知識管理與業(yè)務過程集成系統(tǒng)研究及應用.pdf

1、知識正成為生產力要素中最活躍最重要的部分，知識的創(chuàng)新和應用使企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展。隨著技術的發(fā)展和競爭的加劇，知識管理成為知識密集型組織中業(yè)務過程管理以外的另一項重要實踐內容。通過知識管理與業(yè)務過程有效集成，組織能夠將業(yè)務過程中產生的大量知識轉化為知識資產，以此獲得持久的回報，能夠促使組織經驗和能力跨越時間、空間和組織機構進行傳遞，從而有效地改善其業(yè)務活動的功效和性能，因此知識管理跟業(yè)務過程的有效集成更能充分發(fā)揮知識在組織發(fā)展中的作用。

2、　　本文對知識管理與業(yè)務過程集成系統(tǒng)進行研究，研究思路如下：(1)針對目前對知識管理與業(yè)務過程集成系統(tǒng)的建模方法主要是從業(yè)務過程的工作流模型的角度進行研究，沒有充分考慮組織的知識需求和知識資源的問題，從視圖模型的角度提出對知識管理與業(yè)務過程集成系統(tǒng)的建模方法，利用該方法可以較好地對組織的業(yè)務過程管理、知識需求、知識資源等進行調研和分析；(2)提出知識管理與業(yè)務過程集成系統(tǒng)的體系架構，以解決集成系統(tǒng)面臨的問題；(3)對體系結構的知識管理

3、模塊進行深入研究，針對知識管理生命周期的每個部分都可能涉及知識相似性問題，對知識相似性進行了研究；(4)為了提高體系結構的知識處理效率，提出一個知識到規(guī)則的模型；(5)把上述研究成果應用到稅務綜合審批系統(tǒng)中?！　”疚膶⒃谏鲜鰩讉€方面展開研究，主要的創(chuàng)新點如下：1.提出一個集成知識管理與業(yè)務過程的統(tǒng)一建模方法，該建模方法從方法學上借鑒了人工智能傳統(tǒng)技術PSM，把知識系統(tǒng)建模方法進行了改進和擴充，具體提出了9個建模視圖，并為每個建模視圖指

4、明了建模符號，該建模方法為知識管理與業(yè)務過程的建模提供了一套合理方案?！　?.提出一個任務獨立的知識管理與業(yè)務過程集成的體系架構，利用知識流引擎進行知識管理與業(yè)務過程的集成，并對體系架構中的知識管理模塊提出一個基于OWL的層次知識管理模型。該體系架構解決了四個問題：(1)異構的知識；(2)大量非格式化的數(shù)據(jù)源；(3)層次結構的任務獨立性；(4)業(yè)務過程如何跟知識管理緊密結合?！　?.提出一個復雜知識相似性度量模型。知識管理的生命周期

5、中，知識獲取和知識共享都涉及到知識相似性的度量問題，本文用結構圖來表示知識，提出一個按關鍵節(jié)點分層的基于最大同構子圖的相似性模型，使得復雜結構的知識可以進行逐層比較，并得到簡單的數(shù)值結果，為包含不同類型屬性的復雜知識相似性度量提供了一種新方法?！　?.提出一種基于最小擬合代價的知識相似性計算方法，實驗表明該方法比傳統(tǒng)的相似性計算方法更簡單、計算精度和穩(wěn)定性更高?！　?.提出一個知識到規(guī)則的提取模型，該模型能夠根據(jù)知識庫中的知識自動產