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1、項目溝通管理制度目溝通管理制度廣州市鵬龍計算機科技有限公司廣州市鵬龍計算機科技有限公司（4）項目的組織結(jié)構(gòu)。（5）溝通方案的約束條件、假設(shè)，以及適用的溝通技術(shù)。3、項目溝通計劃應(yīng)與項目管理的其他各類計劃相協(xié)調(diào)，溝通主體重點放在質(zhì)量、安全、進度實施過程遇到障礙的矛盾點上；四、項目溝通依據(jù)與方式項目溝通依據(jù)與方式1、項目內(nèi)部溝通應(yīng)包括項目經(jīng)理部與組織管理層、項目經(jīng)理部內(nèi)部的各部門和相關(guān)成員之間的溝通與協(xié)調(diào)。內(nèi)部溝通應(yīng)依據(jù)項目溝通計劃、規(guī)章制
2、度、項目管理目標責任書、控制目標等進行。2、內(nèi)部溝通可采用授權(quán)、會議、文件、培訓、檢查、項目進展報告、思想教育、考核與激勵及電子媒體等方式。3、項目外部溝通應(yīng)由組織與項目相關(guān)方進行溝通。外部溝通應(yīng)依據(jù)項目溝通計劃、有關(guān)合同和合同變更資料、相關(guān)法律法規(guī)、倫理道德、社會責任和項目具體情況等進行。4、外部溝通可采用電話、傳真、召開會議、聯(lián)合檢查、宣傳媒體和項目進展報告等方式。5、各種內(nèi)外部溝通形式和內(nèi)容的變更，應(yīng)按照項目溝通計劃的要求進行管理
3、，并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。6、項目經(jīng)理部應(yīng)編寫項目進展報告。項目進展報告應(yīng)包括項目的進展情況，項目實施過程中存在的主要問題、重要風險以及解決情況，計劃采取的措施，項目的變更以及項目進展預(yù)期目標等內(nèi)容。五、項目溝通障礙與沖突管理五、項目溝通障礙與沖突管理1、項目溝通應(yīng)減少干擾，消除障礙、解決沖突、保持溝通與協(xié)調(diào)途徑暢通、信息真實。2、消除溝通障礙可采用下列方法：（1）靈活運用各種溝通與協(xié)調(diào)方式，選擇適宜的溝通途徑。（2）充分利用反饋及掌握的實際情
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