網(wǎng)絡交易中消費者權益保護的法律問題研究.pdf

1、近幾年來，網(wǎng)絡交易在我國蓬勃發(fā)展，給網(wǎng)絡消費者帶來了方便、快捷的生活，使我們的交易方式由傳統(tǒng)交易開始向數(shù)字化交易轉變。與傳統(tǒng)交易相比，網(wǎng)絡交易具有虛擬性，正是在這種虛擬環(huán)境下，實踐中產生了很多問題,例如網(wǎng)絡消費者的隱私權問題、網(wǎng)絡格式合同問題、商業(yè)性質的垃圾郵件問題和網(wǎng)絡虛假廣告問題等等，嚴重損害了網(wǎng)絡消費者的合法權益，制約了網(wǎng)絡交易的長遠發(fā)展。鑒于此，筆者從我國網(wǎng)絡交易的現(xiàn)實出發(fā)，探討網(wǎng)絡交易中消費者權益保護的法律問題。
　　第

2、一部分闡述了網(wǎng)絡交易的發(fā)展對消費者權益的保護帶來的挑戰(zhàn)。通過運用比較分析法，對網(wǎng)絡交易的概念進行了界定，使之與其容易混淆的電子商務概念相區(qū)分，并概括出網(wǎng)絡交易具有虛擬性、無紙性、高效性等特征。網(wǎng)絡交易是一種數(shù)字化交易，這種新型的交易方式給我們的生活帶來了積極的影響的同時，由于我國現(xiàn)行立法的相對滯后，對消費者權益的保護帶來了巨大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在對交易主體制度的挑戰(zhàn)；對交易客體制度的挑戰(zhàn)；對交易主體權利和義務的挑戰(zhàn)；對行政管理法律制度的挑

3、戰(zhàn)；對法律管轄制度的挑戰(zhàn)和對法律糾紛解決機制的挑戰(zhàn)。
　　第二部分對網(wǎng)絡交易中消費者權益保護存在的具體問題進行了詳細的闡述，主要包括知情權問題、隱私權問題、格式合同問題、退貨權問題、自主選擇權問題等。并通過對我國現(xiàn)行法律的梳理和解讀，發(fā)現(xiàn)我國關于網(wǎng)絡消費者權益保護方面存在立法的滯后與缺失；經營者信息披露制度不完善；法律管轄制度不完善和司法救濟制度不完善等問題。
　　第三部分主要對美國、日本、南非、韓國、歐盟、UNCITRAL

4、等發(fā)達國家和有關組織關于網(wǎng)絡消費者權益保護進行立法評析，其立法對我國的啟示主要有：注重與國際法律的銜接；注重網(wǎng)絡消費者隱私權的保護；立法具有系統(tǒng)性；立法具有可操作性等等，對我國具有借鑒意義。
　　第四部分主要是從三方面闡述了我國關于網(wǎng)絡消費者權益保護的立法完善問題。首先是在立法模式上，我國應當實行“兩步走戰(zhàn)略”，即完善現(xiàn)行法和制定單行法；其次是對法律基本原則的完善，我國未來法律完善必須遵循開放性原則、協(xié)調性原則、安全性原則和特別保