基于Web Service的電信營業(yè)受理工單系統(tǒng)的應用研究.pdf

1、隨著市場競爭的日趨激烈和計算機技術的飛速發(fā)展，國內(nèi)電信運營企業(yè)將面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)。提高企業(yè)業(yè)務流程的規(guī)范化水平，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的電子化和自動化，是提高企業(yè)服務質量、管理水平和企業(yè)競爭力的必要而有效的手段。 本文以電信營業(yè)受理工單系統(tǒng)為應用實例，設計并實現(xiàn)了基于Web Service和工作流的電信運營支撐系統(tǒng)。論文工作的主要成果包括以下幾個方面： 1．首先對現(xiàn)有工作流系統(tǒng)的實現(xiàn)方法作了總結，分析了他們的不足之處，同時特

2、別指出WebService技術所具有的平臺無關性、語言無關性和應用簡單等特點，并對工作流和WebService的相關知識作了介紹。 2．設計了基于Web Service的電信營業(yè)受理工單系統(tǒng)的框架，采用了三層結構的設計方案，將整個工作流系統(tǒng)劃分為用戶界面層、商業(yè)邏輯層和數(shù)據(jù)服務層三個邏輯層次。 3．提出將工作流管理系統(tǒng)劃分為過程定義工具、管理和監(jiān)控工具、用戶和組織機構、數(shù)據(jù)庫表、工作流引擎五個模塊，并重點對基于Web S