簡(jiǎn)介：組織與人力資源管理的制度設(shè)計(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)人力資源管理的要求,企業(yè)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的變化對(duì)于人力資源部門也提出了新的要求由過(guò)去內(nèi)部單純的管理職能部門向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴、員工服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，能夠真正為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)、為組織的變革服務(wù)、為員工的成長(zhǎng)服務(wù)員工為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，而這些使一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展。人力成本常常是企業(yè)支出中的最大成本,企業(yè)對(duì)于人力資源管理理念的轉(zhuǎn)變使得人力資源部門的工作職責(zé)和工作重心也發(fā)生了改變。戰(zhàn)略性的人力資源管理要求人力資源管理管理在吸引、激勵(lì)和保留等方面具有競(jìng)爭(zhēng)力；使員工和直線經(jīng)理把自己的技能與職業(yè)發(fā)展變成組織的優(yōu)勢(shì)的能力；能夠?yàn)榻?jīng)理和執(zhí)行官提供基于全球的、完整的、精確的、即時(shí)更新的人力資源信息的能力,（一）組織與人力資源管理制度設(shè)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心,組織與人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素,戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向。組織是實(shí)施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是為了解決效率問(wèn)題。人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障制度設(shè)計(jì)解決了組織發(fā)展過(guò)程中的管理提升問(wèn)題文化整合是組織管理的最高層次,組織與人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素,戰(zhàn)略,人力資源,組織,,,制度管理,,,,文化整合,,戰(zhàn)略的組成,企業(yè)戰(zhàn)略,怎樣完成,做什么才能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo),可以做什么和只能做什么,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略分析,,,,,,,GE戰(zhàn)略思維,戰(zhàn)略分析高科技、服務(wù)與核心業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃四大戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購(gòu)和附加值服務(wù)推動(dòng)企業(yè)的高速成長(zhǎng)六個(gè)西格瑪戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施C會(huì)議（業(yè)績(jī)質(zhì)詢體系）、人力資源獎(jiǎng)懲和提升體系,企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史,19001910年規(guī)模19101930年科學(xué)管理19301940年人際關(guān)系管理19401950年組織功能結(jié)構(gòu)19501960年戰(zhàn)略規(guī)劃19601970年經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)19701980年市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì),19801990年多元化階段戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）如事業(yè)部制全面質(zhì)量管理以客戶為導(dǎo)向平衡記分（BS）財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)附加值（EVA）矩陣管理平衡收益與風(fēng)險(xiǎn),1990現(xiàn)在全球化信息技術(shù)人力資源管理組織文化學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理,舊組織和新組織的初步認(rèn)識(shí),舊組織,新組織,一、舊組織的主要特點(diǎn),可預(yù)測(cè)性和可依賴性公平性專業(yè)性清楚的控制界線典型組織模型直線職能制在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點(diǎn)是舊組織的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)時(shí)，舊組織的不適應(yīng)性將越來(lái)越明顯。,二、新組織的主要特點(diǎn),以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系更扁平，對(duì)變革的反應(yīng)更加靈敏在勞動(dòng)力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。典型組織模型事業(yè)部制和矩陣制,新組織五個(gè)基本特性,1、網(wǎng)絡(luò)性2、扁平性3、靈活性4、多樣性5、全球性/國(guó)際性,三、組織的舊模型和新模型的特征比較,四、組織的挑戰(zhàn),理解未來(lái)組織的構(gòu)架,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,雇員,雇員,雇主,雇員,如果你忠誠(chéng)工作努力完成工作,我們將提供可靠的工作穩(wěn)定的工資增加保險(xiǎn),如果你發(fā)展需要的競(jìng)爭(zhēng)能力有效地應(yīng)用你的能力在工作委派中有彈性,我們將提供技能培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到你的貢獻(xiàn)公證付酬，并讓你分享成功,人力資源管理的對(duì)等承諾與制度契約,1、人力資源管理的重要性,★是人而不是企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新、作出決策、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、更有效地為顧客服務(wù)。因此，人力資源問(wèn)題通常是實(shí)施戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。★企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重大差異由于客戶越來(lái)越根據(jù)人的表現(xiàn)得如何而不是產(chǎn)品表現(xiàn)得如何來(lái)進(jìn)行選擇，因此人力資源管理成為差異的主要來(lái)源。強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在于雇員每時(shí)每刻滿足顧客需求的能力、技能和工作表現(xiàn)。,2、人力資源的基本特征,★人力資源活的資源★人力資源創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的資源★人力資源因知識(shí)開(kāi)發(fā)的無(wú)限性而成為可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源★人力資源現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源,3、人力資源的價(jià)值,,BENEFITSVALUE價(jià)值COSTS,成本,人對(duì)組織的價(jià)值取決于他對(duì)組織核心能力的貢獻(xiàn),人的社會(huì)價(jià)值勞動(dòng)力市場(chǎng)決定,,,,,,,,,,HIGHVALUE高價(jià)值,LOWVALUE低價(jià)值,GENERIC普遍性,CORE核心,IDIOSYNCRATIC獨(dú)特性,ANCILLARY輔助,COMPULSORY事務(wù),UNIQUE唯一性,研發(fā),操作人員,,,,DISTRIBUTION,市場(chǎng)/銷售,市場(chǎng)/銷售,TMT,客戶服務(wù),HR,研發(fā),RAPIDS,財(cái)務(wù),客戶服務(wù),操作人員,研發(fā),RDPARTNERS,,,,,,,,,,,,,,,,,COREKNOWLEDGE核心知識(shí),LOWVALUEHIGH,,,LOWUNIQUEHIGH,,,,,,,,,,RAPIDS,SCOTTASNELL,CORNELLUNIVERSITY,HR,法律,MIS,BIOLOGICALS,財(cái)務(wù),質(zhì)量,TMT,事務(wù)知識(shí)COMPULSORYKNOWLEDGE,IDIOSYNCRATICKNOWLEDGE特殊知識(shí),輔助知識(shí)ANCILLARYKNOWLEDGE,唯一性,價(jià)值,低,高,低,高,4、人力資源管理的層面,★高層管理當(dāng)局對(duì)人力資源管理政策的形成和對(duì)人力資源管理活動(dòng)的行政支持★人力資源管理部門對(duì)人力資源管理活動(dòng)的策略支持和技術(shù)支持★直線管理人員對(duì)人力資源管理活動(dòng)的理解和日常運(yùn)做,5、人力資源的價(jià)值定位,★尊重知識(shí)，尊重人才的本質(zhì)，是承認(rèn)勞動(dòng)者自身勞動(dòng)能力的價(jià)值；★勞動(dòng)力的商品特征決定，要求遵循等價(jià)交換的原則；★知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等一系列心智的投入是要求回報(bào)的；★尊重知識(shí)，尊重人才，就是尊重商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，就是尊重人的基本權(quán)利。,6、人力資源管理的系統(tǒng)思考,★思想表達(dá)了基本的用人理念；★政策和原則固化了用人的思想；★制度細(xì)化了用人政策和原則；★方法保障了用人制度的可操作性。,7、人力資源管理的五大難題,1、個(gè)人與組織利益的平衡；2、主動(dòng)與控制的平衡；3、維護(hù)規(guī)章制度與照顧個(gè)人需求的平衡；4、集體準(zhǔn)則與個(gè)人自由的平衡；5、執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。,什么是人力資源管理,企業(yè)有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過(guò)程。其中包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括工作分析公平就業(yè)人力資源規(guī)劃甄選面試勞動(dòng)合同薪酬福利績(jī)效考核培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)安全職業(yè)發(fā)展人員異動(dòng)勞工關(guān)系,8、人力資源管理的職能,二、人力資源管理的職責(zé),傳統(tǒng)人力資源管理部門的職能1）政策的產(chǎn)生與形成服從于高層管理人員的一致意見(jiàn)；2）咨詢對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告；3）服務(wù)從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作；4）控制監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。,現(xiàn)代人力資源管理部門的職能1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；2）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；3）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能。,人力資源部門的工作工資管理人事研究招聘錄用保險(xiǎn)福利工作分析人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)培訓(xùn)與發(fā)展安全與職業(yè)健康紀(jì)律激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)薪資設(shè)計(jì)與管理績(jī)效評(píng)估職前教育雇員通訊勞資談判士氣調(diào)查建議系統(tǒng)解雇工作咨詢休假與請(qǐng)假制度意見(jiàn)處理晉升住房保障社會(huì)娛樂(lè)退休解職內(nèi)部醫(yī)療公共服務(wù)飲食服務(wù)職業(yè)生涯調(diào)動(dòng)工資測(cè)算,直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的職責(zé),職能直線經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任吸引提供工作分析、工作說(shuō)明書(shū)、工作分析，人力資源最低合格要求的資料，使各規(guī)化，招聘計(jì)劃等。單位人力計(jì)劃與戰(zhàn)略一致；錄用對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜服從勞動(dòng)法規(guī)，規(guī)定合人事部門收集的資料，作申請(qǐng)攔目，筆試，考出最終錄用決策。查背景，身體檢查，對(duì)介紹人進(jìn)行檢查。保持公平對(duì)待雇員，疏通關(guān)系，酬勞及福利，勞動(dòng)關(guān)面對(duì)解決沖突，提倡協(xié)作、系，健康安全以及雇尊重人格、及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)。員服務(wù)。,職能直線經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任發(fā)展在職培訓(xùn)，逐個(gè)豐富化，技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法組織發(fā)展，職業(yè)規(guī)化、應(yīng)用，給下屬的反饋。咨詢。評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事研究和審核。調(diào)整紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào)臨時(shí)性解雇，退休咨動(dòng)。詢，其他相關(guān)方針管理制定。,人力資源管理的系統(tǒng)平臺(tái),9、人力資源管理的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè),人力資源戰(zhàn)略管理的思考模式,人力資源戰(zhàn)略管理,內(nèi)外環(huán)境,管理現(xiàn)實(shí),組織變革,經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì),發(fā)展規(guī)模,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,企業(yè)文化,行業(yè)發(fā)展,,,,,,,,,,,1、人力資源競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)等與優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)常規(guī)的報(bào)酬活動(dòng)鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化人力資源信息管理人員重視并解決關(guān)鍵問(wèn)題雇員援助更加迅速地溝通和行動(dòng)多樣化管理真正杰出的創(chuàng)新工作生活創(chuàng)新質(zhì)量管理變化的能力彈性工作時(shí)間團(tuán)隊(duì)協(xié)作與靈活、高效的組織遵守法律和規(guī)章與社會(huì)的合作關(guān)系人員重置管理明顯的成本優(yōu)勢(shì)，高生產(chǎn)率雇員選拔服務(wù)質(zhì)量福利成本控制政策高超的雇員技能雇員引導(dǎo)國(guó)際人力資源管理,2、人力資源戰(zhàn)略,★在企業(yè)中實(shí)施人員管理的方式必須與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，這種結(jié)合的手段就是人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理的方向性規(guī)劃，它闡明與人相關(guān)的重要的企業(yè)問(wèn)題?！镏挥嘘U明了這個(gè)戰(zhàn)略管理框架中的人力資源管理問(wèn)題，管理人員和人力資源職能人員才會(huì)共同支持和發(fā)展企業(yè)所必須的成果?！锶肆Y源戰(zhàn)略是為管理變化而制定的一種方向性行動(dòng)計(jì)劃，它提供一種通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行動(dòng)思路即在變化的環(huán)境中將重點(diǎn)放在對(duì)人的管理上。,3、為什么需要人力資源戰(zhàn)略,★界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙；★促使對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生新思路；引導(dǎo)和教育參與者并提供比較開(kāi)闊的視野★檢測(cè)管理行動(dòng)投入程度；開(kāi)創(chuàng)一種把資源分配給具體計(jì)劃和活動(dòng)的過(guò)程★培育一種緊迫感和積極行動(dòng)精神★建立一種針對(duì)今后兩三年重點(diǎn)問(wèn)題的長(zhǎng)期行動(dòng)方針★提出企業(yè)和企業(yè)管理人員開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。,4、人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵,★對(duì)成長(zhǎng)和變化的管理1）人員配置招聘企業(yè)必須的人才；2）改變組織和人員管理方式；3）變化的技能要求確保競(jìng)爭(zhēng)精神和企業(yè)家精神；4）重新配置和培訓(xùn)不符合需要的人員5）吸引和留住關(guān)鍵人才設(shè)計(jì)新的報(bào)酬計(jì)劃★適應(yīng)新技術(shù)引入人力資源問(wèn)題從根本上說(shuō)是更新全體人員的技能。人力資源戰(zhàn)略一般都要闡明需要在招聘、教育和培訓(xùn)、協(xié)同配合與技術(shù)轉(zhuǎn)讓、組織與人員配備、項(xiàng)目管理與跨學(xué)科整合、個(gè)人技能與開(kāi)發(fā)需求評(píng)價(jià)等方面的變革。,4、人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵,★實(shí)現(xiàn)并保持低成本控制和降低與人員有關(guān)的成本，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員（保持合適規(guī)模）、消除不必要的工作，實(shí)施按績(jī)效付酬的方案，改進(jìn)生產(chǎn)率和效率，避免有訴訟和調(diào)整產(chǎn)生的費(fèi)用?！锾岣哔|(zhì)量嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，努力持久地改進(jìn)產(chǎn)品和質(zhì)量，強(qiáng)化包括供應(yīng)商和分銷商的內(nèi)在價(jià)值鏈。改進(jìn)組織效益是人力資源管理的最重要的問(wèn)題?！飸?zhàn)略手段包括調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和方式（結(jié)構(gòu)、授權(quán)、活動(dòng)），加強(qiáng)績(jī)效和服務(wù)或質(zhì)量管理，吸引和保持必須的人才，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益，培養(yǎng)雇員參與意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，使之擁護(hù)企業(yè)原景和價(jià)值觀。,人力資源管理的制度體系,員工發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、工作設(shè)計(jì)等。員工保障計(jì)劃職業(yè)安全、職業(yè)保障等。員工管理計(jì)劃選聘、任用、績(jī)效考核、人員流動(dòng)等。員工薪酬計(jì)劃薪酬、福利、保險(xiǎn)等。員工工作制度人員管理的規(guī)章、制度。,總經(jīng)理,人事行政總監(jiān),人事行政副總,人力資源部,行政部,行政部,人力資源部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,案例,文化差異,羅夫斯蒂德文化對(duì)比研究個(gè)人主義/集體主義員工將自己視為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力差距組織成員之間權(quán)力分配的差異性回避不確定性員工感受自身受到不確定性因素的影響陽(yáng)剛型/陰柔型主導(dǎo)的價(jià)值觀包括英雄主義、自主能力急物質(zhì)成功（陽(yáng)剛型）；或傾向于關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資（陰柔型）,羅夫斯蒂德文化緯度,個(gè)人主義權(quán)力差距較大回避顯著陽(yáng)剛100500集體主義權(quán)力差距較小回避不顯著陰柔,組織文化的本質(zhì),組織成員共同的核心價(jià)值觀，它使組織獨(dú)具特色，并有別于其他組織，它包含以下方面的內(nèi)容1、創(chuàng)新與冒險(xiǎn)組織在多大程度上鼓勵(lì)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)2、注意細(xì)節(jié)期望成員的行為縝密、善于分析3、結(jié)果定向注重結(jié)果而不是手段與過(guò)程4、人際導(dǎo)向決策在多大程度上考慮到結(jié)果對(duì)組織成員的影響5、團(tuán)隊(duì)定向以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來(lái)組織活動(dòng)6、進(jìn)取心成員的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何7、穩(wěn)定性組織活動(dòng)重視維持現(xiàn)狀而非重視成長(zhǎng)程度,組織文化的層次,物質(zhì)層可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程等支持性價(jià)值觀包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等基本的潛意識(shí)假定潛意識(shí)的、暗默的一些信仰、知覺(jué)、思想、感覺(jué)等,文化動(dòng)力學(xué)組織文化的創(chuàng)建,創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟的東西高層管理人員的示范作用所有員工的一致性創(chuàng)建者員工的甄選高層管理人員社會(huì)化（開(kāi)始）（保持）（固化）,（二）人力資源管理的圣經(jīng),八條圣經(jīng)教條1人性是惡的教條2人是沒(méi)有自覺(jué)性的教條3人是需要控制的教條4人是重要的教條5人是難于管理的教條6人是需要尊重的教條7人是多樣化的教條8人的管理是一門科學(xué),兩條主線工作系統(tǒng)研究人的系統(tǒng)研究一個(gè)原則人與工作的匹配,人力資源管理模型,人力資源政策,人于工作相適應(yīng),工作績(jī)效,滿意度,勞工關(guān)系,職業(yè)發(fā)展,人際關(guān)系,管理方式,人員系統(tǒng)研究,工作系統(tǒng)研究,工作設(shè)計(jì),工作負(fù)荷,工作方法,規(guī)章制度,監(jiān)督控制,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

簡(jiǎn)介：?2002BEARINGPOINT,INC,管理流程人力資源,目錄,?2002BEARINGPOINT,INC,業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。,業(yè)務(wù)流程圖例,流程說(shuō)明,?2002BEARINGPOINT,INC,流程系列－人力資源規(guī)劃流程241,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,,,,流程輸入,,公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)人員技能的評(píng)估部門職責(zé)與崗位描述,年度人力資源需求計(jì)劃,人力需求預(yù)算招聘計(jì)劃與日程表培訓(xùn)計(jì)劃與日程表,人力資源部,人力資源需求是從各個(gè)部門的實(shí)際需求出發(fā)人力資源需求計(jì)劃的制定時(shí)間與公司總體的預(yù)算規(guī)劃時(shí)間應(yīng)當(dāng)相一致,公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,未來(lái)組織架構(gòu)職位設(shè)置/描述/職位要求人員配置計(jì)劃人力資源供給計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源部,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計(jì)、對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性計(jì)劃,公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化調(diào)查,企業(yè)文化規(guī)劃,企業(yè)文化企業(yè)文化推廣方案,人力資源部,結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,形成明確的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)提高員工的歸屬感和工作熱情,對(duì)外增強(qiáng)品牌內(nèi)涵,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱人力資源規(guī)劃流程流程編號(hào)2411流程擁有者人力資源部,時(shí)間,,每23年,,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,開(kāi)始,公司決策層,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目前組織架構(gòu),進(jìn)行結(jié)構(gòu)/資源分析,目前職位設(shè)置,目前職位描述,目前職位要求,制定/調(diào)整職務(wù)編制計(jì)劃,未來(lái)組織架構(gòu),未來(lái)職位設(shè)置,未來(lái)職位描述,未來(lái)職位要求,制定/調(diào)整人員配置計(jì)劃每個(gè)崗位人員數(shù)量構(gòu)成,人員配置計(jì)劃,審核通過(guò),A,不通過(guò),通過(guò),1,2,3,4,,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱人力資源規(guī)劃流程續(xù)上頁(yè)流程編號(hào)2411流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,公司決策層,A,制定/調(diào)整人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)間,數(shù)量,要求,制定/調(diào)整人力資源供給計(jì)劃時(shí)間,數(shù)量,要求,制定/調(diào)整長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃政策,需求,考核,人力資源部,,對(duì)應(yīng)的招聘/培訓(xùn)費(fèi)用評(píng)估,審核通過(guò),不通過(guò),通過(guò),制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃,招聘政策,績(jī)效考評(píng)政策,薪酬福利政策,政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策,審核通過(guò),不通過(guò),通過(guò),政策調(diào)整預(yù)算評(píng)估,溝通與實(shí)施,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱人力資源規(guī)劃流程說(shuō)明流程編號(hào)2411流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱人力資源規(guī)劃流程說(shuō)明流程編號(hào)2411流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱年度人力資源需求計(jì)劃流程流程編號(hào)2412流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,12月1日,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理,常務(wù)副總,,制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃草案，并做出相應(yīng)預(yù)算,否,審核通過(guò),開(kāi)始,7,根據(jù)部門實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)力需求作出預(yù)計(jì),評(píng)估現(xiàn)有人員能力,提出年度人力需求，包括招聘及培訓(xùn)需求,匯總并調(diào)整人力資源需求,,財(cái)務(wù)部,2,3,4,5,6,是,A,8,,營(yíng)銷部,年度銷售計(jì)劃,部門職責(zé),崗位描述,1,人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃供給,培訓(xùn),?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱年度人力資源需求計(jì)劃流程（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2412流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,人力資源部,招聘計(jì)劃和日程表,9,通知部門經(jīng)理年度人力需求計(jì)劃,根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表,A,培訓(xùn)計(jì)劃和日程表,10,根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及日程表,11,12,13,14,15,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱年度人力資源需求計(jì)劃流程說(shuō)明流程編號(hào)2412流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱年度人力資源需求計(jì)劃流程說(shuō)明（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2412流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱企業(yè)文化規(guī)劃流程編號(hào)2413流程擁有者人力資源部需確定是否由人力資源部完成,,時(shí)間,,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理,在內(nèi)部實(shí)施企業(yè)文化推廣方案,否,7,,2,是,,公司管理層,1,企業(yè)文化推廣方案,提出明確的企業(yè)文化,制定企業(yè)文化草案,審核/討論,開(kāi)始,制定并實(shí)施企業(yè)文化推廣方案,員工企業(yè)文化調(diào)查,企業(yè)文化調(diào)查表,市場(chǎng)部,收集反饋和推廣方案修改,在外部協(xié)助推廣企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略,3,4,5,6,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱企業(yè)文化規(guī)劃流程編號(hào)2413流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程系列－招聘管理流程242,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,,,,流程輸入,,外部招聘,經(jīng)過(guò)審核的招聘計(jì)劃臨時(shí)招聘需求,聘用合同面試成果單背景調(diào)查記錄,人力資源部,外部招聘根據(jù)經(jīng)過(guò)審核的年度招聘計(jì)劃以及經(jīng)過(guò)審核的臨時(shí)招聘需求開(kāi)展外部招聘需要通過(guò)背景調(diào)查、推薦以及擔(dān)保等手段加強(qiáng)控制,內(nèi)部競(jìng)聘,經(jīng)過(guò)審核的招聘計(jì)劃臨時(shí)招聘需求,職等和薪資變動(dòng)內(nèi)部調(diào)配通知單,人力資源部,內(nèi)部競(jìng)聘由于在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展，對(duì)于人員的能力及表現(xiàn)較好掌握，因此調(diào)查控制相對(duì)較少,試用期管理,招聘到崗人員,培訓(xùn)結(jié)果試用期考核表,人力資源部,試用期應(yīng)該通過(guò)較高的考核頻次以及多渠道的調(diào)查來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格人員，減少公司的損失,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱外部招聘流程流程編號(hào)2421流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,年內(nèi)（根據(jù)招聘日程）,,,,人力資源部,使用部門,常務(wù)副總或總裁,,初步篩選履歷表,根據(jù)公司薪資架構(gòu),崗位描述初步擬定職位等級(jí)范圍,符合條件,否,是,在人力資源部的協(xié)調(diào)下進(jìn)行專業(yè)面試,提出計(jì)劃外人員招聘需求及資格條件,將其中優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫(kù),發(fā)出婉拒信,發(fā)布招聘信息,根據(jù)級(jí)別，是否核準(zhǔn),否,是,開(kāi)始,經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃,1,5,6,2,9,7,11,12,主導(dǎo)筆試及初選面試篩選,A,開(kāi)展初步的背景調(diào)查,資料及提供信息是否真實(shí)可信,否,是,B,10,13,14,8,相關(guān)副總/總裁,,審批,高級(jí)管理人員缺職，提出臨時(shí)招聘需求,3,4,通過(guò),不通過(guò),面試評(píng)估表包括人選薪資、職稱等級(jí)的建議,根據(jù)招聘錄用管理制度,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱外部招聘流程（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2421流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,使用部門,副總或總裁,,簽訂聘用合同并辦理錄用手續(xù),確定人選及最終薪資、職位等,進(jìn)行體檢,審核,是,20,18,A,B,根據(jù)招聘級(jí)別，由副總或總裁進(jìn)行最終面試,決定職位職等,是否通過(guò),B,否,是,否,16,21,是否主管級(jí)別以上,否,是,15,,填寫(xiě)備案卡,17,19,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱外部招聘流程說(shuō)明流程編號(hào)2421流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱外部招聘流程說(shuō)明（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2421流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱外部招聘流程說(shuō)明（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2421流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,,,部門,,根據(jù)工作需要,,,,人力資源部（總部負(fù)責(zé)/子公司執(zhí)行）,各部門/子公司,常務(wù)副總/總裁,,初步篩選崗位申請(qǐng)表,是否合格,否,按內(nèi)部競(jìng)聘管理制度主導(dǎo)評(píng)議,通知原部門,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度交接工作,回原崗位,在公司內(nèi)發(fā)布崗位競(jìng)聘信息,確定人選及最終薪資、職位等,核準(zhǔn),否,是,按內(nèi)部競(jìng)聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用,開(kāi)始,原工作部門提供該員工的日常表現(xiàn),是,根據(jù)招聘錄用制度進(jìn)行核準(zhǔn),否,是,1,3,4,5,6,6,7,8,10,9,11,流程名稱內(nèi)部崗位競(jìng)聘流程流程編號(hào)2422流程擁有者人力資源部,根據(jù)公司薪資架構(gòu)及崗位描述初步擬定職位等級(jí),2,考慮內(nèi)聘的經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃或特批計(jì)劃,內(nèi)聘評(píng)估表包括人選薪資、職稱等級(jí)的建議,內(nèi)部競(jìng)聘管理制度,內(nèi)部競(jìng)聘管理制度,內(nèi)部調(diào)配管理制度,?2002BEARINGPOINT,INC,,流程名稱內(nèi)部崗位競(jìng)聘流程說(shuō)明流程編號(hào)2422流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,,流程名稱內(nèi)部崗位競(jìng)聘流程說(shuō)明（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2422流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱試用期管理流程流程編號(hào)2423流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,試用部門,開(kāi)始,背景調(diào)查結(jié)果表,填寫(xiě)試用考核表,是否存在欺騙行為,否,根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作,,試用人員,開(kāi)展該人員在原工作單位的背景調(diào)查,解除勞動(dòng)合同,試用考核表,是否合格,否,是,是,結(jié)果是否合格,是,否,培訓(xùn)需求分析,需要培訓(xùn),1,3,2,4,5,6,8,7,9,試用期結(jié)束,否,A,A,不需要培訓(xùn),?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱試用期管理流程說(shuō)明流程編號(hào)2423流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程系列－職業(yè)生涯管理流程243,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,,,,流程輸入,,職級(jí)職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構(gòu),職業(yè)生涯規(guī)劃,晉升/降職/辭退管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃更新的員工檔案,人力資源部,員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要尊重員工的個(gè)人意愿，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)為員工提供有價(jià)值的建議，充分做到上下溝通,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績(jī)效評(píng)估員工技能評(píng)估任免制度,任免通知書(shū)更新的員工檔案,人力資源部,對(duì)員工的晉升降職及辭退應(yīng)當(dāng)從員工技能，績(jī)效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的晉升/降職/辭退管理必須依照公司的任免制度進(jìn)行,內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績(jī)效評(píng)估員工技能評(píng)估內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度,內(nèi)部調(diào)動(dòng)調(diào)令更新的員工檔案,人力資源部,對(duì)員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從員工技能，績(jī)效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理必須依照公司的內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度進(jìn)行,離職管理,辭職申請(qǐng)員工年齡達(dá)到退休年齡辭退通知合同到期,更新的員工檔案,人力資源部,對(duì)人員的招聘必須符合組織的需求,?2002BEARINGPOINT,INC,流程系列－職業(yè)生涯管理流程243,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,,,,流程輸入,,員工合同,勞動(dòng)合同續(xù)簽管理,是否同員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的決定更新的員工檔案,人力資源部,規(guī)范員工合同續(xù)簽的管理,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱職業(yè)生涯規(guī)劃流程（目前沒(méi)有此流程）流程編號(hào)2431流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,員工,開(kāi)始,常務(wù)副總/總裁,,公司組織架構(gòu),崗位描述,部門職能描述,公司職級(jí)職等體系,設(shè)定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,制定職業(yè)生涯發(fā)展的資質(zhì)要求,與各部門領(lǐng)導(dǎo)討論修改其職級(jí)以下的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,審批,確定員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案,發(fā)放到管理層,在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中與員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃討論,員工職業(yè)規(guī)劃,存檔作為將來(lái)培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的參考,,根據(jù)調(diào)整需要,每年,不通過(guò),通過(guò),1,2,3,4,5,6,7,8,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱職業(yè)生涯規(guī)劃流程說(shuō)明流程編號(hào)2431流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱晉升/降職/辭退管理流程流程編號(hào)2432流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,核對(duì)員工績(jī)效評(píng)估以及相應(yīng)任免要求,根據(jù)任免制度提出員工晉升/降職/辭退建議,開(kāi)始,總裁,是,否,人員調(diào)整分析,是否通過(guò)核對(duì),,,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,員工績(jī)效評(píng)估,根據(jù)任免制度提出晉升/降職/辭退建議,人員調(diào)整分析,A,將核對(duì)結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),員工技能評(píng)估,1,5,2,6,7,8,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱晉升/降職/辭退管理流程（續(xù)）流程編號(hào)2432流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,下達(dá)任免通知書(shū),在例會(huì)上宣布經(jīng)理以上管理層任免,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,總裁,,,職位變動(dòng)人員,,A,根據(jù)職級(jí)職等體系制定任免通知書(shū)或辭退通知書(shū)草案,根據(jù)任免制度進(jìn)行審批簽署,根據(jù)任免制度進(jìn)行審批簽署,協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行交接,修改員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限,通過(guò),不通過(guò),通過(guò),不通過(guò),辭退,晉升/降職,9,10,11,14,12,13,15,16,17,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱晉升/降職/辭退管理流程說(shuō)明流程編號(hào)2432流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱晉升/降職/辭退管理流程說(shuō)明（續(xù)）流程編號(hào)2432流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程流程編號(hào)2433流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,核對(duì)員工績(jī)效評(píng)估,相應(yīng)資質(zhì)要求以及調(diào)出崗位情況,提出人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng),開(kāi)始,總裁,是,否,根據(jù)業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)需求分析,是否通過(guò)核對(duì),,,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,員工績(jī)效評(píng)估,提出人員調(diào)動(dòng)動(dòng)議,根據(jù)業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)需求分析,A,將核對(duì)結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),員工技能評(píng)估,1,3,2,4,5,6,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2433流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,下達(dá)調(diào)令,在例會(huì)上宣布經(jīng)理以上管理層調(diào)令,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,總裁,,,職位變動(dòng)人員,,A,建議職級(jí)職等,制定調(diào)令草案,根據(jù)調(diào)配制度進(jìn)行審批簽署,根據(jù)調(diào)配制度進(jìn)行審批簽署,協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行交接,修改員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限,通過(guò),不通過(guò),通過(guò),不通過(guò),協(xié)同調(diào)入單位與調(diào)出單位進(jìn)行協(xié)調(diào),7,8,9,10,11,12,13,14,15,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程流程編號(hào)2433流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程（續(xù)）流程編號(hào)2433流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱離職管理流程流程編號(hào)2434流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,離職人員,,開(kāi)始,財(cái)務(wù)部,收到主動(dòng)辭職信,解聘－終止通知/合同到期，終止續(xù)約,協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通,了解辭職原因,根據(jù)情況進(jìn)行挽留,是否接受挽留,員工到達(dá)退休年齡,協(xié)同部門與員工進(jìn)行談話與溝通,是否符合延緩?fù)诵輻l件,簽訂退休返聘協(xié)議,是,否,否,計(jì)算并發(fā)放剩余工資,解除勞動(dòng)合同,結(jié)清各項(xiàng)人事手續(xù),是,根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù),修改員工信息檔案庫(kù),取消員工所有業(yè)務(wù)權(quán)限,常務(wù)副總/總裁,,審批,協(xié)同員工上級(jí)主管與員工進(jìn)行談話與溝通,根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù),不通過(guò),通過(guò),1,5,7,2,6,8,3,4,13,9,11,10,14,15,16,12,17,18,轉(zhuǎn)移員工檔案,19,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱離職管理流程說(shuō)明流程編號(hào)2434流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱離職管理流程說(shuō)明（續(xù)）流程編號(hào)2434流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱勞動(dòng)合同續(xù)簽管理流程流程編號(hào)2435流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,人力資源部,,開(kāi)始,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理/部門經(jīng)理,,查詢員工勞動(dòng)合同,合同到期,發(fā)出續(xù)聘/離職意向通知書(shū),給出關(guān)于續(xù)聘/終止合同的意見(jiàn),通過(guò),是否續(xù)簽合同,續(xù)簽合同,否,是,續(xù)聘/離職意向通知書(shū),是,否,1,2,3,4,5,6,續(xù)簽,離職,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱勞動(dòng)合同續(xù)簽管理流程流程編號(hào)2435流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程系列－培訓(xùn)管理流程244,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,,,,流程輸入,,人員績(jī)效考核結(jié)果業(yè)務(wù)發(fā)展方向培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評(píng)估反饋,培訓(xùn)課程檔案管理,更新的培訓(xùn)課程檔案,人力資源部,培訓(xùn)課程的挑選一定要依據(jù)企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及現(xiàn)有人員的技能狀況對(duì)培訓(xùn)課程檔案的修訂建立在參與培訓(xùn)人員的反饋的基礎(chǔ)之上,培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,人員績(jī)效考核結(jié)果培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算計(jì)劃外的培訓(xùn)申請(qǐng),培訓(xùn)考試結(jié)果培訓(xùn)檔案更新培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋培訓(xùn)協(xié)議,人力資源部,,臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行,臨時(shí)外部培訓(xùn)信息,培訓(xùn)考試結(jié)果培訓(xùn)檔案更新培訓(xùn)總結(jié)對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋培訓(xùn)協(xié)議,人力資源部,臨時(shí)的外部培訓(xùn)信息由人力資源部同一進(jìn)行收集臨時(shí)外部培訓(xùn)是計(jì)劃外的培訓(xùn)，因此一定得到相關(guān)業(yè)務(wù)部門的意見(jiàn)以及常務(wù)副總或總裁的批準(zhǔn)臨時(shí)外部培訓(xùn)分為外派培訓(xùn)及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場(chǎng)培訓(xùn)兩種,正常情況下，員工依照上年末制定的培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，但如有特殊業(yè)務(wù)需求，必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)才可參加非計(jì)劃培訓(xùn),員工技能評(píng)估,人力資源部,崗位描述及技能要求,員工技能評(píng)估,員工技能評(píng)估應(yīng)當(dāng)參照崗位描述以及崗位技能需求員工技能評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄在員工檔案中，作為其培訓(xùn)，晉升，降職或辭退的參考,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)課程檔案管理流程（尚無(wú)此流程）流程編號(hào)2441流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理,常務(wù)副總,開(kāi)始,,每年11月1日平時(shí)根據(jù)需要,確定對(duì)培訓(xùn)課程的調(diào)整需求,A,審核,不通過(guò),5,部門職責(zé),崗位職責(zé),部門目標(biāo),1,評(píng)估調(diào)整需求,制定課程的初步規(guī)劃,課程名稱,目的,方法,對(duì)象,師資,規(guī)模,預(yù)期費(fèi)用,審批,與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)作調(diào)整,根據(jù)公司的發(fā)展,提出對(duì)目前課程的調(diào)整,通過(guò),,內(nèi)部師資,B,是,否,通過(guò),不通過(guò),課程評(píng)估,員工職業(yè)規(guī)劃,當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄,2,3,4,6,7,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)課程檔案管理流程（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2441流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,人力資源部,采購(gòu)部,,每年11月31日,,內(nèi)部培訓(xùn)講師,,A,B,準(zhǔn)備教案,在公司內(nèi)部挑選合適的培訓(xùn)講師,協(xié)同使用部門經(jīng)理進(jìn)行考核,考核通過(guò),更新,發(fā)放課程檔案,向采購(gòu)部提出外部培訓(xùn)課程采購(gòu)需求,簽訂內(nèi)部協(xié)議,不通過(guò),通過(guò),10,8,9,12,11,13,14,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)課程檔案管理流程說(shuō)明流程編號(hào)2441流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)課程檔案管理流程說(shuō)明（續(xù)）流程編號(hào)2441流程擁有者人力資源部,,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程流程編號(hào)2442流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,各參加培訓(xùn)的部門,財(cái)務(wù)部,,根據(jù)課程檔案進(jìn)行培訓(xùn)前相關(guān)準(zhǔn)備工作,參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議,A,提出培訓(xùn)申請(qǐng),審核,部門經(jīng)理審核，是否同意,開(kāi)始,是否內(nèi)部講師,根據(jù)課程檔案以及業(yè)務(wù)情況，安排相應(yīng)的內(nèi)部講師授課時(shí)間,與簽訂合同的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間,參加培訓(xùn),不通過(guò),否,是,1,2,3,6,7,8,9,10,11,,常務(wù)副總/總裁,根據(jù)課程要求進(jìn)行審批,預(yù)算審核,通過(guò),不通過(guò),通過(guò),不通過(guò),通過(guò),培訓(xùn)計(jì)劃,人員績(jī)效,培訓(xùn)預(yù)算,培訓(xùn)計(jì)劃,技能評(píng)估,4,5,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2442流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,各參加培訓(xùn)的部門,常務(wù)副總,,A,財(cái)務(wù)部,,填寫(xiě)培訓(xùn)準(zhǔn)備與組織評(píng)估問(wèn)卷,根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié),審核并備案,支付講師或培訓(xùn)架構(gòu)酬勞,18,19,22,培訓(xùn)結(jié)束后按課程要求進(jìn)行考核,是否為試用期員工培訓(xùn),填寫(xiě)培訓(xùn)授課講師與材料評(píng)估問(wèn)卷,根據(jù)考試成績(jī)更新員工的培訓(xùn)檔案,作為考核依據(jù),填寫(xiě)培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷單,填寫(xiě)并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單,根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)審批,審核并報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用,12,13,14,15,16,17,20,21,23,是,否,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說(shuō)明流程編號(hào)2442流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說(shuō)明（續(xù)）流程編號(hào)2442流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說(shuō)明（續(xù)）流程編號(hào)2442流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程流程編號(hào)2443流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,各參加培訓(xùn)的部門,常務(wù)副總/總裁,,開(kāi)始,臨時(shí)培訓(xùn)信息,審批,與相關(guān)部門經(jīng)理商量，進(jìn)行篩選,參加培訓(xùn)的人員簽訂培訓(xùn)協(xié)議,參加培訓(xùn),編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié),部門經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核,并填寫(xiě)意見(jiàn),財(cái)務(wù)部,,填寫(xiě)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng),審核單據(jù),費(fèi)用報(bào)銷,1,2,4,5,6,7,8,9,11,12,10,臨時(shí)培訓(xùn)信息,提出培訓(xùn)申請(qǐng),更新員工檔案中的培訓(xùn)記錄,根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審核,根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審核,通過(guò),不通過(guò),通過(guò),不通過(guò),通過(guò),不通過(guò),1,3,11,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說(shuō)明流程編號(hào)2443流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說(shuō)明（續(xù)）流程編號(hào)2443流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱員工技能評(píng)估流程（尚無(wú)此流程）流程編號(hào)2444流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,部門總監(jiān),,審核技能評(píng)估結(jié)果并存檔,總裁,人力資源部,與副總及分公司經(jīng)理作其崗位技能評(píng)估,制定崗位技能評(píng)估表所需技能,開(kāi)始,部門經(jīng)理,,每年底,副總/分公司經(jīng)理,,崗位描述,崗位技能評(píng)估表實(shí)際技能及培訓(xùn)需求,與部門總監(jiān)作其崗位技能評(píng)估,與部門經(jīng)理作其崗位技能評(píng)估,與部門員工作其崗位技能評(píng)估,1,2,3,4,5,6,7,?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱員工技能評(píng)估流程說(shuō)明流程編號(hào)2444流程擁有者人力資源部,?2002BEARINGPOINT,INC,流程系列－績(jī)效考核及薪酬流程245,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,,,,流程輸入,,公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)各個(gè)部門的部門目標(biāo)財(cái)務(wù)能提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上年度的績(jī)效指標(biāo)及結(jié)果,組織績(jī)效管理,人員績(jī)效管理,組織績(jī)效考核方法及指標(biāo)組織績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定組織績(jī)效考核結(jié)果,人力資源部,組織的績(jī)效考核一定要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，層層下分組織績(jī)效的考核的結(jié)果要與部門人員的績(jī)效考核及人員培訓(xùn)相掛鉤,績(jī)效考核管理體系計(jì)劃與預(yù)算,,人力資源部,人員的績(jī)效考核能夠?yàn)閱T工提供申訴的機(jī)會(huì)，以減少不公平評(píng)估的機(jī)會(huì)人員績(jī)效考核的結(jié)果除了與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤,員工績(jī)效考核方法及指標(biāo)員工績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定員工組織績(jī)效考核結(jié)果,公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定/調(diào)整公司關(guān)鍵流程崗位職責(zé)調(diào)整,績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整,績(jī)效考核體系/調(diào)整方案績(jī)效考核實(shí)施辦法及調(diào)整關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計(jì)/調(diào)整,戰(zhàn)略規(guī)劃,使整個(gè)績(jī)效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效考核體系的調(diào)整不能過(guò)于頻繁，導(dǎo)致公司管理制度的不延續(xù)性,公司組織架構(gòu)及調(diào)整部門人力需求行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息,薪資規(guī)劃,經(jīng)審判的招聘計(jì)劃與日程表經(jīng)審判的培訓(xùn)計(jì)劃與日程表,人力資源部,基于組織對(duì)人員的技能要求確定外部人員需求及內(nèi)部人員發(fā)展需求,?2002BEARINGPOINT,INC,流程系列－績(jī)效考核及薪酬流程245（續(xù)）,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,,,,流程輸入,,國(guó)家政策法規(guī)公司員工激勵(lì)政策,員工福利管理,員工福利管理政策和辦法,人力資源部,使員工福利政策能及時(shí)得到更新，符合政策法規(guī)讓員工福利作為員工激勵(lì)的一部分，與公司戰(zhàn)略規(guī)劃相一致提供讓員工滿意的服務(wù),?2002BEARINGPOINT,INC,流程名稱績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整流程流程編號(hào)

簡(jiǎn)介：企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組,培訓(xùn)教材,主要議題,ERP的形成與發(fā)展ERP原理ERP實(shí)施,1ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理與利用，形成了物料需求計(jì)劃MRP。20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計(jì)劃管理方式，設(shè)置了安全庫(kù)存量，為需求與提前期提供緩沖。,1ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)80年代，企業(yè)的管理者們又認(rèn)識(shí)到制造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問(wèn)題，而不是以庫(kù)存來(lái)彌補(bǔ)，或緩沖時(shí)間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉?lái)解決問(wèn)題，要以生產(chǎn)與庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題，于是MRPII即制造資源計(jì)劃產(chǎn)生了。,1ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃ERP。,1ERP的形成與發(fā)展,11基本MRP12閉環(huán)MRP13MRPII14ERP15ERP的未來(lái),11基本MRP,庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論,,,,,,,,,,物料消耗速度,時(shí)間,庫(kù)存量,訂貨提前期,安全庫(kù)存量,11基本MRP,物料需求計(jì)劃理論（MATERIALREQUIREMENTPLANNING）20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量,11基本MRP,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),11基本MRP,MRP邏輯流程,12閉環(huán)MRP,閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。,閉環(huán)MRP計(jì)算流程圖,13MRPII,1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗懷特（OLIVERWWIGHT）提出了一個(gè)新概念制造資源計(jì)劃（MANUFACTURINGRESOURCESPLANNING），稱為MRPII。MRPII是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。,MRPII邏輯流程圖,14ERP的形成,MRPII的局限性企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRPII的管理范圍；,14ERP的形成,信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴,信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRPII所不能解決的。,14ERP的形成,20世紀(jì)90年代MRPII發(fā)展到了一個(gè)新的階段ERP（ENTERPRISERESOURCEPLANNING企業(yè)資源計(jì)劃）企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流物流、資金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。,14ERP的形成,概括地說(shuō)，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。,14ERP的形成,企業(yè)供應(yīng)鏈,ERP的未來(lái),1990年，GARTNERGROUP率先提出ERP的概念，10年之后，GARTNER又提出一個(gè)新的概念ERPII。管理范圍更加擴(kuò)大繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),3ERP的有關(guān)基本概念31物料編碼,物料編碼物料編碼有時(shí)也叫物料代碼，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)物料的惟一識(shí)別代碼。物料編碼文件物料技術(shù)資料信息、物料的庫(kù)存信息、物料計(jì)劃管理信息、物料的采購(gòu)管理信息、物料的銷售管理信息、物料的財(cái)務(wù)有關(guān)信息、物料的質(zhì)量管理信息。,32物料清單,物料清單物料清單BOMBILLOFMATERIALS是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。,32物料清單虛擬件,虛擬件作為一般性業(yè)務(wù)管理使用?！疤摂M件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過(guò)程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品。其作用只是為了達(dá)到一定的管理目的，如組合采購(gòu)、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)算機(jī)查詢時(shí)只需要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)。這種靶檳件”甚至也可以查詢到它的庫(kù)存量與金額，但存貨核算只針對(duì)實(shí)際的物料。,32物料清單虛擬件,簡(jiǎn)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個(gè)物品。如圖33所示。如果對(duì)A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件B、C的BOM文件定義過(guò)程會(huì)重復(fù)引用到D、E與F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間也會(huì)增加。而采用右圖的定義方式，增加一個(gè)“虛擬件”物料K，并定義K的BOM文件，而B(niǎo)、C的BOM中只需要加入一個(gè)子件K，無(wú)須重復(fù)加入子件D、E與F物料，從而達(dá)到簡(jiǎn)化BOM的目的，特別是在多個(gè)BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。另外，如果當(dāng)虛擬件的子件發(fā)生工程改變時(shí)，只影響到虛擬件這一層，不會(huì)影響此虛擬件以上的所有父項(xiàng)。,32物料清單虛擬件,虛擬件,32物料清單,物料清單的作用,33工作中心,工作中心（WORKINGCENTER,簡(jiǎn)稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項(xiàng)加工任務(wù)時(shí)同時(shí)也發(fā)生了加工成本。它是由一臺(tái)或幾臺(tái)功能相同的設(shè)備，一個(gè)或多個(gè)工作人員，一個(gè)小組或一個(gè)工段，一個(gè)成組加工單元或一個(gè)裝配場(chǎng)地等組成，甚至一個(gè)實(shí)際的車間也可作為一個(gè)工作中心，在這種情況下大大簡(jiǎn)化了管理流程。,34提前期與計(jì)劃展望期,提前期與計(jì)劃展望期提前期是指某一工作的工作的時(shí)間周期，即從工作開(kāi)始到工作結(jié)束的時(shí)間。生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期是從生產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)始到生產(chǎn)準(zhǔn)備完成（可以投入生產(chǎn)）。采購(gòu)提前期是采購(gòu)定單下達(dá)到物料完工入庫(kù)的全部時(shí)間。生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開(kāi)始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫(kù)的全部時(shí)間。,34提前期與計(jì)劃展望期,裝配提前期裝配投入開(kāi)始至裝配完工的全部時(shí)間。累計(jì)提前期是采購(gòu)、加工、裝配提前期的總和?？偺崆捌谑侵府a(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購(gòu)提前期、加工、裝配、試車、檢測(cè)、發(fā)運(yùn)的提前期總和。計(jì)劃展望期是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）所覆蓋的時(shí)間范圍，也既為計(jì)劃的時(shí)間跨度，此長(zhǎng)度之外（計(jì)劃的最末時(shí)間后），又是最下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。,35工藝路線,工藝路線（ROUTING）主要說(shuō)明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額（如準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間和傳送時(shí)間，傳送時(shí)間包括排隊(duì)時(shí)間與等待時(shí)間），及外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用。獨(dú)立需求與相關(guān)需求,36工作日歷,工作日歷也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個(gè)生產(chǎn)車間、相關(guān)部門的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期、設(shè)備檢修日，這樣在進(jìn)行MPS與MRP的運(yùn)算時(shí)會(huì)避開(kāi)休息日。不同的分廠、車間、工作中心因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會(huì)設(shè)置不同的工作日歷。,4銷售管理,生產(chǎn)類型的劃分按產(chǎn)品使用性能通用生產(chǎn)、專用生產(chǎn)按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)流程型、加工組裝型按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)按產(chǎn)品需求特性訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn),4銷售管理,現(xiàn)貨生產(chǎn)（MAKETOSTOCKMTS）訂貨生產(chǎn)（MAKETOORDERMTO）訂貨組裝（ASSEMBLETOORDERATO）工程生產(chǎn)（ENGINEERTOORDERETO）,4銷售管理,銷售管理的主要業(yè)務(wù),4銷售管理,銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。,4銷售管理,銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系,5主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）,主生產(chǎn)計(jì)劃（MASTERPRODUCTIONSCHEDULE，簡(jiǎn)稱為MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃的對(duì)象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時(shí)也可能是組件的MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終裝配計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的計(jì)劃層次。,5主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）,粗能力計(jì)劃（ROUGHCUTCAPACITYPLANNING，簡(jiǎn)稱RCCP）粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象只是針對(duì)設(shè)置為“關(guān)鍵工作中心”的工作中心能力，計(jì)算量要比能力需求計(jì)劃小許多。主生產(chǎn)計(jì)劃的可行性主要通過(guò)粗能力計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)。,51粗能力計(jì)劃的計(jì)算,粗能力計(jì)劃的計(jì)算建立關(guān)鍵工作中心的資源清單。進(jìn)一步確定某工作中心的各具體時(shí)段的負(fù)荷與能力，找出超負(fù)荷時(shí)段,51粗能力計(jì)劃的計(jì)算,再確定各時(shí)段的負(fù)荷有哪些物品引起的，各占用的資源情況如何，然后平衡工作中心的能力，同時(shí)要總體平衡MPS的最終產(chǎn)品的各子件的進(jìn)度（可初步平衡，詳細(xì)的平衡在物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃時(shí)制訂進(jìn)行）。,52主生產(chǎn)計(jì)劃理論,相關(guān)基本概念時(shí)段（TIMEPERIOD）。時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說(shuō)明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。,52主生產(chǎn)計(jì)劃理論,時(shí)區(qū)TIMEZONE與時(shí)界（TIMEFENCE）某產(chǎn)品單次生產(chǎn)計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系,52主生產(chǎn)計(jì)劃理論,某產(chǎn)品多個(gè)訂單計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系,52主生產(chǎn)計(jì)劃理論,時(shí)區(qū)、時(shí)界對(duì)計(jì)劃的影響時(shí)區(qū)1，需求依據(jù)實(shí)際合同，計(jì)劃已下達(dá)及執(zhí)行，計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)極大，很難變動(dòng)。產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，裝配已在進(jìn)行，變動(dòng)需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)該盡量避免更改。時(shí)區(qū)2，需求依據(jù)合同與預(yù)測(cè)，可以取合同、預(yù)測(cè)、合同與預(yù)測(cè)之和、最大值。計(jì)劃已確認(rèn)及下達(dá)，變動(dòng)代價(jià)大，系統(tǒng)不能自動(dòng)變動(dòng)更改，只能由人工干預(yù)。,52主生產(chǎn)計(jì)劃理論,時(shí)區(qū)3，計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，或取預(yù)測(cè)與合同的最大值。計(jì)劃允許變動(dòng)，無(wú)代價(jià)。系統(tǒng)可自動(dòng)更改，計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。,52主生產(chǎn)計(jì)劃理論,主計(jì)劃制訂流程,MPS計(jì)算流程,6物料需求計(jì)劃（MRP）,物料需求計(jì)劃（MATERIALREQUIREMENTPLANNING，簡(jiǎn)稱為MRP）是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。,6物料需求計(jì)劃（MRP）,物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問(wèn)題要生產(chǎn)什么生產(chǎn)多少（來(lái)源于MPS）要用到什么（根據(jù)BOM展開(kāi)）已經(jīng)有了什么（根據(jù)物品庫(kù)存信息、即將到貨或產(chǎn)出信息）還缺什么計(jì)算出結(jié)果何時(shí)安排計(jì)算出結(jié)果,6物料需求計(jì)劃（MRP）,生成MRP的流程圖,6物料需求計(jì)劃（MRP）,低層碼（LOWLEVELCODE，簡(jiǎn)稱LLC）概念物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個(gè)物品一個(gè)從0至N的數(shù)字碼。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，最上層的層級(jí)碼為0，下一層的部件的層級(jí)碼則為1，依此類推。一個(gè)物品只能有一個(gè)MRP低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在最低層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼，也既取數(shù)字最小的層級(jí)碼。,作用在展開(kāi)MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)行的，既從產(chǎn)品的0層次開(kāi)始計(jì)算，按低層碼的順序從低層碼數(shù)字小的物料往低層碼數(shù)字高的順序進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)計(jì)算到該產(chǎn)品的某一層次（如1層），但低層碼不同時(shí)（物料的低層碼為2），只計(jì)算層級(jí)高（低層碼數(shù)字?。┑奈锪希ò错樞颍?，層級(jí)比計(jì)算層次底（低層碼數(shù)字大于計(jì)算的產(chǎn)品層次）的物料的計(jì)算結(jié)果（毛需求量、凈需求量）暫時(shí)存儲(chǔ)起來(lái)，總的需求量可以匯總存儲(chǔ)，但不進(jìn)行MRP需求計(jì)算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫(kù)存分配，這樣可用的庫(kù)存量?jī)?yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時(shí)間上最先需求的物料先得到庫(kù)存分配，避免了晚需求的物品提前下達(dá)計(jì)劃，并占用庫(kù)存。因此，低層碼是MRP的計(jì)算順序。,6物料需求計(jì)劃（MRP）,物料A的MRP計(jì)算順序示意圖,6物料需求計(jì)劃（MRP）,MRP子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,7能力需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃（CAPACITYREQUIREMENTPLANNING，簡(jiǎn)稱為CRP）是對(duì)各生產(chǎn)階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算，得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況，并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作，制訂出能力需求計(jì)劃。,7能力需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題各個(gè)物料經(jīng)過(guò)哪些工作中心加工各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少,7能力需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃運(yùn)行的流程圖,7能力需求計(jì)劃,無(wú)限能力計(jì)劃無(wú)限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制，而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力、負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況，產(chǎn)生能力報(bào)告。當(dāng)負(fù)荷＞能力時(shí)，對(duì)超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。,7能力需求計(jì)劃,有限能力計(jì)劃工作中心的能力是不變的，計(jì)劃的安排按照優(yōu)先級(jí)安排，先把能力分配給優(yōu)先級(jí)高的物料，當(dāng)工作中心負(fù)荷已滿時(shí)，優(yōu)先級(jí)別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。該方法計(jì)算出的計(jì)劃可以不進(jìn)行負(fù)荷與能力平衡。,7能力需求計(jì)劃,工作中心加工物品的負(fù)荷計(jì)算如下負(fù)荷該物品產(chǎn)量占用該工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（或臺(tái)時(shí)）能力－負(fù)荷≥0，則滿足加工要求，能力富余（或剛好）。能力－負(fù)荷＜0，則不能滿足加工要求，能力不足。,7能力需求計(jì)劃,調(diào)整能力的方法有加班；增加人員、設(shè)備；提高工作效率；更改工藝路線；增加外協(xié)處理等。,7能力需求計(jì)劃,調(diào)整負(fù)荷的方法有修改計(jì)劃；調(diào)整生產(chǎn)批量；推遲交貨期；撤消訂單；交叉作業(yè)等。,8采購(gòu)管理,采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。,8采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖,8采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理,8采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系,9庫(kù)存管理,庫(kù)存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)管理的需要而對(duì)計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)。,9庫(kù)存管理,庫(kù)存作用維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。平衡企業(yè)物流。平衡流通資金的占用。,9庫(kù)存管理,庫(kù)存的弊端占用企業(yè)大量資金。增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題，如計(jì)劃不周、采購(gòu)不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場(chǎng)銷售不力等。,9庫(kù)存管理,掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題,9庫(kù)存管理,庫(kù)存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系,10車間管理,車間管理處于ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。,車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖,10車間管理,車間管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系,10車間管理,車間任務(wù)下達(dá)流程,10車間管理,加工單生成,10車間管理,投入產(chǎn)出控制（或稱輸入/輸出控制，INPUT/OUTPUTCONTROLI/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。投入產(chǎn)出報(bào)告即I/O報(bào)告是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)際投入以及計(jì)劃與實(shí)際產(chǎn)出的控制報(bào)告。I/O計(jì)算主要生成某一時(shí)間段內(nèi)各工作中心的計(jì)劃投入工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)），計(jì)劃產(chǎn)出工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)）等其它信息。,10車間管理,投入產(chǎn)出的物流控制模型,10車間管理,投入產(chǎn)出報(bào)表分析計(jì)劃投入＞實(shí)際投入，加工件推遲到達(dá)計(jì)劃投入＝實(shí)際投入，加工件推遲按計(jì)劃到達(dá)計(jì)劃投入＜實(shí)際投入，加工件提前到達(dá)實(shí)際投入＞實(shí)際產(chǎn)出，在制品增加實(shí)際投入實(shí)際產(chǎn)出，在制品維持不變實(shí)際投入＜實(shí)際產(chǎn)出，在制品減少計(jì)劃產(chǎn)出＞實(shí)際產(chǎn)出，工作中心落后計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出＝實(shí)際產(chǎn)出，工作中心按計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出＜實(shí)際產(chǎn)出，工作中心超前計(jì)劃,11JIT生產(chǎn)管理,準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造JIT（JUSTINTIME）工作特點(diǎn)拉式作業(yè)方式,11JIT生產(chǎn)管理,反沖法核銷成本一般來(lái)說(shuō)反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準(zhǔn)確率100，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準(zhǔn)確無(wú)誤。應(yīng)用時(shí)設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃（FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。,11JIT生產(chǎn)管理,企業(yè)是否采用JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足條件則可以應(yīng)用ERP的JIT管理模塊物料清單準(zhǔn)確率100；庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100；工藝路線穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；物料供應(yīng)穩(wěn)定。,11JIT生產(chǎn)管理,JIT系統(tǒng)運(yùn)行流程圖,11JIT生產(chǎn)管理,JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系如圖,12財(cái)務(wù)管理,會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)計(jì)工作、活動(dòng)的統(tǒng)稱，現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FINANCIALACCOUNTING）與管理會(huì)計(jì)MANAGEMENTACCOUNTING。主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。,12財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理分為三大部分財(cái)務(wù)管理。它是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷售核算等業(yè)務(wù)，本章即討論該部分內(nèi)容。成本管理。描述成本核算、成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實(shí)現(xiàn)，這部分將在下一章討論。固定資產(chǎn)管理。描述ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，,12財(cái)務(wù)管理,會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算制作憑證；根據(jù)憑證記賬；財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。,12財(cái)務(wù)管理,賬務(wù)處理流程,12財(cái)務(wù)管理,賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有設(shè)置賬戶；填制和審核記賬憑證；登記賬簿對(duì)賬和結(jié)賬；編制會(huì)計(jì)報(bào)表；,賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程,12財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖,12財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系,13固定資產(chǎn)管理,固定資產(chǎn)是指使用年限超過(guò)1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在2000元以上，并且使用年限超過(guò)兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。,13固定資產(chǎn)管理,固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有固定資產(chǎn)分類、固定資產(chǎn)科目設(shè)置（如固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、租金費(fèi)用等）、固定資產(chǎn)卡片等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。,13固定資產(chǎn)管理,固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖,13固定資產(chǎn)管理,固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,14成本管理,成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日常控制、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。,14成本管理,責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤(rùn)中心。成本中心只負(fù)責(zé)對(duì)成本的管理與控制，是一個(gè)成本積累點(diǎn)，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來(lái)源的部門（或單位），如分廠等。在ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。,14成本管理,各種成本的構(gòu)成,14成本管理,產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作成本計(jì)算對(duì)象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。,14成本管理,產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算,14成本管理,直接人工費(fèi)卷積計(jì)算的過(guò)程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。,14成本管理,間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時(shí)記錄，因而不象計(jì)算直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。,14成本管理,作業(yè)成本法（ACTIVITYBASEDCOSTING）非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時(shí)；產(chǎn)品多樣性程度提高時(shí)。作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個(gè)基本原則作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。,14成本管理,成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,15設(shè)備管理,企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度；合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作；按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作；認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度，及時(shí)檢測(cè)修理；做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作；根據(jù)需要及時(shí)地、有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備,15設(shè)備管理,設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,16質(zhì)量管理,ERP對(duì)質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時(shí)結(jié)合了信息管理的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具。,16質(zhì)量管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。,16質(zhì)量管理,質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對(duì)各個(gè)工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。,16質(zhì)量管理,質(zhì)量控制,16質(zhì)量管理,質(zhì)量分析排列圖,16質(zhì)量管理,直方圖,16質(zhì)量管理,質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表，分層法、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過(guò)系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn)。分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下按時(shí)間間隔分，如可以按生產(chǎn)班次；按操作工位（人員）分；按使用設(shè)備分；按不同加工工藝（操作方法）分，如溫度、壓力等；按原材料分，如進(jìn)料批次、供應(yīng)商等,17分銷資源計(jì)劃,分銷中的問(wèn)題每天賣了什么在那兒賣賣了多少什么價(jià)格還缺什么,17分銷資源計(jì)劃,分銷資源計(jì)劃（DISTRIBUTIONRESOURCEPLANNING，簡(jiǎn)稱為DRP）解決問(wèn)題采取怎樣的銷售方式直銷、代銷、代理、特許專賣銷售架構(gòu)怎樣如何制訂價(jià)格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū)、不同的銷量業(yè)績(jī)等情況如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源人員、庫(kù)存與管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)運(yùn)如何及時(shí)收集市場(chǎng)信息產(chǎn)品銷售情況、對(duì)手銷售情況與市場(chǎng)銷售環(huán)境怎樣制定銷售計(jì)劃如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷售回款,17分銷資源計(jì)劃,分銷架構(gòu),17分銷資源計(jì)劃,數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算,18人力資源管理,人力資源越來(lái)越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)擁有大量的人才，這是中國(guó)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在”。人力資源管理系統(tǒng)（HUMANRESOURCEMANAGEMENT，簡(jiǎn)稱HRM）與ERP良好地集成，推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展。,18人力資源管理,人事管理工種管理；人員調(diào)動(dòng)；離職管理；考勤管理；住房管理。,職位管理職位調(diào)整假期管理；人事檔案管理；,18人力資源管理,人力資源計(jì)劃管理,18人力資源管理,工作分析工作描述；工作說(shuō)明書(shū)。員工招聘需求申請(qǐng)、審批；發(fā)布招聘信息；建立測(cè)試提庫(kù)；測(cè)試成績(jī)管理；錄取與招聘評(píng)估。,18人力資源管理,培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃；效果評(píng)估?？?jī)效評(píng)估報(bào)酬管理人力資源的測(cè)評(píng),19供應(yīng)鏈管理,概括來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理（SUPPLYCHAINMANAGEMENT，簡(jiǎn)稱SCM）是圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。,19供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈管理的形成市場(chǎng)的發(fā)展成為推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動(dòng)力供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然,總體設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程,19供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型,20客戶關(guān)系管理,客戶關(guān)系管理（CUSTOMERRELATIO

簡(jiǎn)介：社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)流程,流程名稱社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)流程流程編號(hào)一、目的明確社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)的基本程序，規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)的管理工作二、原則過(guò)程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍適用于公司社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)的管理工作四、流程說(shuō)明五、相關(guān)報(bào)告社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)單,,社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)流程說(shuō)明,

簡(jiǎn)介：草案供討論用,人力資源規(guī)劃流程,總經(jīng)理/董事會(huì),人力資源部,各部門,人力資源現(xiàn)狀匯總表,盤點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)下一年度退休人員情況,根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展要求和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)編制培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)需求計(jì)劃,總經(jīng)理簽發(fā)會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要,人事信息檔案管理員匯總各部門計(jì)劃,下發(fā)會(huì)議紀(jì)要現(xiàn)狀匯總表和退休人員情況表,人力資源部經(jīng)理編制公司人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃初稿人員需求、調(diào)整、培訓(xùn)、薪酬福利計(jì)劃,人力資源規(guī)劃文件,總經(jīng)理審閱,下發(fā)人力資源規(guī)劃文件,會(huì)議紀(jì)要,董事會(huì)討論通過(guò),組織各部門召開(kāi)下一年度人力資源規(guī)劃編制專題會(huì),薪資管理員根據(jù)薪資福利方案制定薪酬福利計(jì)劃,,編制人員需求和調(diào)整計(jì)劃,退休人員清單,人員需求計(jì)劃,是否通過(guò),是,否,人員晉升計(jì)劃,人員調(diào)整計(jì)劃,人員需求計(jì)劃,人員晉升計(jì)劃,人員調(diào)整計(jì)劃,培訓(xùn)需求計(jì)劃,,董事會(huì)分析上年度公司經(jīng)營(yíng)情況和本年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，收集人才市場(chǎng)薪資福利信息，討論形成薪資福利方案,公司戰(zhàn)略,培訓(xùn)需求計(jì)劃流程,分管副總經(jīng)理審批,是否通過(guò),是,否,人力資源現(xiàn)狀匯總表,退休人員清單,會(huì)議紀(jì)要,部門經(jīng)理召集本部門人員商討下一年度人員需求和培訓(xùn)需求,是否通過(guò),人力資源部經(jīng)理進(jìn)行必要的部門間協(xié)調(diào)直至達(dá)成一致,是,否,人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程,預(yù)算的編制流程,聽(tīng)取各部門對(duì)本年人力資源規(guī)劃的反饋，并估計(jì)人員流動(dòng)率,下一年度人力資源部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)值,C1101001,工資調(diào)整流程,培訓(xùn)需求計(jì)劃流程,草案供討論用,人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程,各部門,人力資源部,招聘管理員和培訓(xùn)中心主任定期查看人力資源規(guī)劃的執(zhí)行情況,每月5日前通知各部門確認(rèn)下兩個(gè)月人力資源規(guī)劃,部門經(jīng)理核實(shí)部門的實(shí)際需求與人力資源規(guī)劃,是否有差異,部門經(jīng)理提出調(diào)整申請(qǐng),將確認(rèn)信息反饋人力資源部,人力資源規(guī)劃調(diào)整申請(qǐng),,否,是,分管副總經(jīng)理審核該項(xiàng)申請(qǐng)的必要性,是否批準(zhǔn),否,是,將調(diào)整申請(qǐng)遞交人力資源部,人力資源規(guī)劃流程,招聘管理員和培訓(xùn)中心主任負(fù)責(zé)收集和匯總反饋信息,C1101002,是否在規(guī)定期限內(nèi)收到反饋信息,人力資源規(guī)劃調(diào)整申請(qǐng),按原定人力資源規(guī)劃執(zhí)行,人力資源部經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，并在申請(qǐng)部門間協(xié)調(diào),下發(fā)實(shí)施,是否批準(zhǔn)申請(qǐng),反饋申請(qǐng)部門,是,否,是,否,資金計(jì)劃管理流程,總經(jīng)理審批,是否批準(zhǔn)申請(qǐng),是,否,草案供討論用,人力資源部,招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據(jù)薪資福利計(jì)劃確定初步薪酬,發(fā)出招聘公告,根據(jù)崗位描述和公司用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行初選,應(yīng)聘人員登記表,,內(nèi)部招聘流程（1）,調(diào)入部門,人員需求計(jì)劃,收集應(yīng)聘材料,是否通過(guò),是否同意,調(diào)出部門,否,否,是,,,根據(jù)人員需求計(jì)劃和崗位描述確定每一輪面試內(nèi)容時(shí)間地點(diǎn)參加人數(shù)和篩選人數(shù),提交人力資源部人事主管審批,招聘面試流程,通知被選人員參加面試,面試合格名單,是,查詢應(yīng)聘人員信息,員工信息檔案庫(kù),初選合格名單,A,結(jié)果反饋應(yīng)聘者,人員調(diào)整計(jì)劃,C1102001,草案供討論用,人力資源部,,內(nèi)部招聘流程（2）,調(diào)入部門,調(diào)出部門,,,通知調(diào)出部門，發(fā)出員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表,是否同意,部門經(jīng)理出具調(diào)出意見(jiàn),各部門擬定工作和物品移交清單,否,否,是,是,通知調(diào)動(dòng)人員辦理工作交接,員工離職會(huì)簽單,人力資源部經(jīng)理與調(diào)出調(diào)入部門經(jīng)理協(xié)調(diào)處理辦法,是否調(diào)整,總經(jīng)理審批,回復(fù)調(diào)入部門通知員工,招聘不足計(jì)劃部分進(jìn)行社會(huì)招聘,一般社會(huì)招聘流程,A,勞動(dòng)用工管理員辦理調(diào)動(dòng)手續(xù),員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表,工作和物品移交清單,更新員工信息檔案庫(kù)并存檔,員工信息檔案庫(kù),薪資管理員根據(jù)薪資福利計(jì)劃編制員工調(diào)資表,員工調(diào)資表,薪資管理員調(diào)整社保信息,是否同意,績(jī)效薪酬主管審批員工調(diào)資表,否,是,員工調(diào)資表,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,C1102001,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,勞動(dòng)用工管理員開(kāi)具內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,人力資源部經(jīng)理簽批內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,勞動(dòng)用工管理員下發(fā)內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,草案供討論用,人力資源部,根據(jù)崗位描述和公司用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初選,赴高校宣傳，收集應(yīng)聘人員資料,招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據(jù)薪資福利計(jì)劃確定初步薪酬,應(yīng)聘人員登記表,組建由人力資源部和各需求部門人員參加的招聘小組,畢業(yè)生招聘（1）,初選合格名單,是否被選中,,各部門,招聘面試流程,面試合格名單,通知初選合格人員面試,否,是,選派人員參加招聘小組,A,人員需求計(jì)劃,確定每一輪筆試、面試的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參加人數(shù)和篩選人數(shù),B,結(jié)果反饋應(yīng)聘者,是否同意,否,提交人力資源部人事主管審批,是,C1102002,草案供討論用,人力資源部,畢業(yè)生招聘（2）,,各部門,否,否,是,人力資源部經(jīng)理審批,組織通過(guò)面試的人員體檢,是否合格,體檢合格名單,是否同意,審批后的錄用名單,是否招足,簽訂勞動(dòng)合同并鑒證,更新員工信息檔案庫(kù)并存檔,勞動(dòng)合同,員工信息檔案庫(kù),A,是,否,是,辦理人事代理手續(xù),B,結(jié)果反饋應(yīng)聘者,結(jié)果反饋應(yīng)聘者,薪資管理員根據(jù)薪資福利計(jì)劃編制新聘員工工資定級(jí)表,新聘員工工資定級(jí)表,薪資管理員辦理社保手續(xù),是否同意,績(jī)效薪酬主管審批工資定級(jí)表,否,是,新聘員工工資定級(jí)表,C1102002,企業(yè)申請(qǐng)勞動(dòng)合同鑒證職工花名冊(cè),草案供討論用,一般社會(huì)招聘流程（1）,人力資源部,各部門,人員需求計(jì)劃,人力資源部人事主管審核,是否同意,發(fā)布招聘廣告并宣傳,收集匯總應(yīng)聘資料,招聘推薦流程,應(yīng)聘人員登記表,根據(jù)崗位描述和公司用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選,是否被選中,初選合格名單,否,是,否,是,內(nèi)部招聘流程,選擇招聘渠道,向公司員工傳達(dá)招聘信息,結(jié)果反饋應(yīng)聘者,A,,招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據(jù)薪資福利計(jì)劃確定初步薪酬,C1102003,草案供討論用,一般社會(huì)招聘流程（2）,人力資源部,各部門,錄用名單,辦理人事代理手續(xù),簽訂勞動(dòng)合同并鑒證,A,通知應(yīng)聘者，組織入圍者體檢，確定最終錄用名單,通知初選人員面試,招聘面試流程,面試合格名單,招聘人數(shù)不足計(jì)劃的部分繼續(xù)進(jìn)行招聘,勞動(dòng)合同,,更新員工信息檔案庫(kù)并存檔,員工信息檔案庫(kù),薪資管理員根據(jù)薪資福利計(jì)劃編制新聘員工工資定級(jí)表,新聘員工工資定級(jí)表,薪資管理員辦理社保手續(xù),是否同意,績(jī)效薪酬主管審批工資定級(jí)表,否,是,新聘員工工資定級(jí)表,C1102003,企業(yè)申請(qǐng)勞動(dòng)合同鑒證職工花名冊(cè),草案供討論用,招聘面試流程,人力資源部,各部門,畢業(yè)生招聘流程,內(nèi)部招聘流程,一般社會(huì)招聘流程,初選合格名單,通知初選合格人員面試,綜合素質(zhì)測(cè)試或面試,面試記錄表,,根據(jù)部門崗位具體要求組織專業(yè)技能筆試,是否合格,是否合格,面試記錄表,根據(jù)部門崗位要求組織直接領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)主管進(jìn)行綜合面試,是否合格,面試合格名單,資歷學(xué)歷調(diào)查核實(shí),是否屬實(shí),背景調(diào)查表,是,是,是,否,否,否,否,是,面試通知,更新應(yīng)聘人員信息庫(kù),A,未被錄用的結(jié)果反饋應(yīng)聘者,綜合分析面試和筆試情況,收集面試記錄表和筆試試卷,根據(jù)部門崗位要求組織直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)技能面試,面試記錄表,確定背景調(diào)查名單,A,不予錄用的結(jié)果反饋應(yīng)聘者,面試合格名單,A,人力資源部經(jīng)理與合格人員商討確定新聘員工工資水平,C1102004,草案供討論用,招聘推薦流程,各部門,人力資源部,公布人才需求計(jì)劃鼓勵(lì)員工推薦,收集匯總員工推薦資料,應(yīng)聘人員登記表,一般社會(huì)招聘流程,是否錄用,反饋推薦人員,結(jié)束,員工根據(jù)招聘要求推薦合適人選，提供相關(guān)材料,應(yīng)聘人員資料,試用期滿根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)方案提出兌現(xiàn)具體獎(jiǎng)勵(lì),具體獎(jiǎng)勵(lì)方案,人力資源部經(jīng)理審核,是否符合政策,審核后的具體獎(jiǎng)勵(lì)方案,兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金發(fā)放流程,推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)金,否,否,是,是,招聘推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策,宣傳招聘推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策,員工獎(jiǎng)勵(lì)情況存檔,,C1102005,員工信息檔案庫(kù),草案供討論用,結(jié)構(gòu)性人員調(diào)整流程,調(diào)出部門,總經(jīng)理/董事會(huì),人力資源部,調(diào)入部門,人力資源規(guī)劃流程,總經(jīng)理簽發(fā)結(jié)構(gòu)性人員調(diào)整方案,結(jié)構(gòu)性人員調(diào)整方案,人力資源部經(jīng)理依據(jù)調(diào)整方案制定具體的調(diào)整計(jì)劃,是否批準(zhǔn),總經(jīng)理審批,修改結(jié)構(gòu)性人員調(diào)整計(jì)劃,員工辦理工作交接,是,否,各部門擬定員工工作及物品移交清單,工作及物品移交清單,員工離職會(huì)簽單,,,,董事會(huì)審批,是否批準(zhǔn),是,否,結(jié)束,人力資源部經(jīng)理和調(diào)入、調(diào)出部門溝通、協(xié)調(diào),結(jié)構(gòu)性人員調(diào)整計(jì)劃,C1103001,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,勞動(dòng)用工管理員開(kāi)具內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,人力資源部經(jīng)理簽批內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,勞動(dòng)用工管理員下發(fā)內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單,薪資管理員根據(jù)內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單編制員工調(diào)資表,員工調(diào)資表,更新員工信息檔案庫(kù)并存檔,員工信息檔案庫(kù),人力資源部績(jī)效薪酬主管審批,是否同意,否,是,草案供討論用,崗位描述和人員編制流程,人力資源部,各部門,收集同類企業(yè)崗位描述和人員編制信息,是否調(diào)整,人力資源部組織相關(guān)部門跟班測(cè)定,調(diào)整或新增崗位描述和人員編制,經(jīng)人事主管審批后交經(jīng)理簽批,是否同意,征求被調(diào)整部門意見(jiàn),否,否,否,是,是,,新增或調(diào)整業(yè)務(wù)流程通知,與相關(guān)部門協(xié)商工作量,是否同意,分管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批,是否同意,審批后的崗位描述及人員編制調(diào)整申請(qǐng)表,通知相關(guān)部門執(zhí)行并存檔,是,內(nèi)審部,分析現(xiàn)有人員編制情況，確定是否要調(diào)整崗位描述,根據(jù)公司戰(zhàn)略的調(diào)整或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的變化需新增或調(diào)整業(yè)務(wù)流程,因業(yè)務(wù)量變化部門經(jīng)理提出人員編制調(diào)整申請(qǐng),人員編制調(diào)整申請(qǐng)表,,編制工作量核算表,結(jié)束,分管副總經(jīng)理審批,是否同意,同意,需要修改,工作量核算表,否,是,不同意,員工信息檔案庫(kù),人員編制調(diào)整申請(qǐng)表,崗位描述,人員編制調(diào)整申請(qǐng)表,崗位描述,C1103002,能力素質(zhì)模型管理流程,草案供討論用,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程,人力資源部,各部門,部門經(jīng)理根據(jù)晉升路線和技能發(fā)展路線與員工討論職業(yè)生涯設(shè)計(jì),人力資源部根據(jù)崗位描述和能力模型制定各崗位技能發(fā)展路線,年初時(shí)，根據(jù)員工晉升路線，確定員工技能發(fā)展目標(biāo),在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和績(jī)效考核指標(biāo)值時(shí)，同時(shí)考慮員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo),年末直接主管與員工回顧本年的技能發(fā)展情況,員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),崗位描述,人力資源部根據(jù)崗位描述和能力素質(zhì)模型制定各崗位晉升路線,,更新員工信息檔案庫(kù)并存檔,員工信息檔案庫(kù),C1103003,能力素質(zhì)模型,草案供討論用,員工晉升流程,各部門/分管副總經(jīng)理,人力資源部,總經(jīng)理,員工績(jī)效管理流程,員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果,部門經(jīng)理確定晉升部門經(jīng)理以下級(jí)別人員名單,人員晉升申請(qǐng)表,分管副總經(jīng)理審批,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程,員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),人員晉升申請(qǐng)表,總經(jīng)理審批,是否同意,分管副總經(jīng)理確定晉升部門主管級(jí)別人員名單,人員晉升申請(qǐng)表,審批后的人員晉升申請(qǐng)表,是否晉升部門經(jīng)理級(jí)別,提交人力資源部進(jìn)行晉升資料的考察審議,空出崗位是否有人接替,發(fā)布通告,通告,薪資管理員根據(jù)晉升人員晉升后的直接領(lǐng)導(dǎo)確定的工資級(jí)別編制員工調(diào)資表,員工招聘流程,更新員工信息庫(kù)并存檔,員工調(diào)資表,員工信息檔案庫(kù),否,是,是,否,否,是,,,是否同意,是否同意,是,是,否,否,反饋各部門和分管副總經(jīng)理,晉升人員辦理離崗工作交接,工作接替,,董事會(huì),總經(jīng)理提交給董事會(huì)晉升分管副總經(jīng)理級(jí)別的候選人名單以及相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)情況,董事會(huì)審核晉升分管副總經(jīng)理級(jí)別的候選人名單,是否同意,是,否,結(jié)束,總經(jīng)理提名晉升分管副總經(jīng)理級(jí)別候選人名單,新崗位能力素質(zhì)模型,職務(wù)說(shuō)明和人員編制流程,C1103004,草案供討論用,人力資源部,各部門,擬聘任名單,招聘管理員匯總擬聘任名單,收集匯總資料,申請(qǐng)聘任人員答辯資料,專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任流程,是否同意,聘任文件,招聘管理員擬定打印聘任文件并交經(jīng)理簽字,,反饋至部門和個(gè)人,部門經(jīng)理根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、能力素質(zhì)模型和個(gè)人表現(xiàn)確定人選,結(jié)束,是,擬聘任名單,職務(wù)聘任委員會(huì),申請(qǐng)聘任人員答辯資料,組織召集職稱聘任委員會(huì),聘任委員會(huì)評(píng)審,是否同意,評(píng)審后聘任名單,總經(jīng)理審批,審批后的聘任名單,反饋至部門和個(gè)人,聘任文件,,否,是,否,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程,職業(yè)生涯設(shè)計(jì),通知員工準(zhǔn)備答辯資料,各部門收集上報(bào)答辯資料,擬聘任名單,招聘管理員匯總形成擬聘任名單,C1103005,將聘任名單和調(diào)整后聘任人員工資更新員工信息檔案庫(kù),員工信息檔案庫(kù),薪資管理員根據(jù)公司薪酬福利計(jì)劃和最終確定的聘任名單調(diào)整員工工資,草案供討論用,勞動(dòng)合同管理流程,人力資源部,各部門,報(bào)人力資源部經(jīng)理簽批,是否合格,存檔,各部門進(jìn)行考核,是,員工招聘流程,將勞動(dòng)合同發(fā)給員工,部門經(jīng)理對(duì)試用期滿員工進(jìn)行考核,人力資源部經(jīng)理簽批,考核是否合格,否,勞動(dòng)合同,延長(zhǎng)試用期,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),履行合同,合同期滿前30天通知相關(guān)部門,員工辭職流程,否,員工,勞動(dòng)用工管理員匯總并整理考核表,員工解聘流程,部門和員工是否都有續(xù)簽意愿,否,是,是,,,勞動(dòng)合同,員工試用期滿考核表,是否延長(zhǎng)試用期,是,否,員工合同期滿考核表,C1103006,發(fā)出續(xù)簽勞動(dòng)合同通知,員工解聘流程,續(xù)簽勞動(dòng)合同通知書(shū),續(xù)簽勞動(dòng)合同通知書(shū),續(xù)簽勞動(dòng)合同通知書(shū),草案供討論用,考勤管理流程,人力資源部,各部門,薪資管理員進(jìn)行不定期考勤抽查,是否發(fā)現(xiàn)部門檢查方面問(wèn)題,調(diào)查原因,根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度追究部門責(zé)任并記入部門績(jī)效考核,匯總抽查結(jié)果,考勤記錄表,員工提出請(qǐng)假申請(qǐng),月底各部門核對(duì)員工請(qǐng)假單,是否符合請(qǐng)假批準(zhǔn)制度,記錄員工曠工信息,記錄員工請(qǐng)假信息,每月匯總考勤信息并按時(shí)報(bào)人力資源部,月度考勤匯總表,查收部門考勤匯總表并抽查相關(guān)記錄,是否違反公司考勤制度,人力資源部經(jīng)理出具處理意見(jiàn),匯總各部門考勤情況,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理或處分,,否,是,員工請(qǐng)假單,部門經(jīng)理批準(zhǔn),是,否,是,否,各部門每天記錄員工的考勤信息,員工主管領(lǐng)導(dǎo)提出加班申請(qǐng),部門經(jīng)理批準(zhǔn),員工加班申請(qǐng),月底各部門核對(duì)員工加班申請(qǐng),記錄得到批準(zhǔn)的加班信息,C1103007,審核后的月度考勤匯總表,更新員工信息庫(kù),員工信息檔案庫(kù),工資發(fā)放流程,員工績(jī)效管理流程,草案供討論用,人事糾紛處理流程,員工,工會(huì),各部門,產(chǎn)生人事糾紛,人事糾紛情況表,是否屬一般人事糾紛,勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行分類整理,填寫(xiě)人事糾紛情況表,三方在人事糾紛處理表上簽署意見(jiàn),與員工及部門面談尋求解決辦法,部門經(jīng)理確認(rèn)員工糾紛情況并簽署部門處理意見(jiàn),工會(huì)召集勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員開(kāi)會(huì)并準(zhǔn)備調(diào)查,是否達(dá)成一致意見(jiàn),人事糾紛處理表一式四份（工會(huì)、人力資源部、員工、單位）,勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)實(shí)施處理結(jié)果,員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門仲裁,仲裁結(jié)果書(shū),是,是,否,否,勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)去員工所在部門取證了解情況,人事糾紛情況表,人事糾紛情況表,情況是否屬實(shí),勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員將情況反饋員工和人力資源部勞動(dòng)用工管理員,存檔,,,是,否,,人力資源部,勞動(dòng)用工管理員接收人事糾紛情況表,人事糾紛情況表,存檔,仲裁結(jié)果書(shū),人事糾紛情況表,存檔,C1103008,人事糾紛情況表,調(diào)查反映情況是否屬實(shí),員工待崗流程,草案供討論用,出國(guó)管理流程,各部門,人力資源部/總經(jīng)理,提出出國(guó)需求,填寫(xiě)出國(guó)申請(qǐng)報(bào)告或赴港澳申請(qǐng)報(bào)告,出國(guó)申請(qǐng)報(bào)告或赴港澳申請(qǐng)報(bào)告,部門經(jīng)理審核出國(guó)及赴港澳人員,是否同意,人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程,調(diào)整后的月度計(jì)劃,人力資源部經(jīng)理復(fù)核出國(guó)人員申請(qǐng)報(bào)告,是否同意,總經(jīng)理審批,是否同意,下發(fā)簽證申請(qǐng)表和政審表格,相關(guān)人員填寫(xiě),簽證申請(qǐng)表及政審表,人力資源部政審,是否要簽培訓(xùn)合同,簽訂培訓(xùn)合同,辦理員工出國(guó)手續(xù),相關(guān)手續(xù)信息及時(shí)通知相關(guān)部門和人員,匯總相關(guān)表格和匯報(bào)信息,復(fù)印相關(guān)證書(shū)并存檔,上報(bào)總結(jié)材料,歸來(lái)后員工填寫(xiě)相關(guān)表格,出國(guó)培訓(xùn)情況總結(jié),出國(guó)人員在國(guó)外情況報(bào)告,結(jié)束,與相關(guān)部門協(xié)調(diào),培訓(xùn)合同一式二份（單位、個(gè)人）,員工信息檔案庫(kù),是,否,否,否,結(jié)束,是,是,是,否,出國(guó)申請(qǐng)報(bào)告或赴港澳申請(qǐng)報(bào)告,,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程,員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),財(cái)務(wù)部,,存檔,,C1103009,資金計(jì)劃管理流程,草案供討論用,員工待崗流程,總經(jīng)理,人力資源部,各部門/員工,員工績(jī)效管理流程,面談?dòng)涗洷?勞動(dòng)用工管理員協(xié)同各部門審查員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果，初步提出待崗名單,部門經(jīng)理與所列人員進(jìn)行面談、雙方簽署面談?dòng)涗?部門經(jīng)理會(huì)同各主管領(lǐng)導(dǎo)出具員工待崗意見(jiàn),部門經(jīng)理審核并修改待崗人員名單并出具意見(jiàn)表,人力資源部經(jīng)理審批,將待崗人員名單及解決建議交總經(jīng)理審批,下發(fā)簽批后的待崗人員名單和待崗?fù)ㄖ獑?總經(jīng)理審批,待崗人員名單,是否批準(zhǔn),待崗人員名單,領(lǐng)取待崗人員名單和人員待崗?fù)ㄖ獑?調(diào)整薪資和員工信息,更新員工信息檔案庫(kù),員工信息檔案庫(kù),是否有就業(yè)機(jī)會(huì),勞動(dòng)用工管理員整理到期待崗人員名單和檔案,員工解聘流程,內(nèi)部招聘流程,員工辭職流程,更新員工信息檔案庫(kù),協(xié)商調(diào)整,否,否,是,否,是,待崗人員名單,人員待崗?fù)ㄖ獑?就業(yè)機(jī)會(huì)是否在公司內(nèi),員工信息檔案庫(kù),是,,,待崗人員登記表,待崗人員名單,人員待崗處理意見(jiàn)表,人員待崗處理意見(jiàn)表,員工信息檔案庫(kù),通知相關(guān)人員待崗,人力資源部經(jīng)理與待崗員工簽訂待崗協(xié)議,C1104001,接受待崗培訓(xùn),培訓(xùn)管理流程,勞動(dòng)用工管理員公示待崗人員名單,人事糾紛管理流程,是否有異議,是,否,草案供討論用,員工辭職流程,員工,人力資源部/總經(jīng)理,各部門,財(cái)務(wù)部,提出提前解除勞動(dòng)合同申請(qǐng),人力資源部經(jīng)理簽批,通知員工辦理離職手續(xù),部門經(jīng)理及時(shí)與員工面談,尋求解決方案,更新員工信息檔案庫(kù),是否有解決方案,解決方案是否被接受,是,否,否,是,員工辭職申請(qǐng)表,將員工辭職申請(qǐng)表提交人力資源部,員工辭職申請(qǐng)表,根據(jù)協(xié)商解決方案安排員工工作或生活，并取消辭職申請(qǐng),根據(jù)員工各類協(xié)議計(jì)算收支金額,收取辭職員工違約金，支付補(bǔ)償金和結(jié)清其他未清項(xiàng)目，并在離職會(huì)簽單簽字,各部門擬定員工工作及物品移交清單,員工辦理工作交接，和辦理離職會(huì)簽手續(xù),工作及物品移交清單,員工辭職申請(qǐng)表,根據(jù)職務(wù)級(jí)別確定是否需總經(jīng)理簽字,總經(jīng)理審核部門經(jīng)理及以上級(jí)別員工辭職申請(qǐng)表,是,否,人事主管審批后交人力資源部經(jīng)理簽批,通知財(cái)務(wù)向員工收取違約金支付補(bǔ)償金和結(jié)清其他未清項(xiàng)目,是否需要競(jìng)業(yè)協(xié)議,是,否,與員工簽協(xié)議,與員工面談，了解辭職原因,審核員工離職會(huì)簽單，出具解除勞動(dòng)關(guān)系證明,通知相關(guān)部門,,,,員工辭職申請(qǐng)表,存檔,,存檔,員工離職會(huì)簽單,解除終止勞動(dòng)合同證明書(shū),員工離職會(huì)簽單,員工信息檔案庫(kù),C1104002,草案供討論用,員工解聘流程,人力資源部/總經(jīng)理,各部門,員工,財(cái)務(wù)部,更新員工信息檔案庫(kù)并存檔,是否符合勞動(dòng)法及公司相關(guān)規(guī)定,是,員工信息檔案庫(kù),填寫(xiě)勞動(dòng)合同終止通知書(shū),解除（終止）勞動(dòng)合同通知書(shū),解除（終止）勞動(dòng)合同通知書(shū),否,部門經(jīng)理提出解除員工勞動(dòng)合同的申請(qǐng),人力資源部查詢勞動(dòng)法及公司相關(guān)規(guī)定，如必要向公司法律顧問(wèn)咨詢,支付員工補(bǔ)償金,擬定員工工作及物品移交清單,員工離職會(huì)簽單,工作及物品移交清單,根據(jù)與員工簽定的各項(xiàng)協(xié)議計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,人事主管審批后交人力資源部經(jīng)理審批,通知財(cái)務(wù)向員工支付補(bǔ)償金,是否需要競(jìng)業(yè)協(xié)議,簽競(jìng)業(yè)協(xié)議,是,否,存檔,解除（終止）勞動(dòng)合同通知書(shū),員工辦理工作及物品交接,工作及物品移交清單,到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取補(bǔ)償金,A,A,解除員工勞動(dòng)合同申請(qǐng)表,,,,人事主管審核后人力資源部經(jīng)理審核并簽署意見(jiàn),解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)表,是否同意,分管副總經(jīng)理審批,否,結(jié)束,是,提交總經(jīng)理簽字確認(rèn),反饋各部門,遞交總經(jīng)理簽批,是否同意,否,是,審核員工離職會(huì)簽單，出具解除勞動(dòng)關(guān)系證明,員工離職會(huì)簽單,解除終止勞動(dòng)合同證明書(shū),C1104003,草案供討論用,培訓(xùn)課程清單,培訓(xùn)中心,相關(guān)部門,9月下旬下發(fā)關(guān)于編制下一年度培訓(xùn)需求計(jì)劃的通知,部門經(jīng)理審批,,綜合管理員編制培訓(xùn)需求計(jì)劃,是否批準(zhǔn),依據(jù)培訓(xùn)中心培訓(xùn)課程清單擬定預(yù)算,員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,部門業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,人力資源部,否,是,培訓(xùn)需求計(jì)劃表,通知,,培訓(xùn)需求計(jì)劃流程,C1105001,按批示調(diào)整培訓(xùn)需求計(jì)劃表,編制培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃,培訓(xùn)中心主任審批,是否通過(guò),公布培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,修訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,存檔,是,否,培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,培訓(xùn)管理員收集匯總培訓(xùn)需求計(jì)劃,是否滿足需求,培訓(xùn)中心主任結(jié)合年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，審核各部門培訓(xùn)需求,為培訓(xùn)需求填列價(jià)格后重新下發(fā)各部門,是,否,年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),與部門經(jīng)理進(jìn)行溝通確認(rèn),抄送一份給人力資源部經(jīng)理,提交主管副總經(jīng)理,人力資源規(guī)劃流程,每季末編制培訓(xùn)實(shí)施情況季報(bào)表,培訓(xùn)實(shí)施情況季報(bào)表,草案供討論用,是否自主開(kāi)發(fā),培訓(xùn)開(kāi)發(fā)流程,制訂課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃,,人力資源部,培訓(xùn)中心,將培訓(xùn)要求與培訓(xùn)中心課程設(shè)計(jì)能力進(jìn)行對(duì)比,查詢培訓(xùn)供應(yīng)商信息,培訓(xùn)供應(yīng)商信息庫(kù),人力資源部經(jīng)理與各部門協(xié)調(diào),是,是,否,否,培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)及具體培訓(xùn)要求,課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃表,是否可以委托培訓(xùn),培訓(xùn)需求分析流程,C1105002,確定新添加課程的價(jià)格,委托培訓(xùn)管理流程,補(bǔ)充培訓(xùn)課程清單,培訓(xùn)課程清單,人力資源部經(jīng)理審批簽字,年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,人力資源規(guī)劃調(diào)整申請(qǐng),人力資源規(guī)劃執(zhí)行流程,每季度下發(fā)一次培訓(xùn)課程清單給各部門,草案供討論用,培訓(xùn)管理流程,培訓(xùn)中心,下發(fā)開(kāi)班通知,整理名單，核對(duì)上報(bào)人數(shù)與計(jì)劃人數(shù)是否一致,學(xué)員報(bào)到,發(fā)放教材及學(xué)習(xí)用品,,安排調(diào)整學(xué)員工作上報(bào)名單,學(xué)員名單,準(zhǔn)備教學(xué)及學(xué)員學(xué)習(xí)用品,編制學(xué)時(shí)計(jì)劃,通知有關(guān)教師備課并上交教學(xué)計(jì)劃,安排座位建立班委,與班委交待日常管理事項(xiàng),收集教學(xué)管理信息,將教學(xué)信息反饋給有關(guān)教師并指導(dǎo)改進(jìn),是否需要考試,是,否,相關(guān)部門,培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,開(kāi)班通知單,發(fā)放聽(tīng)課通知,聽(tīng)課通知單,通知相關(guān)人員,,學(xué)員,確認(rèn)是否參加培訓(xùn),填寫(xiě)培訓(xùn)請(qǐng)假單,培訓(xùn)請(qǐng)假單,組織培訓(xùn)考試及閱卷,更新員工信息檔案,員工信息檔案庫(kù),綜合考評(píng),是,否,確定參加培訓(xùn)人員名單，通知人力資源部和培訓(xùn)中心,培訓(xùn)考核記錄表,需要頒證的組織頒證工作,編制費(fèi)用結(jié)算表,培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算表,培訓(xùn)中心主任審核,是否通過(guò),修改,是,否,收集學(xué)員工作情況及部門意見(jiàn),下發(fā)培訓(xùn)信息反饋調(diào)查表,填寫(xiě)培訓(xùn)信息反饋調(diào)查表,培訓(xùn)信息反饋調(diào)查表,匯總討論并制定改進(jìn)方案,教學(xué)人員改進(jìn)教學(xué)工作,培訓(xùn)改進(jìn)方案,相關(guān)部門確認(rèn)培訓(xùn)費(fèi)用,C1105004,收集培訓(xùn)信息反饋調(diào)查表，并交培訓(xùn)中心,受訓(xùn)學(xué)員信息跟蹤調(diào)查表,部門經(jīng)理審批請(qǐng)假單,付款管理流程,草案供討論用,向員工發(fā)放考試信息分發(fā)準(zhǔn)考證,收集考試結(jié)果,將考試結(jié)果反饋至各部門，下發(fā)錄取通知書(shū),,人力資源部,相關(guān)部門,學(xué)校錄取通知書(shū),部門將學(xué)員的培訓(xùn)效果反饋至人力資源部,學(xué)業(yè)結(jié)束后審查學(xué)業(yè)證書(shū)和財(cái)務(wù)票據(jù),學(xué)業(yè)結(jié)束后員工將學(xué)業(yè)證書(shū)復(fù)印件和報(bào)讀手續(xù)中的相關(guān)票據(jù)交至人力資源部,人力資源部經(jīng)理根據(jù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)審核培訓(xùn)報(bào)銷單,人力資源部經(jīng)理簽批培訓(xùn)發(fā)票，交財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用,費(fèi)用報(bào)銷管理流程,將相關(guān)證書(shū)復(fù)印件加入員工信息檔案庫(kù),相關(guān)人員參加考試,考試通知,部門發(fā)給相關(guān)員工準(zhǔn)考證,上報(bào)參加學(xué)歷培訓(xùn)的人員名單,,培訓(xùn)中心,參加培訓(xùn)員工名單,員工信息檔案庫(kù),人力資源部備案,確認(rèn)員工的人事變動(dòng)情況,培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,準(zhǔn)考證,與學(xué)員簽定培訓(xùn)合同,是否簽訂合同,幫助辦理報(bào)讀手續(xù)、進(jìn)行備案,否,是,學(xué)歷培訓(xùn)管理流程,部門經(jīng)理確定參加學(xué)歷培訓(xùn)的人員名單,收集部門和學(xué)員意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行評(píng)估,更新培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)信息,參加培訓(xùn)員工名單,C1105007,與學(xué)校聯(lián)系，跟蹤了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,核定參加培訓(xùn)員工的資格,參加學(xué)歷培訓(xùn)員工名單,參加學(xué)歷培訓(xùn)員工名單,草案供討論用,績(jī)效管理體系的建立和修改流程,總經(jīng)理/董事會(huì),設(shè)定初步的績(jī)效指標(biāo),初步績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試,單個(gè)指標(biāo)的特性測(cè)試,指標(biāo)的平衡性測(cè)試,指標(biāo)相互關(guān)系測(cè)試,部門平衡分?jǐn)?shù)卡,確定績(jī)效指標(biāo)的權(quán)數(shù)、計(jì)算公式等,個(gè)人績(jī)效指標(biāo),崗位描述和能力素質(zhì)模型,,總經(jīng)理簽批確定分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效指標(biāo),個(gè)人績(jī)效指標(biāo),公司戰(zhàn)略,關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,總經(jīng)理審批確定部門績(jī)效考核指標(biāo),將個(gè)人績(jī)效指標(biāo)下達(dá)各部門,戰(zhàn)略管理部,內(nèi)部審計(jì)部,,,人力資源部,部門平衡分?jǐn)?shù)卡,部門績(jī)效管理流程,董事會(huì)審閱部門績(jī)效考核指標(biāo),崗位描述和人員編制流程,C1106001,公司戰(zhàn)略制定流程,戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo),業(yè)務(wù)流程績(jī)效指標(biāo),,各部門,部門平衡分?jǐn)?shù)卡,與各部門進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的確認(rèn)和調(diào)整,個(gè)人績(jī)效指標(biāo),根據(jù)部門平衡分?jǐn)?shù)卡、崗位描述和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，由績(jī)效管理員與各部門經(jīng)理共同確定個(gè)人績(jī)效指標(biāo),草案供討論用,部門績(jī)效

簡(jiǎn)介：流程名稱薪資規(guī)劃流程流程編號(hào)2454流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,每年11月底,,,人力資源部,各部門,,,制定/調(diào)整職位等級(jí)分級(jí)原則,建立/調(diào)整職位管理辦法,建立/調(diào)整薪資架構(gòu)及其指導(dǎo)原則,評(píng)估職位,根據(jù)審核結(jié)果，修正薪資資料,建議薪資調(diào)整,建議薪資調(diào)整,職位管理,修正員工個(gè)人薪資檔案,薪資發(fā)放處理,,,是,,審核通過(guò),否,是,,審核通過(guò),否,開(kāi)始,常務(wù)副總及總裁,第二年1月底,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研或購(gòu)買獲得當(dāng)前社會(huì)同行業(yè)薪酬水平,1,2,3,4,7,8,10,9,12,11,5,6,流程名稱薪資規(guī)劃流程說(shuō)明流程編號(hào)2454流程擁有者人力資源部,流程名稱薪資規(guī)劃流程說(shuō)明（續(xù)上頁(yè)）流程編號(hào)2454流程擁有者人力資源部,

簡(jiǎn)介：流程名稱離職管理流程流程編號(hào)2434流程擁有者人力資源部,,時(shí)間,,,,,人力資源部,離職人員,,開(kāi)始,財(cái)務(wù)部,收到主動(dòng)辭職信,解聘－終止通知/合同到期，終止續(xù)約,協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通,了解辭職原因,根據(jù)情況進(jìn)行挽留,是否接受挽留,員工到達(dá)退休年齡,協(xié)同部門與員工進(jìn)行談話與溝通,是否符合延緩?fù)诵輻l件,簽訂退休返聘協(xié)議,是,否,否,計(jì)算并發(fā)放剩余工資,解除勞動(dòng)合同,結(jié)清各項(xiàng)人事手續(xù),是,根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù),修改員工信息檔案庫(kù),取消員工所有業(yè)務(wù)權(quán)限,常務(wù)副總/總裁,,審批,協(xié)同員工上級(jí)主管與員工進(jìn)行談話與溝通,根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù),不通過(guò),通過(guò),1,5,7,2,6,8,3,4,13,9,11,10,14,15,16,12,17,18,轉(zhuǎn)移員工檔案,19,流程名稱離職管理流程說(shuō)明流程編號(hào)2434流程擁有者人力資源部,流程名稱離職管理流程說(shuō)明（續(xù)）流程編號(hào)2434流程擁有者人力資源部,

簡(jiǎn)介：,,,董事長(zhǎng),公司財(cái)務(wù)部,人力資源科,部門經(jīng)理審核,制定薪酬職級(jí)調(diào)整方案,部門調(diào)整工資補(bǔ)發(fā)發(fā)放表,員工個(gè)人調(diào)整工資補(bǔ)發(fā)表,部門調(diào)整工資補(bǔ)發(fā)發(fā)放表,員工個(gè)人調(diào)整工資補(bǔ)發(fā)表,補(bǔ)發(fā)工資,員工個(gè)人調(diào)整審批表,調(diào)整工資說(shuō)明書(shū),部門經(jīng)理審批,是否同意,是,否,是否同意,是,否,職工個(gè)人調(diào)整審批表,調(diào)整工資級(jí)別,公司各部門,,提交薪酬職級(jí)調(diào)整建議方案,績(jī)效工資發(fā)放管理流程,,存檔,董事長(zhǎng)審批,是否同意,否,是,是,執(zhí)行調(diào)整方案,1天,2天,2天,3天,1天,薪酬職級(jí)不定期調(diào)整管理流程,

簡(jiǎn)介：開(kāi)始,1確定企業(yè)崗位設(shè)置,2明確各崗位職責(zé),3招聘,4訂立試用協(xié)議,7上崗培訓(xùn),9試用,5編制員工手冊(cè),6上崗培訓(xùn)教材編制,10試用期考核,11錄用,12簽定正式勞動(dòng)合同,16有無(wú)培養(yǎng)前途,24員工離職/退休,18建立員工檔案,14轉(zhuǎn)檔,,Y,Y,N,結(jié)束,21檔案管理,17基金管理,8發(fā)放相關(guān)資料,13能否轉(zhuǎn)檔,15收集新聘員工資料,Y,19按考核期進(jìn)行考核,22員工異動(dòng),23崗位培訓(xùn),20能否續(xù)聘,Y,N,員工管理工作流程,,

簡(jiǎn)介：一般人員季、年度考核流程,填寫(xiě)考核評(píng)分表,一般人員,人力資源部,評(píng)價(jià),,,直接上級(jí),,匯總,存檔,考評(píng)委員會(huì),審批,隔級(jí)上級(jí),,審核,

簡(jiǎn)介：任職資格評(píng)定流程,,,,人力資源部,被評(píng)定人主管領(lǐng)導(dǎo),被評(píng)定人,任職資格評(píng)定,評(píng)定合格否,是,否,解除勞動(dòng)合同流程,出具評(píng)定不合格報(bào)告，提出部門建議,溝通對(duì)被評(píng)定人進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出處理意見(jiàn)。,申訴,員工崗位調(diào)整流程（降級(jí)）,提出處理意見(jiàn)有條件使用、留用查看或其他,,出具部門意見(jiàn),總經(jīng)理,審批,依照審批意見(jiàn)辦理，報(bào)送相關(guān)部門,存檔,績(jī)效考核流程,,流程名稱員工任職資格評(píng)定流程流程編號(hào)一、目的明確員工任職資格評(píng)定的基本程序，規(guī)范員工任職資格評(píng)定的管理工作二、原則過(guò)程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍適用于公司員工任職資格評(píng)定的的管理工作四、流程說(shuō)明五、相關(guān)報(bào)告評(píng)定不合格報(bào)告,,任職資格評(píng)定流程說(shuō)明,

簡(jiǎn)介：?jiǎn)T工晉升流程,提出晉升對(duì)象及事由,直接上級(jí),主管總監(jiān),審核,核實(shí),,,,是否屬實(shí),是,執(zhí)行,否,晉升方案,總經(jīng)理,簽發(fā)任命,人力資源部,

簡(jiǎn)介：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)流程,提出獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象及事由,直接上級(jí),總監(jiān),人力資源部,總經(jīng)理,審批,審批,核實(shí),,,,提出獎(jiǎng)勵(lì)方案,合格,是,執(zhí)行,否,

簡(jiǎn)介：,,,員工辭職申請(qǐng),部門經(jīng)理簽署意見(jiàn),中高層經(jīng)理，技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干辭職申請(qǐng),更新員工檔案,人力資源科,總經(jīng)理,公司各部門,存檔,審批,,是否同意,是,否,辦理員工離職手續(xù),人力資源科審核離職手續(xù),是否完備,是,否,處理交接事務(wù),解除勞動(dòng)合同通知書(shū),1天,5天,2天,2天,1天,1天,員工離職管理流程,

簡(jiǎn)介：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查流程,流程名稱員工滿意度檢測(cè)流程流程編號(hào)一、目的明確員工滿意度檢測(cè)的基本程序，規(guī)范員工滿意度檢測(cè)的管理工作二、原則過(guò)程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍適用于公司員工滿意度檢測(cè)的的管理工作四、流程說(shuō)明五、相關(guān)報(bào)告員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷,,,員工滿意度調(diào)查流程說(shuō)明,