A財險山東分公司車險理賠減損研究.pdf

1、山東省財產(chǎn)險保險市場規(guī)模在2012年依然呈現(xiàn)了較快的增長趨勢，截至2012年12月，全省（不含青島計劃單列市）實現(xiàn)保費收入314.21億元，同比增長18.31％，其中機動車輛保險實現(xiàn)保費收入256.42億元，同比增長15.34%，車險業(yè)務占產(chǎn)險公司全部業(yè)務的比重達到了81.61%。然而，各保險公司的車險業(yè)務均出現(xiàn)了不同程度的虧損，截至2012年12月，全省車險業(yè)務虧損達19.10%，實際虧損10.56億元。A財險山東分公司的車險業(yè)務同樣

2、陷入了“高保費，高賠付，低效益”的經(jīng)營困境，截至2012年12月，A財險山東分公司車險保費收入占總保費的74%，車險虧損額卻占公司虧損險種總虧損額的96%。
　　本文結合A財險山東分公司車險理賠現(xiàn)狀，研究造成當前車險經(jīng)營困境的深層次原因，通過對影響經(jīng)營利潤的各項因素包括保費收入、綜合賠付率和綜合費用率的分析，由于綜合費用率維持在正常水準上，本文認為在高保費收入的現(xiàn)實條件下，綜合賠付率高是導致虧損的主要原因，因此采取有效措施降低綜合

3、賠付率的水準是實現(xiàn)車險經(jīng)營良性發(fā)展的關鍵。將影響我國車輛保險市場上綜合賠付率的各種因素分成人為風險因素和自然風險因素兩類，進一步地把人為風險因素分成道德風險因素和非道德風險因素兩類，并按類別分因素進行了詳細分析；以此為基礎，結合A財險山東分公司的理賠流程和現(xiàn)狀，提出了幾個當前公司存在的導致綜合賠付率居高不下并急需解決的問題，包括道德風險的控制、理賠資源的最優(yōu)配置、理賠人員業(yè)務技能的提高、業(yè)務承保品質的提高等；針對存在的各種問題，運用了犯