新形勢下護士工作壓力分析及對策

1、護士壓力大吧？,內容提要,一、前言二、壓力源分析1　競爭壓力2　勞動強度壓力3　知識技能壓力4　人際關系壓力5　高風險壓力6　受尊重需要障礙7 自身心理壓力調節(jié)三、應對措施（共九條）,一、前言,護理是衛(wèi)生保健行業(yè)中壓力最大的職業(yè)之一,是體力和腦力相結合的雙重勞動,是一項復雜而具有創(chuàng)造性的工作。作為工作在醫(yī)療衛(wèi)生第一線的護士,由于特定的工作性質和職業(yè)要求,其身心承受很大的壓力。,,高強度的工作壓力會使護士產生工

2、作疲憊感,出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、易激惹、對服務對象漠不關心的情況,并會影響護士的身心健康,使護理質量下降。下面就新形勢下護士工作壓力進行分析,并提出對策。,二、壓力源分析,1　競爭壓力　隨著醫(yī)院人事制度的改革“,護士雙向選聘”“、病人選護士”等新的舉措在各醫(yī)院陸續(xù)開展,雖然此舉措增強了護士的競爭意識,激發(fā)了護士積極向上、敬業(yè)愛崗精神,但也使護士普遍增加了緊迫感和危機感,尤其是45歲以上、中專以下學歷的護士壓力最大,她們年齡大,身體素質差,

3、知識層次低,從而擔心在崗位競爭中落聘。,2　勞動強度壓力,護理模式的轉變和系統(tǒng)化整體護理的實施,使護士缺編更加嚴重,長期超負荷工作,尤其是急診科、ICU、心腦血管病房等特殊科室,護理任務重,實施搶救多,造成心理高度緊張和身體疲勞,出現(xiàn)心身耗竭綜合征，從而影響護士的身心健康。,3　知識技能壓力,隨著護理模式和健康觀念的轉變,人們對護士提出了越來越多、越來越高的要求,護士不僅要具備醫(yī)學知識、護理專業(yè)知識、人文及社會科學知識,還要會計算機和英

4、語,掌握新理論、新技術,從而迫使護士在完成了緊張的工作之余,還要努力學習,增加了護士壓力。,4　人際關系壓力,護士處在醫(yī)院這個人際關系錯綜復雜的環(huán)境中,不僅要面對病人憤怒、悲傷等情緒,有時還受到病人或家屬的語言或身體攻擊,而護士由于職業(yè)的要求,只能做出精神妥協(xié),長期的情感支出會使護士“精神耗竭” 。同時, 醫(yī)護、護際之間的矛盾和沖突,也使護士產生壓力。,5　高風險壓力,護理是一項高風險的工作,一個小的疏忽或失誤有時會造成嚴重后果,而護理

5、工作的慎獨性決定了一項工作由一個人完成,因此擔心發(fā)生差錯事故給護士造成很大心理壓力。越來越多的護理糾紛也給護士造成壓力。另外,我國是肝炎的高流行區(qū),近年來愛滋病發(fā)病率的倍增及結核、性病的死灰復燃,使護士獲得職業(yè)性感染的危險性大大增加;使用高科技醫(yī)療儀器帶來的電離輻射、激光等有害因素, 也對護士的健康和安全造成威脅。,6　受尊重需要障礙,傳統(tǒng)的觀念將護士置于組織的底層, 同等學歷的醫(yī)生會普遍受到社會的尊重和承認,而護士卻仍被認為是醫(yī)生的

6、助手?？祻秃蟮牟∪耸紫雀兄x的是醫(yī)生高明的醫(yī)術,把第一微笑投向為他做手術、治療的醫(yī)生,因此,護士自身價值沒有得到社會充分的尊重和肯定,加之護士繼續(xù)深造和晉升的機會少護士的心理不平衡,產生自卑、沮喪、失望、抑郁,甚至人格障礙。,7 自身心理壓力調節(jié),護士自身心理學知識欠缺,承受壓力能力差,應對資源缺乏,不能科學地運用心理學知識調節(jié)自己的工作和情緒,造成對壓力的易感狀態(tài)。,三、應對措施,1　完善護理管理機制,護理管理者要重視工作壓力對護理工作

7、的不利影響,設法減少和消除壓力源。提供多渠道的繼續(xù)深造機會,提高護士的知識層次, 有利于提高護士社會地位及工作能力。,2　合理調配上班人員,縮短夜班時間,增加休息時間及夜班補助,降低輪班護士的身心疲勞;盡量減少護士超負荷工作,年老體弱者可適當調配到輔助科室。,3　設法改善護士的待遇和地位,對臟、苦、累、差及護理任務繁重的科室給予一定的傾斜政策,如增加護理崗位補貼等,體現(xiàn)護士勞動的價值。,護士值得送鮮花！,4　加強社會支持,通過各種形式的

8、社會輿論,大力宣傳和樹立護理隊伍中的先進典型,對做出突出貢獻的護士進行獎勵,推動全社會尊重護士的良好風尚。,5　組織心理學知識學習,開展減輕壓力教育及培訓,指導壓力應對方法。,6 重視業(yè)務能力,對業(yè)務好素質高的護士可低職高聘,或提升從事護理管理、科研工作,充分發(fā)揮其才能,滿足成就感及自我實現(xiàn)的心理需求。,7　充分運用心理防御機制, 調動護士的主觀能動性,樹立正確的職業(yè)觀和價值觀,正確認識競爭對護理事業(yè)的推動作用;參加繼續(xù)教育,

9、提高知識層次和整體素質;改變認知評價和價值觀念,消除不平衡感覺;工作中善于調整心態(tài),多給自己傳遞積極的信息,合理安排工作和生活,有計劃地交替體力和腦力勞動,緩解壓力;運用人際交流技巧,增加護患和醫(yī)護之間的交流和溝通,減少矛盾和沖突;定期應用工作壓力源表自我測評,若得分高,則分析原因,采取適當方法減輕壓力。,8　采取自我身心放松, 緩解工作生活壓力,如進行深呼吸訓練、放松訓練、看輕松愉快的節(jié)目、聽音樂及游覽大自然的美麗景色,使緊

10、張情緒得以松弛和宣泄。同時加強營養(yǎng),保證充足睡眠,進行體育鍛煉,以保持機體良好的功能狀態(tài),增加機體抵抗力。,9 設立多種多樣的組織和活動,借鑒國外管理壓力的經驗和方法,設想我國的管理趨勢。在醫(yī)院領導的支持下,護理部直接參與管理,制定相應的制度和措施,建立護士自己的支持組織,如護士心理咨詢室、護士專業(yè)培訓中心、護士娛樂活動中心等。在此護士可以參加適當?shù)奈捏w活動及專業(yè)知識培訓,尤其是護士感到身心疲勞時,可以宣泄和調節(jié)情緒,放松身體,消除疲