騰訊員工能力模型的前世今生

1、一、員工專業(yè)能力模型的“前世”1、什么是員工專業(yè)能力模型從“冰山理論”誕生以來，能力模型在人力資源管理領域逐步成為一項熱門話題。經過近幾十年的發(fā)展，企業(yè)與理論界已經廣泛將能力模型的理論運用在提高員工能力，實現(xiàn)高績效的實踐中，取得了十分顯著的效果。能力模型是行為化的知識、技能、態(tài)度和特質的集合，體現(xiàn)了員工實現(xiàn)高績效、組織實現(xiàn)經營目標和長遠發(fā)展的潛在、關鍵要素，是構建以能力為中心的人才選拔、配置、培養(yǎng)發(fā)展和激勵的人力資源管理體系的基礎與核心

2、。能力模型主要以發(fā)展為導向：形成系統(tǒng)性的指引員工發(fā)展的標準，幫助我們明確的能力要求是什么？哪些需要進一步發(fā)展？同時兼顧評估：通過系統(tǒng)化的行為指標，實現(xiàn)對抽象目標的具體化，有利于評估的操作性。不同的公司，因組織結構、業(yè)務模式、所處行業(yè)等方面差異，對員工的素質要求不可能相同。即使是同一個公司，處在不同的發(fā)展階段，它們的能力模型也可能會發(fā)生變化。2、員工專業(yè)能力模型的“前世”騰訊公司的員工專業(yè)模型從2006年開始建立，經歷過一段各通道百花齊放

3、的階段。各通道結合自身的通道特點與對能力標準的理解，都搭建了自身的能力框架，并逐步演變，自稱體系。例如，T族S族以金字塔型作為模塊的框架，標準包括領導力、業(yè)務導向、知識深度和廣度、素質；M族則是圓形，包括通用素質、專業(yè)技能、業(yè)務影響力和知識；P族是菱形，包括客戶導向、知識技能、領導力與素質。為員工基于能力標準的后續(xù)一系列應用奠定標準化、統(tǒng)一的基石。為此，我們希望，通過新的能力標準的構建，展現(xiàn)在行業(yè)內和內部員工面前的能力模型是：“形象有趣

4、、框架統(tǒng)一、標準規(guī)范”的新能力標準。三、新的員工專業(yè)模型長的什么樣子？有哪些新變化1、形象有趣、形象有趣從形式上，我們設計了以企鵝為原型的樣子。之所以選擇企鵝，是因為，ta已經不僅僅是公司產品的代表，已經成為了公司廣大員工的一個縮影與形象。為了體現(xiàn)形象有趣的特點，我們也誠摯的邀請您，給她取個好聽的名字，具體介紹詳見本篇文章第四節(jié)。2、框架統(tǒng)一、框架統(tǒng)一新的能力標準框架，改變了以往的各通道模型框架不統(tǒng)一的情況，統(tǒng)一劃分為4個維度：通用能力