壺關(guān)太行山大峽谷旅游景區(qū)精細(xì)化管理研究.pdf

1、精細(xì)化管理站在滿足顧客需求的角度，著力于提高工作效率和減少浪費，是管理學(xué)發(fā)展至今較為先進(jìn)的管理方式。許多企業(yè)在引進(jìn)精細(xì)化管理之后其競爭力大大加強(qiáng)。將精細(xì)化管理引入景區(qū)管理，對改善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升景區(qū)整體管理水平具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義。
　　本文對景區(qū)管理、精細(xì)化管理和景區(qū)精細(xì)化管理的內(nèi)容以及精細(xì)化管理相關(guān)理論進(jìn)行了深入研究，對景區(qū)管理和精細(xì)化管理之間的關(guān)系做了分析，對景區(qū)實施精細(xì)化管理的原因及實施精細(xì)化管理的必要性進(jìn)行了探討。在深入

2、研究了解景區(qū)管理、精細(xì)化管理和景區(qū)精細(xì)化管理概念及特點的基礎(chǔ)上，本文依據(jù)壺關(guān)太行山大峽谷的管理現(xiàn)狀，查找出其在管理中存在的問題。通過對查找出的問題進(jìn)行分析，本文提出了壺關(guān)太行山大峽谷旅游景區(qū)實行精細(xì)化管理的方案。壺關(guān)太行山大峽谷景區(qū)實行精細(xì)化管理分為四個階段。
　　首先是評估階段。本文對壺關(guān)太行山大峽谷景區(qū)能否進(jìn)行精細(xì)化管理進(jìn)行了評估，認(rèn)為其可以啟動精細(xì)化管理項目;第二是策劃設(shè)計階段。對該景區(qū)需要實施精細(xì)化管理的項目流程進(jìn)行策劃設(shè)

3、計;第三是實施階段。實施階段包括建立精細(xì)化管理組織、進(jìn)行精細(xì)化管理培訓(xùn)、加強(qiáng)信息化建設(shè)、鏈接精細(xì)化、建立健全約束激勵機(jī)制幾個方面。第四是再評估，逐步推廣階段。精細(xì)化管理在實施過程中存在較大難度，不能一蹴而就。景區(qū)要實施精細(xì)化管理，就需要先在一些關(guān)鍵方面，運用理論與實踐相結(jié)合的方法，著力加以實施。待實施成功后，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，制定下一階段決策，逐步推廣精細(xì)化管理在景區(qū)管理中的實施項目和范圍。
　　全文分為五部分，第一部分介紹了文