包商銀行網點轉型發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、零售銀行業(yè)務在當今國際銀行業(yè)務中越來越受到重視，在國外許多大銀行零售業(yè)務收入占到了總收入的近60％。在中國，零售銀行業(yè)務發(fā)展空間相對較大，但是業(yè)務規(guī)模和產品服務相對還有不足，零售業(yè)務具有風險分散、利潤較高、客戶群體廣泛等特點地，現在在國內也逐步成為了商業(yè)銀行發(fā)展的重點。
　　零售業(yè)務逐步成為國內銀行戰(zhàn)略性選擇的大背景，本文通過對包商銀行網點轉型的戰(zhàn)略研究，揭示了作為銀行網點主體的物理網點及其轉型再造，對于國內銀行發(fā)展零售業(yè)務具有非

2、常重要的價值和現實意義，并在引述評析“新網點主義”、“網點轉型”等思想理念之后，在全面分析評價該行網點經營管理現狀基礎上，對包商銀行網點的硬件及軟件進行了詳細診斷，通過診斷發(fā)現，在硬件方面，包商銀行目前網點分布不夠均勻，網點面積不能良好的提高客戶的滿意度，功能分區(qū)不明顯，不能有效為客戶提供高質量的服務，外部環(huán)境有待建設，提高網點的知名度和形象。在軟件方面，總分行制的管控制度制約著網點的健康發(fā)展，管理職能上存在缺失、重疊、弱化等問題，不能

3、有效指導和管理網點的設置、運營和銷售，網點績效管理制度不能全面反映網點的經營效率，人員配置不夠充足，技能也有待提高。通過SWOT分析發(fā)現，包商銀行在市場競爭中存在很大優(yōu)勢，如先進的經營理念，理財業(yè)務的迅猛發(fā)展，但是也存在規(guī)模不足，產品創(chuàng)新不夠，營銷能力欠缺，服務理念不足等問題。另外，巴塞爾協議Ⅲ對資本充足率的要求及利率市場化的推進對商業(yè)銀行的發(fā)展提出新的要求:重視輕資本業(yè)務，如中間業(yè)務，重視高利潤業(yè)務。零售網點資本消耗大，其產能的提升對