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1、臨柜英語(yǔ)口語(yǔ)(供參考)PartIDialoguesDialogue(1)GreetingACustomer(1)Clerk:HelloMisswhatcanIdofyouCustomer:Yesplease.WherecanIopenanaccountClerk:JusthereIllattendtoitfyou.Customer:Thanks.向客戶打招呼(1)職員:您好,小姐我能為您做點(diǎn)什么嗎?顧客:請(qǐng)問開立賬戶在哪里辦理呢?職員:
2、就在這兒,我來(lái)幫您辦理吧。顧客:多謝。Dialogue(2)GreetingACustomer(2)Clerk:GoodmningNicetomeetyousir.Customer:Nicetomeetyoutoo.Clerk:IsthereanythingIcandofyouCustomer:CanIexchangesomemoneyhereClerk:Certainlyplease.向客戶打招呼(2)職員:您好,見到您很高興。顧客:
3、見到您我也很高興。職員:我能幫您什么忙嗎?顧客:我可以在這里兌換錢嗎?職員:當(dāng)然可以,請(qǐng)兌換。Dialogue(3)MakingInquiriesofaCustomer(1)Clerk:ExcusemebutmayIaskyournameaccountnumberCustomer:AhIfgottofillin.MynameisSallyThomas.Myaccountnumberis78007476.Clerk:Howdoyouwan
4、tyourmoneyCustomer:Fivetensplease.Clerk:O.K.BythewaydoyouhaveatelephonenumberItmightbeeasyfustocontactyou.Customer:Its3352496.Thankyou.顧客:對(duì)不起,請(qǐng)問我能不能提取存款償還我在中國(guó)買東西的費(fèi)用?職員:當(dāng)然可以,先生。您要取多少錢?顧客:請(qǐng)給我人民幣800元。請(qǐng)把我賬上的結(jié)余金額告訴我,好嗎?職員:好的,
5、先生。您賬上的余額是人民幣3,400元。顧客:對(duì)不起,我還能問一個(gè)問題嗎?職員:當(dāng)然可以。請(qǐng)問吧。什么問題?顧客:儲(chǔ)蓄存款的利率是多少?職員:詳細(xì)的情況在那塊利率牌上。請(qǐng)去那里看吧。顧客:多謝。Dialogue(6)GivingAnswerstoaCustomer(2)Customer:ExcusemebutcouldyouhelpmeClerk:Withpleasure.WhatcanIdofyouCustomer:Couldyout
6、ellmewhereIcanfindMr.ZhangClerk:Suremiss.Mr.Zhangisupstairs.Customer:Thankyouverymuch.Clerk:Youarewelcome.回答客戶問題(2)顧客:對(duì)不起,能幫我一個(gè)忙嗎?職員:很高興為您效勞。顧客:請(qǐng)告訴我張先生在哪里,好嗎?職員:沒問題,小姐。張先生在樓上。顧客:非常感謝。職員:不用客氣,小姐。Dialogue(7)MakingSuggestio
7、nsRequeststoaCustomer(1)Customer:Hello.IdliketoopenanaccountbutIdontknowwhataccountitshouldbe.Clerk:DoyouoftendepositmoneydrawmoneyCustomer:NoIdont.IjustwanttodepositmysalaryusethisaccounttopaythethingsIbuyatdepartmentst
8、esonceamonth.Clerk:Soitllbeagoodideafyoutoopenacheckingaccount.DoyouthinksoCustomer:Allrightifthataccountwillmake.向客戶提建議或請(qǐng)求(1)顧客:您好。我想開立一個(gè)賬戶,但我不知道要開哪種賬戶。職員:您經(jīng)常存錢和取錢嗎?顧客:不,我不經(jīng)常存錢和取錢。我只想把工資存入并且用這個(gè)賬戶來(lái)支付每月一次在百貨商場(chǎng)所買的東西的款項(xiàng)。職員:
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