企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征對(duì)員工組織承諾及組織公民行為作用機(jī)制研究.pdf

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)最初起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，隨著政府的推動(dòng)、消費(fèi)者覺(jué)醒、社會(huì)責(zé)任投資者崛起和非政府組織的活躍等日益蓬勃發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)早在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)開(kāi)始影響到我國(guó)，我國(guó)企業(yè)界也對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題積極響應(yīng)。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不僅是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的基本組織，也是區(qū)域社會(huì)的基本組織，更是一個(gè)可以直接貢獻(xiàn)或破壞自己環(huán)境生態(tài)、社會(huì)生態(tài)的重要角色。當(dāng)然，在看到我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐水平不斷提升的同時(shí)，也要看到還有部分企業(yè)存在著較嚴(yán)

2、重的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題以及消費(fèi)者欺詐、勞動(dòng)力壓榨和安全生產(chǎn)事故等問(wèn)題。另外我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理還處于初步階段，很多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任沒(méi)有形成完善的系統(tǒng)的管理制度，呈現(xiàn)隨意化和凌亂化的特點(diǎn)。本文根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的文獻(xiàn)回顧以及企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的調(diào)研情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)問(wèn)題亟待解決：(1)為什么面對(duì)同樣的社會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的期望與壓力，有的企業(yè)做的很好而有的企業(yè)卻做的很差，這其中是不是有一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的社會(huì)責(zé)任品質(zhì)(企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征)

3、的東西在起作用？如果有，那么企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征定義、維度、測(cè)量量表如何解決？(2)很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究都是站在企業(yè)的外部，而真正站在企業(yè)內(nèi)部的角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征對(duì)員工心理感知、態(tài)度、行為的研究并不多見(jiàn)，因此基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部影響機(jī)理研究而提出具有可操作性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系以及評(píng)價(jià)體系的研究更為少見(jiàn).(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為是企業(yè)的成本、負(fù)擔(dān)還是一項(xiàng)劃算的投資？這個(gè)問(wèn)題至今還困擾著眾多的學(xué)者。能否通過(guò)新的視角，比如企業(yè)軟實(shí)力的視

4、角，對(duì)這個(gè)問(wèn)題重新審視，從而獲得新的啟示？
　　 本文探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征的內(nèi)涵、維度、測(cè)量量表，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征的深入研究打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本研究從員工心理感知的角度，引入組織認(rèn)同和組織自尊為中介變量，沿著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征→員工心理感知：組織認(rèn)同、組織自尊→員工組織承諾、組織公民行為”的邏輯思路，分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征對(duì)員工組織承諾、組織公民行為的影響，揭示企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征對(duì)員工組織承諾、組織公民行為形成的復(fù)雜心理活動(dòng)過(guò)程

5、。本研究主要內(nèi)容包括：
　　 (1)我國(guó)文化背景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征內(nèi)涵、維度、測(cè)量量表的探索?；趯?duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究以及相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征的概念及其3個(gè)構(gòu)成維度：企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任氣氛和企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，并引入相應(yīng)測(cè)量量表。實(shí)證研究結(jié)果表明：其維度劃分具有科學(xué)性和合理性，量表也具有可靠的信度與效度。
　　 (2)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征影響員工心理感知進(jìn)而影響態(tài)度、行為的內(nèi)在作用機(jī)理研究。本研

6、究引入組織認(rèn)同和組織自尊作為中介變量，探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征影響員工組織承諾、員工公民行為的內(nèi)在作用機(jī)理，并檢驗(yàn)組織認(rèn)同和組織自尊的中介效應(yīng)。實(shí)證結(jié)果表明：企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征三個(gè)維度對(duì)組織認(rèn)同均有顯著影響；企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)組織自尊具有顯著性作用，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化和氣氛對(duì)組織自尊沒(méi)有顯著影響；組織認(rèn)同對(duì)組織承諾、組織公民行為具有顯著性作用；組織自尊對(duì)組織承諾、組織公民行為具有顯著性作用；企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化對(duì)組織公民行為以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)

7、組織承諾有直接的影響關(guān)系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任氣氛對(duì)兩者沒(méi)有直接的影響關(guān)系；組織認(rèn)同在企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化與組織承諾之間有完全的中介作用、與組織公民行為之間有部分中介作用；組織認(rèn)同在企業(yè)社會(huì)責(zé)任氣氛與兩個(gè)因變量之間有完全中介效應(yīng)；組織認(rèn)同、組織自尊在企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與組織承諾之間的關(guān)系中具有部分中介作用，而組織認(rèn)同、組織自尊在企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)維度與組織公民行為之間的關(guān)系中具有完全中介作用。
　　 (3)組織認(rèn)同對(duì)組織自尊影響以及組織承諾對(duì)組

8、織公民行為影響研究，在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，將組織認(rèn)同作為組織自尊的前因變量以及將組織承諾作為組織公民行為的前因變量，并對(duì)其因果關(guān)系做出經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證。實(shí)證結(jié)果表明：組織認(rèn)同對(duì)組織自尊具有顯著性作用，組織承諾對(duì)組織公民行為具有顯著性作用。
　　 (4)影響組織認(rèn)同、組織自尊、組織承諾、以及組織公民行為的其他因素的探討。本研究將組織層面的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、所處行業(yè)和個(gè)體層面年齡、性別、職位、學(xué)歷、收入、參加工作時(shí)間等因素作為控制變量，檢驗(yàn)