網(wǎng)購消費者知情權保護法律問題研究.pdf

1、隨著當今時代互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，新型的網(wǎng)絡購物消費模式也隨之出現(xiàn)，其低成本、高效便捷的特點深得廣大消費者的喜愛。諸多網(wǎng)絡交易平臺隨之應運而生，如京東商城、淘寶網(wǎng)、唯品會等等，這些網(wǎng)絡平臺的建立和興起，使得消費者在有網(wǎng)絡的條件下，隨時隨地就可以通過瀏覽這些平臺的網(wǎng)頁來選擇和購買自己心儀的產(chǎn)品或者服務。網(wǎng)絡購物的方便和快捷，很好地適應了當今人們快節(jié)奏的生活方式。然而，消費者在瀏覽網(wǎng)頁，選擇自己需要的商品和服務時，往往只能通過網(wǎng)絡經(jīng)營者在該網(wǎng)站

2、提供的有關商品和服務的圖片和文字描述的信息，無法真正觸摸或者體驗到其產(chǎn)品或者服務，這樣的話，網(wǎng)購消費者將面臨著因虛假信息而被誤導購買的潛在風險。在網(wǎng)絡平臺這一虛擬的環(huán)境下，網(wǎng)絡消費者無法事先真正判斷和了解商品或者服務的真實情況，只能在付款收到貨物后知曉。鑒于此，與傳統(tǒng)的消費者知情權比較，網(wǎng)絡消費者的知情權更容易受到侵害。所以，我們應該更加重視對網(wǎng)購領域消費者的保護。
　　盡管我國順應網(wǎng)絡時代潮流的發(fā)展，于2014年新修訂的《消費者

3、權益保護法》中，將網(wǎng)絡領域消費者知情權的保護納入該法規(guī)定的范疇之內(nèi)，但是，由于我國針對網(wǎng)絡領域消費模式的法律規(guī)制尚處于起步階段，這些修改之后的法條仍然有其缺陷之處，仍需進一步完善。再加上當前我國法律體系中并沒有專門的法律法規(guī)來針對網(wǎng)絡消費做出規(guī)制，鑒于此，本文以網(wǎng)絡購物領域消費者知情權屢被侵犯這一社會現(xiàn)象為立足點，從法律方面來研究網(wǎng)絡購物領域消費者知情權面臨的諸多相關問題，在分析這些問題產(chǎn)生的原因基礎上，結合國外一些國家針對該領域的相關

4、立法經(jīng)驗，來對我國網(wǎng)購領域消費者知情權的法律保護提出幾點建議。具體而言，本文正文共分為四部分。
　　第一部分闡述了網(wǎng)購消費者知情權的基礎理論，從分析傳統(tǒng)領域消費者知情權的含義和內(nèi)容出發(fā)，引出網(wǎng)購領域消費者知情權的基礎理論，并通過分析保障該領域消費者知情權重要性來探討保護網(wǎng)購消費者知情權的意義。
　　第二部分主要分析了我國網(wǎng)購消費者知情權保護現(xiàn)狀，并指出我國保護網(wǎng)購消費者知情權存在的問題及問題產(chǎn)生的原因，為下文尋求相關法律對策

5、奠定理論基礎。
　　第三部分則是探討了國外針對網(wǎng)購消費者知情權保護的相關法治經(jīng)驗，并通過總結研究，分析國外相關法治經(jīng)驗對我國網(wǎng)購消費者知情權保護的啟示與借鑒。
　　第四部分是本文的核心內(nèi)容，即通過上文相關理論的奠定，得出我國網(wǎng)購消費者知情權保護的法律對策。首先從立法層面來完善我國網(wǎng)購消費者知情權的相關規(guī)定。然后從制度層面來確保網(wǎng)購消費者知情權不被侵犯，主要包括強化信息披露制度，健全信用評價機制和構建相關監(jiān)管機制三個制度構建內(nèi)