心理契約下知識(shí)型員工流失問題研究——以第三方支付企業(yè)為例.pdf

1、電子商務(wù)平臺(tái)的膨脹性崛起尤其是第三方支付企業(yè)的厚積薄發(fā)，帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的爆炸性發(fā)展，讓知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以更快的步伐進(jìn)入了其發(fā)展的巔峰時(shí)期，也帶動(dòng)了企業(yè)對(duì)人才的極度渴望，優(yōu)秀的人力資源對(duì)企業(yè)的重要性日益突出。在電子商務(wù)企業(yè)豐富多樣的人才大戰(zhàn)中，知識(shí)型員工早已成為各家企業(yè)爭(zhēng)奪的主要對(duì)象和重要資源，符合企業(yè)需求的知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)能夠起到至關(guān)重要的作用。然而，縱觀現(xiàn)實(shí)，知識(shí)型員工由于其自身的獨(dú)特性，越來越多的企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的管理都顯得

2、力不從心，大多數(shù)企業(yè)都或多或少地存在知識(shí)型員工離職、流失、更迭和輪換現(xiàn)象，居高不下的知識(shí)型員工流失率、高額的招聘重置成本以及由此帶來的其他附加影響已經(jīng)嚴(yán)重地制約了企業(yè)的快速成長(zhǎng)和發(fā)展，如何將知識(shí)型員工的流失率控制在合理的范圍內(nèi)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下第三方支付企業(yè)面臨的首要難題。
　　作為一種隱含的、非正式的和未公開說明的主觀心理約定，心理契約說明了組織和員工各自承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，體現(xiàn)了在雇傭關(guān)系下組織和員工內(nèi)在關(guān)系的契合程度，并以

3、此為基礎(chǔ)很好地解釋了心理契約違背現(xiàn)象。心理契約對(duì)組織和員工的重要作用日益凸顯，基于心理契約的知識(shí)型員工流失研究已經(jīng)形成了較為完善的理論體系，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者都不約而同地認(rèn)可知識(shí)型員工流失在很大程度上是心理契約違背的必然結(jié)果，因此，利用心理契約來解決第三方支付企業(yè)中存在的知識(shí)型員工流失問題有著一定的研究?jī)r(jià)值。
　　本文以人力資源管理中的心理契約理論為基礎(chǔ)，以第三方支付企業(yè)為研究對(duì)象，通過對(duì)4家中小型第三方支付企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析

4、得出目前第三方支付企業(yè)知識(shí)型員工流失現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出心理契約視角下的第三方支付企業(yè)知識(shí)型員工流失控制模型并提出了相應(yīng)的合理化建議。
　　文章主要包括五個(gè)部分，依次為:本課題的研究背景和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀;心理契約和知識(shí)型員工相關(guān)知識(shí)的文獻(xiàn)綜述;第三方支付企業(yè)知識(shí)型員工流失現(xiàn)狀;基于心理契約的第三方支付企業(yè)知識(shí)型員工流失控制對(duì)策分析以及最后的研究結(jié)論和期望。
　　本文主要采用查閱文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法以及分析歸納法