房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)比分析

1、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)比分析對(duì)比分析龍湖地產(chǎn)龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目90%采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，10%自行創(chuàng)新：一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：“積木理論”——標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個(gè)性化的拼合1、立面風(fēng)格和做法標(biāo)準(zhǔn)化：①風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化：滟瀾山、香醍系列的別墅、洋房均為標(biāo)準(zhǔn)化的地中海風(fēng)格；風(fēng)格統(tǒng)一：自然、質(zhì)樸、鄉(xiāng)村、溫暖；材質(zhì)統(tǒng)一：木頭、石頭和灰泥、赤陶屋頂，鐵藝，百葉窗；②做法標(biāo)準(zhǔn)化：外墻文化石、文化磚；紫砂陶土筒瓦；斷橋鋁合金雙層中空玻璃2、園林景觀做法標(biāo)準(zhǔn)化：“五重景

2、觀”、“全冠移植”、“硬質(zhì)鋪地在20%以下”，“常綠與落葉樹(shù)種黃金比例4：6”等3、售樓處布局標(biāo)準(zhǔn)化：風(fēng)格、立面、內(nèi)部裝修、功能分區(qū)完全相同4、戶(hù)型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化：①別墅地下一層設(shè)置為入戶(hù)花園及功能空間（滿(mǎn)足全通風(fēng)采光設(shè)計(jì)），二層為起居室、餐廳，三層為主人臥室；②設(shè)計(jì)多重庭院（入戶(hù)庭院、內(nèi)庭院、后花園等）；③眾多休閑回廊（入戶(hù)回廊、休閑露臺(tái)等）；④臥室盡量朝南（34，45）二、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化：二、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化：龍湖運(yùn)營(yíng)管理分為7個(gè)模塊，每一模塊均

3、有完善的流程及信息系統(tǒng)進(jìn)行支撐。新成立的分公司，可以在3天之內(nèi)，快速通過(guò)信息化手段復(fù)制“重慶公司”的運(yùn)營(yíng)模式：1、計(jì)劃管理：項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，全景計(jì)劃就錄入到計(jì)劃管理系統(tǒng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤2、成本管理：每個(gè)項(xiàng)目自拿地階段，就會(huì)確定目標(biāo)成本3、階段成果管理：龍湖將一個(gè)項(xiàng)目的全生命周期分成8個(gè)關(guān)鍵階段，在每個(gè)階段設(shè)置一些關(guān)鍵審核節(jié)點(diǎn)及審核內(nèi)容4、投資收益管理：項(xiàng)目在啟動(dòng)階段，地區(qū)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同確定項(xiàng)目的成功標(biāo)尺5、知識(shí)管理：龍湖多年來(lái)的知

4、識(shí)，都放在知識(shí)管理平臺(tái)上，大家可以相互借鑒共享。6、產(chǎn)品管理：產(chǎn)品庫(kù)由項(xiàng)目資料庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)模塊庫(kù)和外部資料庫(kù)三部分構(gòu)成7、客戶(hù)管理：客戶(hù)管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)CRM）是全集團(tuán)進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)辦理和客戶(hù)資源管理的統(tǒng)一平臺(tái)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)更多體現(xiàn)在操作指引上，十分詳盡精細(xì)的規(guī)定保證了服務(wù)品質(zhì)的延續(xù)1、保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)滴2、保安部工作標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)滴注：詳情請(qǐng)參考：龍湖標(biāo)準(zhǔn)化考察報(bào)告注：詳情請(qǐng)參考：龍湖標(biāo)準(zhǔn)化考察報(bào)告PPT1、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工

5、作：——管理標(biāo)準(zhǔn)化：①?gòu)匿N(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理文件上看，萬(wàn)科對(duì)其品牌的標(biāo)準(zhǔn)化宣傳程度較高②萬(wàn)科已有萬(wàn)客會(huì)這一系列較成熟的物業(yè)管理，因此在萬(wàn)科的所有項(xiàng)目中均有包括入會(huì)在內(nèi)的一系列標(biāo)準(zhǔn)模板，為其物業(yè)管理操作提供基礎(chǔ)——統(tǒng)一話(huà)述標(biāo)準(zhǔn)化：①銷(xiāo)售管理還重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售代表統(tǒng)一話(huà)述的標(biāo)準(zhǔn)管理上，范圍涉及全部的產(chǎn)品介紹，現(xiàn)場(chǎng)都需要統(tǒng)一話(huà)述來(lái)準(zhǔn)確傳達(dá)該階段的營(yíng)銷(xiāo)意圖②所有統(tǒng)一話(huà)述也都是建立在體現(xiàn)萬(wàn)科品牌的基礎(chǔ)上的2、重大節(jié)點(diǎn)工作：——流程標(biāo)準(zhǔn)化：①對(duì)于重大營(yíng)銷(xiāo)節(jié)

6、點(diǎn)的制定（如開(kāi)盤(pán)），一般會(huì)嚴(yán)格按照萬(wàn)科集團(tuán)固有的模板和形式進(jìn)行制定，重點(diǎn)體現(xiàn)在人員的對(duì)接和物料的跟進(jìn)上②營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)所需的公示方式和公示內(nèi)容也會(huì)經(jīng)由萬(wàn)科制定，以集團(tuán)的要求為主③作為萬(wàn)科集團(tuán)內(nèi)部，所有“拿給客戶(hù)或客戶(hù)看到的文件”均要走審批過(guò)程才能出稿，這也是同時(shí)為萬(wàn)科的品牌形象進(jìn)行把關(guān)④與傳統(tǒng)的世聯(lián)價(jià)格表相比，萬(wàn)科集團(tuán)的價(jià)格表更為簡(jiǎn)練一些，可參考借鑒——關(guān)于萬(wàn)科對(duì)價(jià)格表的財(cái)務(wù)評(píng)審版本：①將定價(jià)體系的全部因子規(guī)整成為一個(gè)表格，萬(wàn)科的]價(jià)格表評(píng)審

7、版本顯得更為清晰，項(xiàng)目組推薦可嘗試使用，最大的好處是審核方法和流程更簡(jiǎn)單②戶(hù)型明晰表是萬(wàn)科設(shè)計(jì)部提供給代理公司的權(quán)威文件，也是制定價(jià)格表的關(guān)鍵文件三、品牌（宣傳）——形象標(biāo)準(zhǔn)化：1、現(xiàn)場(chǎng)展示工作：根據(jù)集團(tuán)需要和政策變動(dòng)，萬(wàn)科旗下分公司均嚴(yán)格按照集團(tuán)要求進(jìn)行，其中包括對(duì)新制度的傳達(dá)實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)展示與銷(xiāo)售說(shuō)辭的嚴(yán)格要求：①萬(wàn)科金御華府前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（置業(yè)指南6）；②前期物業(yè)管理服務(wù)合同（置業(yè)指南7）；③住宅使用說(shuō)明書(shū)（置業(yè)指南8）；④住