山西移動增值業(yè)務(wù)精確營銷研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動增值業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，與此同時競爭也日益激烈。在這個大環(huán)境下，如何提高企業(yè)的收入，提升企業(yè)的競爭力，提升客戶價值成為運營商關(guān)注的主要問題。由于移動增值業(yè)務(wù)種類較多，采用傳統(tǒng)營銷方式只會是浪費資源而收益甚微，本文通過精確營銷研究，為企業(yè)找到應(yīng)對之策。
　　本文運用理論與實證相結(jié)合的研究方法，對移動增值業(yè)務(wù)進行精確營銷研究。筆者收集了大量移動增值業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，對該行業(yè)進行了深入分析，通過SWOT分析方法分析

2、了山西移動增值業(yè)務(wù)營銷的內(nèi)外部環(huán)境及營銷中存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出精確營銷是必走之路。同時，本文通過對精確營銷理論的研究并結(jié)合增值業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀提出了移動增值業(yè)務(wù)的精確營銷體系。該體系主要從客戶細分、交叉營銷、客戶流失、潛在客戶四個方面介紹了如何精確的挖掘客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求的不同傾向，從而有針對性的制定營銷策略。最后，筆者在精確營銷體系的指導(dǎo)下分析研究了基于客戶細分的精確營銷過程和基于交叉營銷的精確營銷過程，在挖掘信息的基礎(chǔ)上提出了具

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