蘇州GD銀行營業(yè)網(wǎng)點精益管理研究.pdf

1、改革開放以來,中國的銀行業(yè)體系發(fā)生了很大的變化。特別是近年來隨著中國金融體制改革的深入,中國商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜,銀行間競爭態(tài)勢加劇,傳統(tǒng)的銀行發(fā)展模式已經(jīng)受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn),國內(nèi)銀行業(yè)積極探索新的發(fā)展模式。營業(yè)網(wǎng)點作為商業(yè)銀行重要的服務(wù)窗口和產(chǎn)品銷售渠道,其在銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中承擔(dān)的重要職責(zé)也越來越受到國內(nèi)商業(yè)銀行的重視。
　　為進一步挖掘銀行網(wǎng)點的潛在功能,國內(nèi)多家商業(yè)銀行已經(jīng)就如何對網(wǎng)點實施精益化管理展開了積極的研究和初步的探

2、索。精益管理由最初的生產(chǎn)系統(tǒng)管理實踐逐步延伸到各類管理業(yè)務(wù),通過提高顧客滿意度、減低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入,促使股東價值實現(xiàn)最大化。具體到銀行網(wǎng)點來說,精益管理就是結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點的特點實施精細管理,實現(xiàn)銀行綜合資源的優(yōu)化配置,最大限度地發(fā)揮出不同網(wǎng)點的特點,提高核心競爭力。
　　本文通過作者在GD銀行蘇州分行(以下簡稱為蘇州GD銀行)從事精益管理工作中所面臨的發(fā)展情況,結(jié)合當(dāng)前精益管理發(fā)展的新趨勢,針對蘇州GD銀