西寧移動分公司全業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著國內(nèi)通信市場的迅猛發(fā)展和通信行業(yè)重組實施塵埃落定，行業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，由語音主導(dǎo)型業(yè)務(wù)逐漸向全業(yè)務(wù)運營跨越，通信行業(yè)從此步入一個暫新的時代“全業(yè)務(wù)運營時代”，電信運營商的運營置身于一個更加公開、透明的市場競爭環(huán)境，政策限制和業(yè)務(wù)領(lǐng)域壁壘土崩瓦解，通信行業(yè)內(nèi)部在技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和資費等之間競爭差異將微乎其微，電信運營商的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的同質(zhì)化競爭將日趨明顯。作為西寧地區(qū)通信行業(yè)市場的領(lǐng)先者，面對通信市場三足鼎立的局面以及

2、前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，只有迎接挑戰(zhàn)和抓住機遇，提升自身核心競爭力，才能贏得未來通信市場競爭優(yōu)勢，因此，開展全業(yè)務(wù)運營，制定和實施西寧移動全業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略已是勢在必行。
　　本文從通信行業(yè)競爭環(huán)境分析入手，通過SWOT分析法、波特五力模型等手段分析西寧移動內(nèi)外環(huán)境，研究西寧移動用戶全業(yè)務(wù)需求以及西寧通信市場和行業(yè)現(xiàn)狀，通過聚焦全業(yè)務(wù)運營及市場定位，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思路，對集團客戶市場、家庭客戶市場和個人客戶市場的營銷模式進行必要的變革，以