真維斯5700萬的背后

1、<p>　　真維斯：5700萬的背后</p><p><b>　　一場有準備的仗 </b></p><p>　　這是真維斯第三次參加天貓的“雙11”促銷活動，一系列的環(huán)節(jié)都是在井井有條的狀態(tài)下運作，看起來游刃有余。而這并不是臨陣磨槍的突擊式成果，而是憑借長期經(jīng)驗的累積，不斷地改進完善，形成的一套公司內部固有的系統(tǒng)在支撐，才會看起來那樣地駕輕就熟。 </

2、p><p>　　2009年9月，真維斯開了第一家網(wǎng)店，每個月銷售額差不多40～50萬元。2010年在完全沒有準備的情況下，真維斯第一次參加了“雙11”促銷活動，一天完成了1000多萬的業(yè)績，這樣的成績在當時來看，也算是相當不錯的。但正是因為沒有準備，貨品賣出之后一系列問題接踵而來，遭到了很多投訴，主要原因大多是訂單處理不及時、貨品發(fā)錯、物流太慢等。之后公司立即做出決定：成立單獨的電子商務部門?！拔覀儸F(xiàn)在這個部門已經(jīng)發(fā)

3、展到120多人了?！闭婢S斯國際（香港）有限公司董事兼副總經(jīng)理劉偉文說，“這個團隊的成員大多都是85后，因為我們覺得85后對互聯(lián)網(wǎng)的了解更為廣泛也更為透徹，其想法也是更具創(chuàng)意?！?</p><p>　　2011年，真維斯第二次參與“雙11”的業(yè)績是2500多萬，而在2012年做到了5700萬?！半娮由虅盏拇_是近兩年增長速度比較快的渠道。因此在此次‘雙11’之前，公司在各方面的準備工作也是做得相當細致?！眲ノ恼f。據(jù)

4、了解，首先在產品上，2012年真維斯開始針對銷售環(huán)境的不同，推出了網(wǎng)絡特供款，之前線上和線下的產品都是一樣的。其實在渠道處理上，因為線上渠道的擴張，往往會讓線下的經(jīng)銷商們產生一種“被搶了生意”的感覺，為了解決這個沖突，真維斯的網(wǎng)絡旗艦店就定位在只扮演“接單”的角色，之后從消費者所在區(qū)域來判斷，將訂單派給其所在區(qū)域或是就近區(qū)域的分公司或是經(jīng)銷商來具體完成。而在物流方面，真維斯選擇用自己的倉庫，找第三方物流來完成配送?！爸档靡惶岬氖牵覀冊?/p>

5、72小時內完成了52萬件包裹的發(fā)放，這個是很難完成的，我們是透過跟顧客系統(tǒng)對應起來，你在黑龍江就從東北給你發(fā)貨，你是廣東的就從廣東發(fā)貨，用這個方法在72小時內，13個倉庫的共同努力下，把這東西都發(fā)完了?！眲ノ膶Υ烁械胶茏院?。 </p><p>　　信息支持下“有的放矢” </p><p>　　同樣令劉偉文感到自豪的還有近幾年公司在執(zhí)行的“精準管理”。“以前市場比較好的時候，我們推什么產品

6、出去都可以賣完，但是隨著近幾年市場經(jīng)濟環(huán)境的變化，消費者要求的不斷提高，對企業(yè)的考驗也是越來越大。這就需要信息化的廣泛應用，用信息來支持我們每一個決定，我們行動的準確率提高，效率自然會也提高，而其中消費者、產品、渠道、營銷四個方面的數(shù)據(jù)把握，更是做到精準管理的關鍵。”劉偉文說。 </p><p>　　比如在營銷方面，以前真維斯投放廣告主要還是集中在傳統(tǒng)媒體上，在受眾群當中傳播效果并不是很明確，而現(xiàn)在公司則側重在一

7、些精準投放上面，劉偉文解釋說：“現(xiàn)在大部分人都玩手機，看電腦比電視多，那么品牌可以分析自己的目標客戶群關注的到底是哪一類媒體，然后通過營銷數(shù)據(jù)和顧客數(shù)據(jù)做精準投放?！贝送猓诜辗矫嬉残枰⒁粋€精準服務的標準?！斑^多的服務其實是一種不必要的浪費。每個消費者進入你的店鋪都有自己的心理預期，只要你的服務比他預想的高一點就可以了?！眲ノ恼f，“我們是結合顧客和渠道的數(shù)據(jù)來做這個精準服務的，就如我們的旗艦店和普通店標準是不一樣的，在商場和大賣

8、場的標準也是不一樣的，更為精準的服務，在滿足顧客的同時，也會相應地減少成本，提高效率?！?</p><p>　　而在“精準管理”上，劉偉文也提到了整個服裝行業(yè)都在關心的話題：庫存。一般來說，真維斯是通過不同渠道反饋回來的數(shù)據(jù)與產品數(shù)據(jù)結合起來，制訂采購計劃和庫存控制。而產品開發(fā)和客戶管理系統(tǒng)，可以讓真維斯達到一個相對準確的投放和配貨，這中間主要依靠的便是“多維分析”，時間、產品、地點這樣三個維度。據(jù)劉偉文介紹，以

9、前在時間上，對于各種數(shù)據(jù)和調查真維斯是每半年分析一次，后來改為每季度一次，再后來是每個月，現(xiàn)在是以一年52個周來做計劃；其次在地域上，以前主要以南北來區(qū)分，現(xiàn)在不僅要以一線、二線城市來劃分，還要分析市區(qū)店鋪、周邊店鋪的差異，并逐步落實到掌控每個店鋪；而在產品上，以前就是男女裝、春夏裝的區(qū)別，現(xiàn)在他們會精細到分析每個產品的款式細節(jié)、流行程度和市場反應，以便對下一季產品開發(fā)提供依據(jù)。 </p><p>　　“‘精準管

10、理’的背后，需要很多技術化的支持?，F(xiàn)在我們公司有專門的IT部門，120多個系統(tǒng)分析師及編程員，所有的系統(tǒng)也都是我們自己開發(fā)的。我們業(yè)務及功能部門都有相對應的IT組進行合作，在信息技術系統(tǒng)上支持互動，并在實踐中不斷完善。盡管現(xiàn)在來看，還不是很完美，但還是具有相對準確的事實依據(jù)來支持我們做每個決定?！眲ノ恼f。 </p><p>　　已有的2800家店鋪，每年銷售額保持雙位數(shù)字增長的真維斯，再次證明了效率決定競爭力，