S飯店員工工作滿意度實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、飯店業(yè)作為第三產業(yè)的支柱在改革開放后得到了前所未有的發(fā)展，但是同樣也遇到了許多問題，突出表現(xiàn)為人員流動非常頻繁，員工流失率很高。很多飯店都強烈意識到人才的競爭已經成為現(xiàn)代飯店競爭的熱點。組織行為學研究表明，員工流失率與員工工作滿意度有著直接的負相關關系。因此，要想吸引和留住人才，就必須提高員工的工作滿意度，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感。那么如何測量和評價員工工作滿意度，采取哪些有效地管理措施來提高飯店員工的滿意度，就成為飯店人力資源部必須解決

2、的問題。本文旨在了解飯店員工工作滿意度的現(xiàn)狀，飯店員工工作滿意度的層次，探討不同背景的員工的工作滿意度之間的差異。實證研究使用飯店行業(yè)普遍使用的員工工作滿意度問卷對S飯店的員工進行了滿意度調查。共發(fā)放問卷226份，收回問卷221份，有效問卷214份，有效率為94.69％。通過對問卷結果的統(tǒng)計和分析，得出S飯店的員工滿意度較低的結論。本文根據(jù)S飯店員工的總體滿意度、分項滿意度及不同背景員工的滿意度現(xiàn)狀提出了提高s飯店員工工作滿意度的解決方

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