高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式問題與對策探析

1、<p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式問題與對策探析</p><p>　　【摘 要】高職文秘專業(yè)2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式是對傳統(tǒng)文秘專業(yè)教學體系的改革，它使學生在真實的工作環(huán)境里得到鍛煉，使學生的綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力得到更直接、更全面、更深入的訓練。高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式在取得成功的同時也反映出不少問題。文章通過探索“2+1”人才培養(yǎng)模式存在的問題，尋找解決問題的方法，使這種培

2、養(yǎng)模式得到更為完善的發(fā)展。 </p><p>　　【關鍵詞】文秘；培養(yǎng)模式；問題與對策 </p><p>　　社會需求是決定人才培養(yǎng)目標的依據(jù)，現(xiàn)代社會對高端技能型文秘人才的急需，決定了高職文秘教學必須要將理論和實踐結(jié)合起來，強化動手能力，以培養(yǎng)技能型、實用型人才為目標，“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式就是應這種需求而產(chǎn)生的。這種模式從根本上說是對傳統(tǒng)教學方式的改革，它的成功之處在于加強了實

3、踐訓練，讓學生置身真實的工作環(huán)境，他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力得到更直接、更全面、更深入的訓練?！?+1”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢是有目共睹的，但是這種人才培養(yǎng)模式在實施過程中也存在不少的問題，需要我們在實踐中不斷探索，找到解決的辦法，使之得到不斷的發(fā)展和完善。 </p><p>　　一、高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式存在的問題 </p><p>　　（一）理論知識學習不夠深入，學生運用知識

4、解決問題的能力差 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式的具體做法是：學生在三年的學習中，前兩年在校內(nèi)進行秘書職業(yè)群所必需的理論學習和基本技能訓練，最后一年進入企事業(yè)頂崗實習，在熟悉企業(yè)工作環(huán)境和工作流程的同時，檢驗在校所學理論知識，完成理論與實踐的結(jié)合，培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，為真正踏進社會做好充分準備。由于這種人才培養(yǎng)模式需用一年的時間進行專門的頂崗實習，而在校學習的兩年中，也進行了配

5、合理論教學的校內(nèi)實訓，這就造成了理論教學時數(shù)不夠，致使學生對秘書理論知識掌握不夠全面、牢固，從而無法深入理解領會相關的理論知識，更沒時間深刻體悟理論知識的應用價值，直接后果是前兩年理論學習效果大打折扣，甚至導致理論學習和實踐完全割裂。學生在工作過程中，遇到實際問題的時候，較難找到相應的理論知識去指導、解決問題，從而嚴重影響學習效果。 </p><p>　　（二）受客觀條件的制約，安排學生實踐實習難度較大，頂崗實習

6、管理工作難以到位 </p><p>　　頂崗實習是一項涉及到方方面面的復雜工作，學校、企業(yè)、教師、家長和學生都參與其中，學校不僅要關注學生的學習和工作，交通、生活與安全等問題也不得不考慮。而且由于學校與頂崗實習單位的目標不一致，缺乏共同利益面，管理起來存在一定難度。對于文秘專業(yè)，因為企業(yè)秘書崗位較少，一個企業(yè)很少能一次性地接收全班學生的實習，一般只有一到兩個崗，如果接收數(shù)量較多的學生，只能給他們安排不對口的崗位。

7、實習分散極不利于安排，也不利于實習的管理。而學校所建設的校外實習基地有限，不能滿足所有學生頂崗實習的需要，這就使得安排實踐實習存在較大困難，有相當一部分學生實習崗位難以落實，頂崗實習幾乎處于“放羊”狀態(tài)，有的學生則不得不經(jīng)常變換頂崗實習單位，這樣就無法真正達到學生專業(yè)技能培養(yǎng)的目的。無奈之下，很多學生只能自尋實習單位，這就給教師的指導帶來了較大困難，由于不是簽約的實習基地，學校在管理上較難與實習單位溝通，大多只能通過學生自己反饋回來的信

8、息進行指導和管理。另外，由于頂崗實習是以學生的身份進入單位的，在實習過程中，大多數(shù)單位也沒有轉(zhuǎn)換意識，對學生的實習工作仍以老師對學生的態(tài)度提出要求，存在過于寬容等現(xiàn)象，這樣不利于學生的</p><p>　?。ㄈ╉攳弻嵙晬徫慌c所學專業(yè)不對口，崗位層次過低，實習效果不理想 </p><p>　　首先，由于文秘專業(yè)頂崗實習時，同一單位文秘崗位有限，為了便于管理，一些學生只能被安排到相關或相近的

9、崗位實習，就沒有機會循序漸進地進行對口崗位的專業(yè)技能訓練，學生的頂崗實習崗位與自己的專業(yè)不對口，學生的專業(yè)技能就難以得到培養(yǎng)和提高。如我院文秘專業(yè)的學生，在1年的頂崗實習中，就有做客服的、做超市播音員的，還有一部分學生從事的是銷售、酒店服務等工作，而非文秘工作。 </p><p>　　其次，雖說是頂崗實習，但由于秘書崗位處于一個單位的中樞地位，不管是出于保密需要還是對學生能力有質(zhì)疑，又或者是為了自身的效益，大多數(shù)

10、企業(yè)并不能讓學生真正頂崗，能提供給學生的往往是技術含量不高，簡單重復性勞動多，層次較低的工作，根本談不上對學生專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的教育。 </p><p>　　作為培養(yǎng)學生實踐能力，打造高端技能型人才的重要實踐教學舉措，頂崗實習被寄予厚望，但是，高職院校往往是剃頭挑子一頭熱，事實上，企業(yè)擔心經(jīng)濟效益受影響，正常的經(jīng)營秩序被打亂，不愿甚至拒絕接待學生實習，以致實習效果不理想。 </p><p

11、>　?。ㄋ模嵺`活動自主反饋機制缺失，頂崗實習工作缺乏有效的考核機制 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式，基本上都將頂崗實習環(huán)節(jié)安排在最后一年，這時，理論教學已全部結(jié)束，對于學生而言，頂崗實習完成通常意味著整個高職階段學習生涯的結(jié)束，而學生在頂崗實習實踐中獲得的經(jīng)驗與教訓得不到及時的反饋與指導，實踐反饋環(huán)節(jié)的基本缺失，學生通過實踐得到更大的提高的初衷就無法很好實現(xiàn)。 </p>

12、;<p>　　而對于學生校外一年頂崗實習，學校在考核評價時，通常根據(jù)的是實習表現(xiàn)和實習報告。大多數(shù)學校的做法是：學生在頂崗實習結(jié)束時上交實習報告并進行畢業(yè)答辯，指導老師綜合報告與實習表現(xiàn)的情況予以評定。我院雖然對文秘專業(yè)學生的頂崗實習提出要定期上交實習周記，實習結(jié)束還要提供實習單位對學生實習情況的鑒定，供專業(yè)指導老師了解實習情況并及時指導，但專業(yè)教師仍缺乏實際的監(jiān)督和指導，這樣就無法對學生的專業(yè)技能進行綜合評定，也難以全面

13、公正地考核學生的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，更難以考察學生的實習效果。 </p><p>　　二、改進高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式的具體措施 </p><p>　?。ㄒ唬└镄赂呗毼拿貙I(yè)教學方法 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實施，使學生減少了學習理論知識的時間，可能造成學生對秘書理論知識掌握不夠全面。針對這種情況，在文秘專業(yè)的教學

14、中，要進行教學方法的全面革新，充分尊重學生在課堂教學中的主體地位，并把理論知識轉(zhuǎn)化成學生可操作的技能?？伸`活運用案例教學法和情境模擬教學法等多種教學方式，把枯燥的理論知識與工作實際情境結(jié)合起來。如案例教學法可以讓學生親身體驗分析問題和解決問題的整個過程，達到培養(yǎng)和提高學生分析解決問題的能力及創(chuàng)新能力的目的。情境模擬教學法能使學生在仿真性極強的情境中，學習并實踐專業(yè)理論知識，做到理實一體化，深入掌握文秘專業(yè)理論知識，并能靈活運用理論知識解

15、決實際問題。 　?。ǘ┘訌娦?nèi)外實訓基地的建設 </p><p>　　建立模擬仿真的校內(nèi)實習公司已成為高職院校加強實踐教學環(huán)節(jié)的一種新形式，也成為高職文秘專業(yè)“2+1”模式中頂崗實習的前導。模擬仿真的校內(nèi)實習公司按照校內(nèi)實訓基地要求建設，模擬實體公司的工作場景及運作與管理模式，所有職位都由學生根據(jù)自身特長和興趣競崗獲取，不同的是辦公時間要放在課余。由于校內(nèi)實習公司的工作流程都是模仿實體公司進行的，學生可以在課

16、余時間進行辦文、辦會、辦事操作等技能訓練，從而提高實際操作技能。在實踐教學方面有隨時性、方便性、顯效性、連續(xù)性等優(yōu)勢。在建立健全校內(nèi)實訓基地的基礎上，進一步建立一定數(shù)量和規(guī)模且穩(wěn)固的校外實訓基地。目前，在高職院校文秘專業(yè)“2+1”模式中，實踐教學最集中、深入的是頂崗實習階段。頂崗實習與校內(nèi)模擬仿真相比最大優(yōu)勢是學生置身真實的工作環(huán)境中，達到了工作與學習真實的融合。因此加大力度建設學校、企業(yè)、學生互利共贏的校外實習基地是當務之急。如果能實

17、行訂單式辦學，那么企業(yè)獲得了人力資源供應，學校對實踐設備的投入減輕，學生能順理成章地就業(yè)，就能真正達成共贏的結(jié)局，這是我們校外實訓基地建設要考慮的重要問題。 </p><p>　?。ㄈ┙⒔∪攳弻嵙曨I導小組，切實加強實習管理 </p><p>　　為切實加強頂崗實習管理工作，首先，應成立（下轉(zhuǎn)第189頁）（上接第186頁）頂崗實習工作領導小組，由系部組織構建并負責實施。頂崗實習工作領導

18、小組可由專業(yè)系領導、專業(yè)教研室主任、企業(yè)管理人員構成。其次，應建立一整套頂崗實習管理制度，規(guī)范對指導教師、實習學生的管理。如建立學生頂崗實習管理系統(tǒng)，實行校企雙重管理，對學生實習期間的態(tài)度、業(yè)績、業(yè)務學習、安全情況等方面實行嚴格管理，杜絕一切管理漏洞。再次，加強實習教學考核?？己说膶ο罂煞譃榻處熀蛯W生兩方面，對實訓指導教師的考核可采用學生問卷調(diào)查反饋評價、專業(yè)系實踐教學質(zhì)量檢查小組評價相結(jié)合的方法，實行量化考核；對學生的考核可綜合企業(yè)專

19、家評價、教師評價與學生評價，依據(jù)學生實習報告、實習過程、實習態(tài)度，綜合學生在實習中的行為表現(xiàn)及熟練程度等進行分數(shù)制的評定，并記入學籍檔案。最后，建立實習單位檔案。將實習單位名稱、聯(lián)系方式、聯(lián)系人，在該單位頂崗實習學生情況，如人數(shù)、學生姓名、學生聯(lián)系方式等都納入存檔內(nèi)容，并由專人負責管理。 </p><p>　?。ㄋ模┲匾晫嵙暫笤u價，建立反饋機制 </p><p>　　頂崗實習應建立反饋機制

20、，不僅要重視實習前指導，實習中期的指導，更要抓好實習后的總結(jié)評價環(huán)節(jié)，這樣學生可以及時了解自己的長處和劣勢，在正式走上工作崗位時才能揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，學校頂崗實習的目的才算真正達到。 </p><p>　　（五）加強指導老師團隊建設 </p><p>　　為了保障頂崗實習工作的順利開展，加強指導老師隊伍建設非常重要。首先專業(yè)指導老師應該選派教學經(jīng)驗豐富、實踐能力強、有強烈責任感的老師擔當

21、，他們能隨時對學生在實習中的問題進行專業(yè)的指導。其次，實習管理教師可挑選溝通交際能力強，工作勤懇認真的班級輔導員承擔，以便全程跟蹤掌握學生實習情況，負責跟實習單位溝通聯(lián)系。只有建立業(yè)務精湛、工作負責的實習管理團隊，才能使頂崗實習達到預期效果。 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式是職業(yè)教育符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的教學改革成果，也是對文秘專業(yè)的辦學模式和教學方法的創(chuàng)新。新事物總有發(fā)展完善的過程，需

22、要廣大教師在實踐中不斷探索、大膽革新，“2+1”人才培養(yǎng)模式才會日臻完善，為社會培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的文秘人才。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]趙萍.關于新形勢下高職秘書專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討[J].常州信息職業(yè)技術學院學報，2005（9）. </p><p>　　[2]苑玉潔.高職院校學生頂崗實習探

23、索[J].三門峽職業(yè)技術學院學報，2009（9）. </p><p>　　[3]解浩.高職院校文秘專業(yè)學生頂崗實習存在的問題與對策[J].中州大學學報，2012（8）. </p><p><b>　　作者簡介： </b></p><p>　　王彥（1964—），女，廣西灌陽人，廣西水利電力職業(yè)技術學院副教授，主要從事高職高專教學改革、職業(yè)口才、