分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任機制研究.pdf

1、隨著分享經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的相互滲透，海量分散化閑置旅游資源涌入旅游市場，具有閑置旅游資源的旅游者漸漸加入旅游服務商的行列，扮演著旅游者與潛在旅游服務商的雙重身份，分享經(jīng)濟背景下潛在旅游服務商與旅游者之間的關系成為一種新的旅游供應鏈關系，信任一直是分享經(jīng)濟與旅游業(yè)中的研究熱點，但有關分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任機制研究卻不多，因此需要加強對分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任研究，不僅能夠豐富旅游供應鏈理論，同時也能夠為分享經(jīng)濟背景下

2、旅游供應鏈關系的信任機制構建提供一定的實踐指導，增強旅游供應鏈的穩(wěn)定性，使旅游供應鏈上各個主體之間達到共贏，促進旅游可持續(xù)發(fā)展。
　　第一部分為理論研究，對本文的研究背景、研究意義以及研究內(nèi)容與方法進行概述，評述分享經(jīng)濟、旅游供應鏈及信任機制的相關文獻，在文獻綜述的相關理論支撐下，研究分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈模式，分析分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系，分析分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任影響因素，并進行理論假設，創(chuàng)新理性行為理論和技

3、術接受模型，構建分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任模型;第二部分為實證研究，在理論假設和模型構建的基礎上，設計調(diào)查問卷并進行發(fā)放，利用SPSS19.0軟件對問卷收集的數(shù)據(jù)進行描述性分析、信度分析和效度分析，以確保數(shù)據(jù)的有效性，然后利用Amos23.0軟件對分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任模型進行假設檢驗，并修正模型，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果得出結論，并分別從旅游服務商、旅游供應鏈系統(tǒng)環(huán)境、旅游者等3個層面探討了技術型信任機制、威懾型信任機制

4、、了解型信任機制，對分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任機制的構建與完善給出建議，同時指出本文的創(chuàng)新點和不足之處并對未來研究進行展望。
　　本文基于旅游供應鏈理論的基礎上，結合分享經(jīng)濟的特點，以旅游者通過共享平臺購買旅游產(chǎn)品為例，采用定性與定量相結合的研究方法，獲得以下研究發(fā)現(xiàn)和結論:(1)分享經(jīng)濟背景下，旅游服務商信譽、旅游服務商規(guī)模和第三方認證正向影響旅游者信任感知，旅游者信任感知正向影響旅游服務商能力信任和旅游服務商善意信任;

5、(2)雖然旅游法律保障正向影響旅游者信任感知的假設不成立，但是旅游法律保障與旅游服務商信譽、旅游服務商規(guī)模、第三方認證均有正相關關系，這說明在分享經(jīng)濟背景下，旅游法律保障間接影響旅游者信任感知;(3)不同的學歷、職業(yè)和年旅游次數(shù)對各變量的感知存在顯著差異，而性別、年齡和收入水平對各變量的感知不存在顯著性差異;(4)構建和完善分享經(jīng)濟背景下旅游供應鏈關系的信任機制，旅游服務商尤其是潛在旅游服務商應該在信譽和規(guī)模上提高競爭力，進而提升旅游者