非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇影響因素研究.pdf

1、作為從事理論研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)等創(chuàng)造性工作的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中扮演著知識(shí)創(chuàng)新的主力軍角色，也是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)最活躍的地方。研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須具備高水準(zhǔn)、多樣化，配置合理的知識(shí)與智能結(jié)構(gòu)，并且要求團(tuán)隊(duì)成員明確理解、認(rèn)同研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)及其重要性。許多研究都表明,知識(shí)管理與新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功有著正相關(guān)的關(guān)系。研發(fā)人員交流成果的增長(zhǎng)性，很大程度上決定整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，并且直接決定整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效水平。
　　在知識(shí)活動(dòng)

2、實(shí)踐上，成員間日常交流和共同的工作環(huán)境提供了大量的互動(dòng)機(jī)會(huì)。一般認(rèn)為，基于工作關(guān)系的正式聯(lián)系主要用于顯性知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移，而與研發(fā)相關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技能、操作訣竅、技術(shù)專長(zhǎng)等隱性知識(shí)具有意會(huì)性和不可測(cè)度性，僅僅通過(guò)成員間正式聯(lián)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，隱性知識(shí)的生成、共享和創(chuàng)新離不開(kāi)成員間非正式的聯(lián)系和互動(dòng)。從社會(huì)資本的角度看，隱性知識(shí)擴(kuò)散是個(gè)體在工作、生活和學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)生的一種接觸性傳播。隱性知識(shí)被有效傳遞、擴(kuò)散可以是成員間隨意交談的無(wú)意識(shí)靈感涌

3、現(xiàn)，也可能是成員間有意識(shí)的分享。在研發(fā)過(guò)程中研發(fā)人員隱性知識(shí)擴(kuò)散具有一定選擇偏好，研發(fā)人員是否愿意與其他成員分享隱性知識(shí)，很大程度是通過(guò)非正式的互動(dòng)和學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且受其人際關(guān)系的影響。
　　論文從分析研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散的本質(zhì)特征入手，從非正式網(wǎng)絡(luò)的角度將隱性知識(shí)擁有者偏好傾向作為前置變量加以研究，重點(diǎn)分析隱性知識(shí)發(fā)送者的主體特征對(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效的影響。通過(guò)隱性知識(shí)擴(kuò)散的過(guò)程分析，提出知識(shí)主體間知識(shí)接近性、人際接近性、空間接近

4、性、點(diǎn)度接近性是影響隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的影響因素。根據(jù)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇影響因素的假設(shè)驗(yàn)證,指出在非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成員間隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇主要采取三種策略。以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)為理論基礎(chǔ)，建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的動(dòng)力學(xué)模型,指出隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的隨機(jī)策略、單一策略和綜合策略對(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效的影響。最后通過(guò)對(duì)某企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐總結(jié)，提出非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散的對(duì)策建議。
　　論文主要內(nèi)容包括：

5、　?。?）研發(fā)團(tuán)隊(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)與隱性知識(shí)擴(kuò)散的關(guān)聯(lián)性研究。以信息傳播學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、組織行為學(xué)理論為基礎(chǔ)，指出非正式網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵，說(shuō)明非正式網(wǎng)絡(luò)與正式網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系與區(qū)別。探討非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隱性知識(shí)擴(kuò)散方式的4種方式，從分享經(jīng)驗(yàn)和智慧、提高知識(shí)傳播效率的角度開(kāi)展非正式網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)隱性知識(shí)擴(kuò)散的作用分析。
　?。?）非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的偏好研究。以知識(shí)管理、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)理論為基礎(chǔ)，指出研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的一

6、般路徑，主要包括隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象的搜索、隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象的識(shí)別、隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象的評(píng)價(jià)、隱性知識(shí)擴(kuò)散的知識(shí)分享、隱性知識(shí)擴(kuò)散的跟蹤和反饋等。根據(jù)知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的偏好分析，結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)際運(yùn)行情況從知識(shí)接近性、人際接近性、物理空間接近性、點(diǎn)度接近性等方面建立影響隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的概念模型，并設(shè)立10個(gè)二級(jí)指標(biāo)。運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具，對(duì)部分軟件開(kāi)發(fā)類研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)例分析?？紤]將研發(fā)人員“知識(shí)接近性”、“人際接近性”、“物理距離接近性”

7、、“點(diǎn)度接近性”作為自變量，“隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇”作為因變量，對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。
　　（3）非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的策略研究。以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)為理論基礎(chǔ)，結(jié)合知識(shí)動(dòng)力學(xué)的相關(guān)原理，從平均隱性知識(shí)水平、平均隱性知識(shí)傳播速度、平均隱性知識(shí)差異程度等方面建立隱性知識(shí)擴(kuò)散評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)模擬思路，在設(shè)置知識(shí)主體初始狀態(tài)以及互動(dòng)規(guī)則的基礎(chǔ)上，分別考慮指出隱性知識(shí)擴(kuò)散的聯(lián)系強(qiáng)度、信任強(qiáng)度等實(shí)際因素。根據(jù)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選

8、擇的驗(yàn)證結(jié)果，指出非正式網(wǎng)絡(luò)中隱性知識(shí)提供者選擇隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象存在三種不同策略。通過(guò)計(jì)算機(jī)仿真方法,指出隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的隨機(jī)策略、單一策略、綜合策略的演化過(guò)程，并對(duì)三種策略的隱性知識(shí)擴(kuò)散結(jié)果進(jìn)行比較。
　?。?）研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的企業(yè)案例研究。采取歸納演繹的方法，總結(jié)在知識(shí)管理方面具有鮮明特色的華為公司加快隱性知識(shí)擴(kuò)散的主要做法，指出華為公司在構(gòu)建知識(shí)管理體系、推行全員導(dǎo)師制、制定輪崗制度、打造學(xué)習(xí)型組織等方面

9、的隱性知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用知識(shí)管理理論、組織行為學(xué)及人力資源管理理論，考慮研發(fā)團(tuán)隊(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)，從加強(qiáng)組織建設(shè)、強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)、營(yíng)造合作氛圍、重視員工管理、改善溝通渠道等角度提出改善研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效的對(duì)策建議。
　　論文主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)包括：
　　（1）揭示了隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇影響知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效的作用機(jī)制。從分析研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散的本質(zhì)特征入手，從非正式網(wǎng)絡(luò)的角度將隱性知識(shí)擁有者偏好傾向作為前置變量加以

10、研究，指出隱性知識(shí)擴(kuò)散動(dòng)機(jī)、擴(kuò)散對(duì)象識(shí)別和評(píng)價(jià)、隱性知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效的內(nèi)在聯(lián)系，建立“非正式網(wǎng)絡(luò)一隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇一隱性知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效”的理論框架，從而使知識(shí)流動(dòng)過(guò)程的解釋更加合理。
　?。?）揭示了隱性知識(shí)擁有者知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的內(nèi)驅(qū)因素。通過(guò)理論提升和實(shí)證調(diào)研，以隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇決策為落腳點(diǎn)，在分析知識(shí)主體間知識(shí)距離、關(guān)系距離、物理空間距離、點(diǎn)度距離的基礎(chǔ)上，從非正式網(wǎng)絡(luò)的角度提煉影響隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的特征因子，指出知識(shí)

11、主體間知識(shí)接近性、人際接近性、空間接近性、點(diǎn)度接近性對(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的直接效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng)，并且是影響隱性知識(shí)擴(kuò)散范圍、程度和效率的主要因素之一，符合現(xiàn)實(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散的實(shí)際情況。
　?。?）揭示了隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的行為規(guī)則。運(yùn)用知識(shí)動(dòng)力學(xué)有關(guān)理論，結(jié)合知識(shí)流動(dòng)過(guò)程指出隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的行為規(guī)則，提出影響隱性知識(shí)擴(kuò)散的相關(guān)假設(shè)。對(duì)其中關(guān)系屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析與計(jì)算,提煉相關(guān)研究變量并進(jìn)行參數(shù)化設(shè)計(jì)。分別考慮隱性知

12、識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的隨機(jī)策略、單一策略、綜合策略，嘗試建立更貼近實(shí)際的研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散的網(wǎng)絡(luò)模型，對(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程以及結(jié)果加以驗(yàn)證，豐富非正式網(wǎng)絡(luò)有關(guān)理論在隱性知識(shí)管理領(lǐng)域的應(yīng)用。
　　研究主要結(jié)論包括：
　?。?）揭示研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的主要因素。根據(jù)“非正式網(wǎng)絡(luò)——隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇——知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效”的研究路徑，從社會(huì)關(guān)系的角度提煉出影響對(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的主要因素，提出非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間知

13、識(shí)接近性、人際接近性、距離接近性、點(diǎn)度接近性對(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇影響的相關(guān)假設(shè)，從而使隱性知識(shí)擴(kuò)散產(chǎn)生機(jī)理的解釋更加合理。從個(gè)體選擇偏好的角度出發(fā)，有效評(píng)估和測(cè)量團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系，對(duì)于優(yōu)化知識(shí)流動(dòng)瓶頸，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)的范圍、規(guī)模具有一定的解釋和分析能力。
　　（2）驗(yàn)證研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇影響因素的合理性。針對(duì)實(shí)證研究情況，運(yùn)用Ucinet軟件的QAP相關(guān)分析和回歸分析對(duì)被調(diào)研數(shù)據(jù)的點(diǎn)層次屬性數(shù)據(jù)、點(diǎn)-關(guān)系混

14、合層次的量化分析與計(jì)算，對(duì)其中有關(guān)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。研究發(fā)現(xiàn)，“知識(shí)接近性”和“人際接近性”是影響隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇的主要變量，并且存在顯著影響；空間接近性、點(diǎn)度接近性同樣對(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散對(duì)象選擇存在影響，但是影響不完全顯著。實(shí)證研究表明，有效縮小成員間知識(shí)距離和關(guān)系距離是隱性知識(shí)能否擴(kuò)散以及在多大程度上實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散的主要因素，這對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)非正式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)消除隱性知識(shí)擴(kuò)散的主體障礙提供了有益啟示。
　?。?）發(fā)現(xiàn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)擴(kuò)散