如何管理酒店的年輕人

1、如何管理酒店的年輕人酒店行業(yè)的特殊性要求從業(yè)人員特別是一線服務(wù)員年輕化。如何管理好這些年輕人，讓其在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有作用，是酒店人事管理的一個重要環(huán)節(jié)。一、管理人員與年輕員工需要溝通，現(xiàn)在年輕人文化層次較高，思想活躍，有主見，有個性，而且自立意識和自尊心極強(qiáng)，有些員工常出現(xiàn)因某原因一時沖動而提出辭職的現(xiàn)象，待心情平靜后又后悔，由于我們的管理人員未能及時了解員工的思想動態(tài)，原來可以做思想工作便留下來的優(yōu)秀員工卻流失了。因此，酒店靠單純的“高

2、壓”政策不僅不符合現(xiàn)代管理的要求，而且往往是造成人才頻繁流動的直接原因。二、以人為本是現(xiàn)代管理的基石。當(dāng)今企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。現(xiàn)代酒店理念已逐漸從“顧客第一”延伸到“員工第一”，充分體現(xiàn)人與人之間平等與尊重的特點(diǎn)；同時，我們也應(yīng)該相信“沒有快樂的員工就沒有快樂的顧客”的道理，員工心情舒暢，才會創(chuàng)造一流的服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，管理人員不宜采取“一竿子插到底“的方法，管理層次要明確，一級對一級負(fù)責(zé)，并且各

3、自要設(shè)定明確的工作目標(biāo)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以達(dá)到最大限度地發(fā)揮每一位年輕人的積極性和創(chuàng)造性的目的。三、充分發(fā)揮年輕員工的潛力。酒店聚集了大量年輕人，他們思想活躍，接受新鮮事物快，管理人員要根據(jù)年輕人的特點(diǎn)，正確引導(dǎo)他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在遇到困難時多加幫助，出現(xiàn)差錯不要橫加指責(zé)，要幫助他們找原因，并提出建設(shè)性的意見；多給年輕人一些挑戰(zhàn)性的工作，挖掘他們剛剛顯露的才能，培養(yǎng)他們?nèi)〉贸晒Φ囊懔秃阈?。同時，搞好集體福利和員工文化生活，營造寬松而融