贛州市旅行社人力資源管理現(xiàn)狀與對策研究.pdf

1、2013年,贛州市共接待旅游總人數(shù)同比增長20.7％,達到2600萬人次,旅游總收入同比增長25.71%,達到207億元人民幣。其中,接待入境旅游者同比增長5.77%,達到16萬人次;旅游外匯收入同比增長6.03%,達到4957萬美元;接待國內游客同比增長20.8%,達到2575萬人次;國內旅游收入同比增長26.07%,達到204億元人民幣。這說明贛州市的旅游發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。但與旅游業(yè)發(fā)展更好地區(qū)相比,贛州市的旅游發(fā)展還有更大的發(fā)展空

2、間。其中,贛州旅行社行業(yè)做好人力資源管理,提高人力資本結構和員工素質將進一步促進贛州旅游業(yè)的發(fā)展。然而,贛州市一些旅行社為了追求短期的經(jīng)濟效益往往忽視提升從業(yè)人員素質,沒有認識到人力資源管理的重要意義和作用,缺乏人力資源管理專業(yè)人才和具體策略、措施開展人力資源管理和開發(fā)。
　　國內外學術界對旅行社人力資源管理與開發(fā)已經(jīng)有了相對系統(tǒng)的研究,特別是在人才流失與人才危機管理、薪酬管理、績效管理、人才需求預測等方面研究成果較多,提出了較多

3、的新措施、新方法、新機制。但是,現(xiàn)有研究成果多集中在留才、用才方面,對育才、選才的研究不多。同時,一些研究在開展調查研究方面稍顯不足,分析論證缺少實證基礎,不利于在管理實踐中應用。
　　通過調查研究,贛州市旅行社人力資源管理存在的主要問題是:人力資源管理意識淡薄、管理制度不健全、規(guī)劃缺失、考評和激勵手段單一、薪酬缺乏競爭力、優(yōu)秀旅行社人才匱乏、市場競爭層次低、企業(yè)文化建設滯后、管理方式缺乏民主和員工參與、員工培訓滯后。依據(jù)理論研究