2008年遼寧省導游考試導游業(yè)務真題及答案

1、紅色字體的題紅色字體的題請大家多留意請大家多留意.2008年遼寧省導游考試導游實務真題及答案年遼寧省導游考試導游實務真題及答案一、填空題一、填空題(填寫題干內的空白處、使全句意思完整、正確。每空填寫題干內的空白處、使全句意思完整、正確。每空1分，共分，共16分)l、貫徹游客至上的原則，要求導游服務將規(guī)范化服務與個性化服務結合起來。規(guī)范化服務又稱______是由_______制定的發(fā)布的某項服務(工作)應達到的統(tǒng)一標準。2、海外領隊是指經(jīng)

2、國家旅游行政主管部門批準______旅行社的代表，是出境旅游團的____和_____。3、_______是導游人員做好導游服務工作的基本保證。4、導游人員的帶團技能，是指導游人員根據(jù)_____和_____，熟練運用能提高旅游產(chǎn)品_____的方式、方法和技巧的能力。5、如散客乘輪船離站，應讓客人提前_____到達碼頭。6、某外國游客想購買99英尺的絲綢，導游員應當告訴售貨員_____尺。7、臺灣同胞旅行證明由_______簽發(fā)。8、導游員

3、的步態(tài)要給人一種_____、穩(wěn)健莊重的感覺。9、觸景生情法就是見物生情、_____的一種導游講解方法。10、導游員在導游講解時必須遵守的基本原則是_____。11、導游人員每年度接受旅行社組織的日常培訓時間累計不得少于_____小時。二、單項選擇題二、單項選擇題(將四個備選項中唯一正確的題號填入題干后的括號內。每題將四個備選項中唯一正確的題號填入題干后的括號內。每題1分.共14分。)B愛國愛企自尊自強C尊紀守法敬業(yè)愛崗D團結協(xié)作顧全大局

4、5、導游服務()的特點要求導游人員有高勝的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。A關聯(lián)度高B獨立性強C復雜多變D腦體高度結合6、中國第一批職業(yè)導游是指()A19世紀末、20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導游B1927年7月，上海商業(yè)儲備銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導游人員C新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務社所雇用的導游人員D1989年3月，推行全國導游人員資格考試后旅行社所聘用的導游人員