淺談高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德教育_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、<p>  淺談高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德教育</p><p>  [摘 要] 在旅游業(yè)大發(fā)展的大好形勢(shì)下,社會(huì)對(duì)高素質(zhì)的從業(yè)人員的需求量越來(lái)越多。但是旅游中由于從業(yè)人員職業(yè)道德引發(fā)的問(wèn)題不絕于耳。高職院校作為輸送人才的重要基地,應(yīng)該重視學(xué)生的職業(yè)道德教育,應(yīng)該從思想品德、心理、職業(yè)道德、禮儀及實(shí)踐等方面抓起,逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。 </p><p>  [關(guān)鍵詞] 職業(yè)道

2、德職業(yè)道德教育 </p><p>  改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展,已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),而且實(shí)現(xiàn)了由亞洲旅游資源大國(guó)向亞洲旅游大國(guó)的歷史性跨越。另?yè)?jù)了解,中國(guó)已有20多個(gè)省提出了“旅游強(qiáng)省,旅游建省”的發(fā)展戰(zhàn)略,把旅游作為優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)。旅游業(yè)是一個(gè)人才密集型的產(chǎn)業(yè),因此,它對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的吸納能力十分充足。 </p><p>  作為我國(guó)教育體系中重要的組成部分――高職教育

3、,正肩負(fù)著培養(yǎng)高層次、更專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)人才的任務(wù)。然而,值得注意的是,近年來(lái),市場(chǎng)上對(duì)高職旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的質(zhì)量質(zhì)疑的聲音越來(lái)越大,這種質(zhì)疑不是源于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)素質(zhì),而是他們的職業(yè)道德素質(zhì)。我國(guó)高職教育的主要目的是培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)的高層次專(zhuān)業(yè)人才。目前我國(guó)的高職院校大多強(qiáng)調(diào)學(xué)生的技能培養(yǎng),雖然素質(zhì)教育也抓,但相比之下,總顯得力度不大,尤其是學(xué)生在校期間的職業(yè)道德意識(shí)比較淡漠,學(xué)生也只重視了工作方法的學(xué)習(xí),而忽略了職業(yè)道德的養(yǎng)成。學(xué)生走

4、向社會(huì)之后是否愛(ài)崗敬業(yè)、能否以良好的心態(tài)服務(wù)于社會(huì),其關(guān)鍵取決于職業(yè)道德培養(yǎng)的結(jié)果。正是因旅游行業(yè)工作本身極強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì),使得職業(yè)道德教育在我們的高職教育中地位日益凸現(xiàn)出來(lái)。因此,關(guān)心學(xué)生各個(gè)方面的協(xié)調(diào)發(fā)展,尤其是職業(yè)道德習(xí)慣的養(yǎng)成,增強(qiáng)他們?cè)谏鐣?huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力,是高職院校不容忽視的問(wèn)題。 </p><p>  高職旅游專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng),要從實(shí)際出發(fā),通過(guò)教學(xué)以及各種途徑不斷進(jìn)行職業(yè)道德滲透的教育。 </p>

5、;<p>  一、愛(ài)國(guó)主義和思想品德教育 </p><p>  旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德首先源于對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài),這是進(jìn)行職業(yè)道德教育的根本。很多國(guó)家都把旅游從業(yè)人員稱(chēng)作“非官方大使”,旅游者正是通過(guò)旅游從業(yè)人員的思想品德和言行舉止來(lái)觀察中國(guó)、了解中國(guó)。所以,在課堂教學(xué)上,可以介紹我國(guó)豐富的自然旅游資源以及人文旅游資源,講述悠久的發(fā)展歷史以及現(xiàn)在建設(shè)取得的可喜成就,培養(yǎng)學(xué)生的民族自尊心和自豪感,增強(qiáng)學(xué)生的

6、民族自信心。只有具備了這些思想先決條件,才有可能做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、始終把祖國(guó)利益放在第一位的合格的人才。 </p><p>  同時(shí)還要重視高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的思想品德修養(yǎng)?!抖Y記?大學(xué)》里說(shuō):“古之欲明明德與天下者,先治其國(guó);欲治其國(guó)者,先齊其家;欲齊其家者,先修其身,先正其心;……?!毙奚砑葱摒B(yǎng)身心,主要指通過(guò)道德上的自我約束、自我完善,使其具有遠(yuǎn)大的志向、理想的人格和美好的道德情操。在當(dāng)今世界呈現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)全球化、

7、政治多極化、社會(huì)信息化的發(fā)展態(tài)勢(shì)下,各種思想文化相互激蕩,并通過(guò)不同途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想和文化的滲透,導(dǎo)致高職學(xué)生中部分人在思想意識(shí)、道德觀、價(jià)值觀上發(fā)生偏離。如有些學(xué)生缺乏對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的正確理解,缺乏事業(yè)心和創(chuàng)新精神,個(gè)人功利主義思想嚴(yán)重,缺乏公民的責(zé)任感和義務(wù)感;有些學(xué)生表現(xiàn)出自視清高、唯我獨(dú)尊、凡事以?xún)?yōu)勝者自居,不講合作和奉獻(xiàn)精神,將自己的利益置于首位,缺乏公益心等;還有一些學(xué)生不能正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò),整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或是虛

8、幻的網(wǎng)絡(luò)世界,精神極度空虛。這些現(xiàn)象普遍的存在于高職學(xué)生群體中,因此,作為為旅游業(yè)輸送高層次服務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),更應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)生,使其樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,擯棄不良習(xí)慣。 </p><p><b>  二、心理健康教育 </b></p><p>  由于社會(huì)不斷發(fā)展,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,高職學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、生活壓力逐漸增大。他們不僅僅要抓緊時(shí)間完

9、成學(xué)業(yè),而且開(kāi)始參與社會(huì)、思考個(gè)人經(jīng)濟(jì)、婚戀等問(wèn)題,謀劃個(gè)人未來(lái)發(fā)展,這就會(huì)產(chǎn)生各種矛盾,使一些學(xué)生感到困惑與壓抑,心理問(wèn)題與心理障礙的發(fā)生率不斷提高。中國(guó)社會(huì)調(diào)查所(SSIC)曾對(duì)北京、上海、廣州等地高校的1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果顯示竟然有超過(guò)1/4的被訪者曾經(jīng)有過(guò)自殺念頭。加之近年來(lái)高校學(xué)生以獨(dú)生子女居多,由于家庭生活條件優(yōu)越,社會(huì)閱歷缺乏,心理脆弱,受到挫折就消極失望,遇到困難就灰心喪氣,把主要精力轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)游戲等虛幻的東西上

10、面,不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)。高職學(xué)校要切實(shí)的抓好這部分工作,通過(guò)建立心理咨詢(xún)室、設(shè)立專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)老師等途徑,來(lái)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀,繼而才有可能樹(shù)立正確的職業(yè)觀。 </p><p>  三、貫徹職業(yè)道德思想教育 </p><p>  一些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)即將從事的職業(yè)認(rèn)識(shí)片面。在筆者教學(xué)接觸過(guò)的學(xué)生中,認(rèn)為只要是從事旅游方面尤其是導(dǎo)游的工作,就是找到了一份高薪工作,很多人把目光更多的聚焦在如何

11、才可以獲取高額回傭上面,忽略了職業(yè)道德,從而在走上工作崗位之后屢屢出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象。為了避免學(xué)生畢業(yè)后出現(xiàn)這種現(xiàn)象,也為了提高我國(guó)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì),更好地為我國(guó)的旅游業(yè)輸送高素質(zhì)的人才,在高職旅游專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中,應(yīng)該始終貫穿職業(yè)道德的教育。 </p><p>  旅游職業(yè)道德規(guī)范是指每位旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則,也是人們?cè)u(píng)價(jià)和判斷每位旅游從業(yè)人員職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。1996年11月20日

12、國(guó)家旅游局在《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見(jiàn)》中提出了旅游企業(yè)一線工作人員職業(yè)道德規(guī)范:愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng);遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗;公私分明、誠(chéng)實(shí)善良;克勤克儉、賓客至上;熱情大度、清潔端莊;一視同仁、不卑不亢;耐心細(xì)致、文明禮貌;團(tuán)結(jié)服從、大局不忘;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。 </p><p>  根據(jù)旅游行業(yè)的特點(diǎn)和旅游隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)的現(xiàn)狀,社會(huì)主義職業(yè)道德教育的內(nèi)容主要包括:馬克思主義“三觀”教育,即世界觀、人

13、生觀、價(jià)值觀教育;社會(huì)主義“三德”教育,即社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育;旅行職業(yè)道德“三意識(shí)”教育,即政治意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育。在這三方面的教育中,要重點(diǎn)抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德的“三意識(shí)”教育。政治意識(shí)要求旅游從業(yè)人員擁護(hù)社會(huì)主義制度,熱愛(ài)祖國(guó),自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)利益和民族尊嚴(yán),顧全大局,遵紀(jì)守法;敬業(yè)意識(shí)要求旅游從業(yè)人員熱愛(ài)旅游業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)本職工作,要有職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感,忠于職守、盡職盡責(zé);服務(wù)意識(shí)要求旅游從業(yè)人員在對(duì)

14、客服務(wù)中要熱情友好,文明禮貌,真誠(chéng)公道,恪守信譽(yù),處處為客人著想,真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。 </p><p><b>  四、重視禮儀教育 </b></p><p>  禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和互相交往中 逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際

15、能力的外在表現(xiàn)。作為人類(lèi)道德的外在表現(xiàn),是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段,作為旅游專(zhuān)業(yè)的高職學(xué)生更應(yīng)該了解和掌握禮儀的內(nèi)涵、要求、規(guī)范,全面提高自己的個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。高職院校對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀培育有助于增強(qiáng)他們的民族自信心、提高思想道德素質(zhì)、改善人際關(guān)系,更重要的是可以幫助他們順利地社會(huì)化,增強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>  五、鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)實(shí)踐 </p><p>

16、;  我國(guó)蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)及其入世后面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),使得旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“白熱化”,旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。接受了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練的院校畢業(yè)生是旅游企業(yè)人才的重要來(lái)源。旅游專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科,不僅需要學(xué)生具有完備的理論知識(shí),更需要具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力和解決問(wèn)題、處理突發(fā)事件的能力。只有注重理論與實(shí)踐的密切結(jié)合,才有可能造就合格的行業(yè)人才,才能適應(yīng)當(dāng)今不斷變化的旅游行業(yè)的發(fā)展需要。因此,社

17、會(huì)實(shí)踐是高職職業(yè)教育中不容忽視的一部分。對(duì)于旅游這樣一個(gè)操作性極強(qiáng)的行業(yè)來(lái)說(shuō),不融入其中就無(wú)法領(lǐng)悟到學(xué)校所學(xué)的知識(shí)真諦。在實(shí)踐中不斷去學(xué)習(xí)、去感受、去進(jìn)步,在實(shí)踐中真正領(lǐng)會(huì)如何才能做一個(gè)合格且優(yōu)秀的旅游人才。 </p><p>  除此之外,對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德教育還應(yīng)該注意從小事抓起、從尊師重教抓起,使其在學(xué)校就養(yǎng)成良好的習(xí)慣;多配備“雙師型”的教師,利用這些教師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和精彩的講授,并將自己的實(shí)際工

18、作經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生,為學(xué)生樹(shù)立榜樣,起到很好的示范效果。 </p><p><b>  作者簡(jiǎn)介: </b></p><p>  宋銀萍(1976―),女,陜西西安人,西安外事學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系講師,陜西師范大學(xué)中國(guó)古代史專(zhuān)業(yè)在讀碩士研究生,主要從事旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)與研究。 </p><p><b>  【參考文獻(xiàn)】 </b

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