在線交易平臺下信用評價系統(tǒng)的法律問題研究.pdf

1、信用評價系統(tǒng)是一種在C2C(consumer to consumer)在線網絡交易平臺中能夠有效規(guī)范賣家行為的一種機制。同時,信用評價系統(tǒng)也被認為是傳播與交流在線口碑和評價的重要平臺。在這個平臺中,買家可以自由分享他們的購物體驗與心得。盡管在過去的研究中,C2C購物平臺中信用評價的積極作用已被充分肯定,然而對于使用信用評價系統(tǒng)的法律規(guī)制卻極度匱乏?？赡苁怯捎诮陙鞢2C在線購物發(fā)展迅速,導致人們認為現(xiàn)存的C2C信用評價系統(tǒng)也是同樣成功的

2、。然而隨著C2C在線購物的迅速發(fā)展,研究者和實際操作的賣家們都不約而同地發(fā)現(xiàn),目前的信用評價系統(tǒng)存在著很多問題,比如說:來自同一購物者的多次差評,沒有理由的差評,侮辱性的評論等等。詆毀行為實施起來方法簡便、成本低,破壞后果又十分嚴重。受害賣家的信用一旦受損,往往很長對其時間都難以恢復或重新建立。這種行為不僅破壞了經營者的商譽,而且侵害了其他消費者的正當權益,甚至影響了正常的社會經濟秩序。目前,我國《民法》對信用評價詆毀的規(guī)定仍有許多不完

3、善的地方。因此,筆者選擇了這一問題作為研究對象。
　　 本文分為四部分:
　　 第一部分,通過一個最新案例,介紹了惡意評價行為在我國目前存在的現(xiàn)狀以及我國現(xiàn)有立法的情況,并且指出惡意評價行為具有社會危害性,需要法律手段的有效規(guī)制。
　　 第二部分,介紹了在線交易平臺下信用評價系統(tǒng)的規(guī)則和缺陷。說明目前對評價內容沒有法律的規(guī)制,造成對整個信用評價系統(tǒng)的結果不真實,對整個網絡購物秩序的穩(wěn)定產生了嚴重的影響。
　

4、　 第三部分,是本文的落腳點。首先分析了惡意評價的法律屬性。通過對我國法律相關規(guī)定的比較分析可知,由于電子商務發(fā)展的迅猛,規(guī)制惡意評價行為的立法也有所疏漏。
　　 第四部分,從侵權法的角度,詳細說明對實施“惡意評價”的行為人應該承擔哪些法律責任,如何對被害人進行有效的賠償。
　　 第五部分,分析目前的法律制度缺失,目的就在于完善我國的相關制度。針對目前我國關于惡意評價行為的法律制度還不十分完善,筆者提出了法律責任體系、