流程導向型組織設計研究.pdf

1、隨著外部環(huán)境和顧客需求的迅速變化，傳統(tǒng)的職能導向型組織在新環(huán)境下顯露出了種種弊端，已無法滿足組織提高靈活性和適應性的發(fā)展要求，流程導向型組織的出現(xiàn)適時地解決了這一困境。 本研究在闡述了流程型組織取代職能型組織的必然性后，借助于多層次績效系統(tǒng)模型對組織理論的各發(fā)展階段進行評述，闡述了各種組織理論所著眼的績效系統(tǒng)中的層次及因素，指出BPR和BPI理論的提出使組織設計實現(xiàn)了由職能視角向流程視角的轉變，繼而對流程以及業(yè)務流程的分類進行了

2、嚴格的界定，在此基礎上明確了“流程導向型組織”中“流程”所指的對象，為流程導向型組織的模型架構和變革指明了所涉及的流程對象。 然后根據任務的規(guī)范化程度和可分析性程度、流程型組織基本架構單元存續(xù)的時間長短這兩個維度，本研究將流程型組織的基本架構單元分為長期流程團隊、臨時流程團隊、長期流程專員和臨時流程專員四種類型，繼而根據資源組合的動態(tài)程度將長期流程團隊進一步劃分為長期動態(tài)流程團隊和長期靜態(tài)流程團隊兩種分類型，并基于組織所從事不同

3、性質任務的各種可能組合，指出組織以職能為導向向以流程為導向的轉化是一個連續(xù)的非離散的過程，從而決定了組織有可能呈現(xiàn)出流程導向與職能導向的混合特征，然后以基于長期流程團隊的流程導向性程度較高的流程型組織作為純粹意義上的流程導向型組織，在明確該類流程型組織適用條件的基礎上，分別架構起基于長期靜態(tài)流程團隊和基于長期動態(tài)流程團隊的組織結構模型，對基于流程團隊的這兩種組織進行了比較，并進一步比較了采取流程團隊機制的這兩種組織類型與基于流程專員機制

4、的組織類型以及傳統(tǒng)的各種職能導向型組織各自的流程導向性程度，指出組織中流程導向性程度的發(fā)展是一個連續(xù)性的非離散的過程。 繼而文章對職能型組織和流程型組織的績效管理體系進行了比較，分析了流程型組織各類績效測評指標的劃分，并根據績效測評指標的類別與平衡記分卡中各類測評因素的相似性，研究了平衡記分卡模式在流程團隊績效測評中的應用。 最后文章在劃分組織變革各階段的基礎上，明確了本文所研究的變革階段的范圍，并進一步研究了基于流程的