服務器維保服務技術方案

1、 中國石油天然氣股份有限公司服務器維保服務技術方案第 1 頁目 錄第 1 章 公司概況 公司概況.........................................................................................................................

2、....................31.1 公司簡介..................................................................................................................................................31.2 服務產(chǎn)品介紹..................................

3、........................................................................................................31.3 公司的技術實力........................................................................................................

4、..............................41.4 虹橋科技技術支持和售后服務體系......................................................................................................51.4.1 公司的技術服務體系....................................................

5、.....................................................................51.4.2 技術服務優(yōu)勢.....................................................................................................................................61.5

6、公司近期實施的案例..............................................................................................................................8第 2 章 長慶油田服務器維保技術方案 長慶油田服務器維保技術方案...................................................

7、......................................................82.1 用戶現(xiàn)狀及需求......................................................................................................................................82.2 保修服務內(nèi)容.........

8、.................................................................................................................................92.3 技術服務內(nèi)容................................................................................

9、........................................................102.4 預防性維護服務....................................................................................................................................112.4.1 預防性維護服務周期..

10、.....................................................................................................................112.4.2 預防性維護服務內(nèi)容......................................................................................

11、.................................112.4.3 預防性維護服務維護的方法...........................................................................................................122.4.4 第一次預防性維護服務服務內(nèi)容及步驟...................................

12、....................................................132.5 系統(tǒng)軟件維護........................................................................................................................................142.5.1 系統(tǒng)軟件維護內(nèi)容....

13、.......................................................................................................................142.6 服務響應時間及方式......................................................................................

14、......................................142.6.1 服務響應與到達現(xiàn)場時間...............................................................................................................142.6.2 故障恢復時間......................................

15、.............................................................................................152.7 系統(tǒng)技術支持方案.................................................................................................................

16、...............162.7.1 電話熱線支持服務...........................................................................................................................16第 3 章 其它服務事項 其它服務事項.............................................

17、......................................................................................173.1 系統(tǒng)規(guī)劃與咨詢服務.......................................................................................................................

18、.....17中國石油天然氣股份有限公司服務器維保服務技術方案陜西虹橋科技發(fā)展有限公司 陜西虹橋科技發(fā)展有限公司 第 3 頁決方案。公司的業(yè)務領域涵蓋：網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、高性能服務器集群系統(tǒng)、海量數(shù)據(jù) 存儲網(wǎng)絡安全及管理、企業(yè)數(shù)據(jù)（安全）管理、弱電工程、服務外包等。公司與業(yè)界知名企業(yè) Vmware、Oracle、 IBM、HP、H3C、Microsoft、CISCO、Netgear、 Asus、網(wǎng)域星云、大

19、唐電信等多家企業(yè)建立了良好長遠的合作伙伴關系，并取得了華為行業(yè)金牌、美國網(wǎng)件網(wǎng)絡產(chǎn)品行業(yè)金牌、網(wǎng)域星云行業(yè)金牌、大唐電信行業(yè)金 牌、HP 全系列產(chǎn)品鉆石級代理商資格，獲得了諸多客戶及廠商的廣泛認可。公司以技術為導向、以服務客戶為己任，以系統(tǒng)集成工程、網(wǎng)絡信息安全、高性能服務器集群系統(tǒng)為主營業(yè)務，專業(yè)從事計算機系統(tǒng)集成、產(chǎn)品銷售及各種技術服務。業(yè)務 范圍涉及政府、醫(yī)療、教育、石油等行業(yè)。虹橋科技以其多年的實踐經(jīng)驗和對最新 技術發(fā)展的跟蹤與

20、研究，針對客戶實際應用，為客戶提供專業(yè)的售前、售中、售后服務。1.2 服務產(chǎn)品介紹 服務產(chǎn)品介紹主機(IBM、HP、SUN)及存儲維保服務硬件日常維護及故障處理軟件日常維護及故障處理系統(tǒng)升級、軟件補丁分發(fā)系統(tǒng)性能分析、優(yōu)化等設備定期清潔與保養(yǎng)大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護服務Oracle、Sybase、Informix、 DB2基本配置：備份、調(diào)整、優(yōu)化等日常維護：空間檢查、按時備份等問題分析、數(shù)據(jù)遷移、應急恢復等網(wǎng)絡系統(tǒng)維保服務CISCO 網(wǎng)絡