數(shù)據倉庫系統(tǒng)在電信領域中的應用研究.pdf

1、隨著國內電信壟斷格局的打破，各電信運營商間的競爭也越來越激烈。為了在競爭中爭得先機，企業(yè)將越來越需要有一套迅速靈敏、功能強大的系統(tǒng)，有針對性地制定政策，適時拿出各種促銷手段，能夠提供強大的市場分析能力，將大量電信數(shù)據轉換成可靠的商用決策支持信息的有效解決方案。 近年來，電信企業(yè)在運營中積累了大量的數(shù)據，原來業(yè)務系統(tǒng)的關系數(shù)據庫和傳統(tǒng)的數(shù)據分析手段只能提供的簡單查詢和報表，不能獲得數(shù)據的內在關系和隱含的信息。因此，如何對積累的這些

2、歷史數(shù)據進行有效的分析，發(fā)現(xiàn)知識，用來指導經營決策，己成為電信企業(yè)在競爭中制勝的關鍵。數(shù)據倉庫和數(shù)據挖掘技術的發(fā)展為解決這一問題提供了有效途徑。 數(shù)據倉庫是一種新型的數(shù)據組織及存儲方法，它以多維數(shù)據建模方式對企業(yè)積累的事務型數(shù)據重新進行組織，建立新的數(shù)據存儲，專門用于支持數(shù)據分析及企業(yè)決策。數(shù)據挖掘技術是目前數(shù)據倉庫領域最強大的數(shù)據分析手段。它的分析方法是利用已知的數(shù)據通過建立數(shù)學模型的方法找出隱含的業(yè)務規(guī)則，再利用這些規(guī)則為我

3、們所用，如進行預測，為指定決策服務。 本文首先闡述了本課題的背景，數(shù)據倉庫的應用趨勢以及研究的目的和內容。接著對數(shù)據倉庫技術進行了闡述，包括數(shù)據倉庫、數(shù)據挖掘的概念、特征等。然后分析了數(shù)據倉庫系統(tǒng)在國內電信企業(yè)中的應用情況，研究了數(shù)據挖掘技術在電信行業(yè)中的具體實現(xiàn)。本文研究重點是設計了一套客戶流失預測系統(tǒng)，探討了決策樹在電信客戶流失預警中的運用情況。主要是針對電信企業(yè)的流失客戶和沒有流失的客戶的性質和消費行為，結合數(shù)據挖掘方法論