優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)

1、優(yōu)質(zhì)護理服務總結(jié),,—暨第二批試點病房啟動會,根據(jù)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”和 “創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)療機構(gòu)活動”的有關要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務，我院創(chuàng)優(yōu)工作在院領導的支持和各部門的配合下，進一步加強了臨床護理工作，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，患者滿意度不斷提升，構(gòu)建了和諧的護患關系，2011年在我院開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動已初見成效，現(xiàn)總結(jié)如下：,,,優(yōu)質(zhì)護理實施成效,加強臨床護士培訓,改革護理服務模式,

2、改革護理管理模式,“一把手”工程,優(yōu)質(zhì)護理服務,示范工程,一把手工程,改善護士待遇,加強組織領導,“一把手”工程,院領導高度重視優(yōu)服工作，成立由丁院長親任組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”領導小組，召開領導小組會議，全院動員，支持創(chuàng)建工作。,,“一把手”工程,加強護理人力資源配備，積極補充護理人員，本年度共招收護理人員16人，在人員還沒有到位的情況下，各科室盡力按照護理服務示范工程標準開展護理工作，在11月份啟動第二批試點病房(外科、神經(jīng)

3、科、綜合內(nèi)科、腎病科、老年病科）。 床護比由原來的0.3提升到0.35.,“一把手”工程,加強物品配備提供硬件保障 統(tǒng)一購置了溫脈筆、基礎護理車、服藥車和床上洗頭裝置。,基礎護理車,服藥車,溫脈筆,服藥車,床上洗頭裝置,“一把手”工程,改善護士工作條件和待遇①我院于2010年開始實施同工同酬政策。②為護士購置了毛衣、護士表等。,,“一把手”工程,③為了調(diào)動護士的工作積極性，突出我院中醫(yī)特色護理，出臺了中醫(yī)操作激勵政策。,

4、,,,,,,,,,,,,,,五,四,三,二,一,,健全并落實規(guī)章制度,規(guī)范護理文書書寫,加大護理質(zhì)控監(jiān)管力度,保障臨床護理安全,●實行責任制整體護理,改革護理管理模式,,●不斷提高患者滿意度,六,健全并落實規(guī)章制度,1.根據(jù)責任制整體護理要求修訂各類疾病護理常規(guī)、護理技術操作規(guī)范2.建立護士崗位責任制，制定了護士崗位職責、工作標準、流程。,,,護理部按照新的中醫(yī)文書書寫規(guī)范修定了護理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量考核標準 實施表格式護理文書

5、，簡化護理文書，減少護士的工作量。護理部重新修訂了,《輸血安全護理單》,《患者入院護理評估表》,規(guī)范護理文書書寫,《患者轉(zhuǎn)運、導管記錄單》,《壓瘡、跌倒、墜床評估表》,加大護理質(zhì)控監(jiān)管力度,,,,,,,,,,,,,結(jié)果質(zhì)量控制,過程質(zhì)量控制,結(jié)果,過程,,,將結(jié)果質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變成過程質(zhì)量控制和事前質(zhì)量控制，大大提高了護理質(zhì)量、減少了護理缺陷的發(fā)生，將存在的護理質(zhì)量隱患及時給予糾正。,,,,,,,,針對問題，持續(xù)改進,每季,每月,每日,專

6、項質(zhì)控檢查責任制、分級護理護士掌握患者病情落實基礎護理……,護士長四查房滿意度調(diào)查,質(zhì)控,持續(xù)護理質(zhì)控督導,,,,加大護理質(zhì)控監(jiān)管力度,科室內(nèi)積極組織內(nèi)部護理質(zhì)控分析會，建立了科室內(nèi)部護理質(zhì)量控制組織構(gòu)架，成立了質(zhì)控小組，由高年資的護士擔任組長，科室內(nèi)的每一名護士都參與到護理質(zhì)量控制這項工作中，加強了護士們的自我管理能力。,護士長們參加科室質(zhì)控分析會交流學習,,加大護理質(zhì)控監(jiān)管力度,每季度召開護理質(zhì)量講評會，講評本季度各質(zhì)控小組

7、檢查出的護理質(zhì)量存在的缺陷，及時查找原因并提出改正措施。,,,保障臨床護理安全,1.規(guī)范治療室管理，為護理安全提供硬件保障。,液體筐,收納箱,氧氣四防標識,,,保障臨床護理安全,2、集中印制了藥物過敏提示單，將其印制為醒目的大紅色，具有一定的警示作用。,,醒目的大紅色,,保障臨床護理安全,3. “護理安全系列培訓”活動,②“關注護理安全，從你我做起”的護理不良事件應對比賽,①護理法律法規(guī)的培訓及考核,③每季度組織護理警示案

8、 例討論會,警示案例討論會,實行責任制整體護理,①病房實行責任制分工方式，根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求，對護士合理分工。②責任護士職責清晰，分工實現(xiàn)扁平化，使有資質(zhì)的護士獨立分管患者。,,1.修訂患者滿意度調(diào)查表，增加患者對基礎護理服務滿意調(diào)查的條目和所占權重，做到真正體現(xiàn)患者的意見和需求 。,不斷提高患者滿意度,,,不斷提高患者滿意度,2.采取多種形式征求病人意見①科室每月發(fā)放調(diào)查問卷，并在患者出院前征求意見。②科室