襄樊電信業(yè)務流程重組評估及優(yōu)化方案.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩54頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、面對激烈的市場競爭，中國電信從2001年著手開始進行了一系列的改革：企業(yè)改制上市、業(yè)務流程重組(BPR)、五項集中管理(財務集中管理、物質采購集中管理、計費帳務集中管理、維護集中管理和資源集中管理)、人力資源管理的五項機制創(chuàng)新(薪酬激勵、績效考核、員工職業(yè)發(fā)展、競爭上崗、教育培訓)等，逐步建立cc以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的企業(yè)運作模式。而BPR業(yè)務流程重組作為電信公司全力實施的戰(zhàn)略性改革則是這一系列改革的重中之重。

2、 作者具體分析了襄樊電信分公司業(yè)務流程重組的方案及效能，并結合在實踐工作中對BPR業(yè)務流程重組后進行的總結，總結出現階段分公司改革所取得的一些成果。通過對各流程的建立和改革，一是使組織結構趨于扁平化，建立起對市場聯動配合、快速運作機制，建立劃分為前后端型的組織架構，變職能管理為流程管理。其次，建立起了能夠支撐新的以市場為導向的業(yè)務和管理流程。三是明確了各部門的和各崗位的責權、利，并通過KPI的層層分解來保證。對各個實施環(huán)節(jié)中存在的有

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論