物業(yè)管理知識競賽題

1、1一、單項選擇題（共157題）。物業(yè)服務方案1、前期物業(yè)服務是物業(yè)服務的第（）個階段A、一B、二C、三D、四2、物業(yè)收費方式的劃分依據(jù)是（）A、《物業(yè)管理條例》B、《物權(quán)法》C、《物業(yè)服務收費管理辦法》D、《合同法》3、企業(yè)將自身成熟完善的服務特色和流程體系全部嫁接到項目上，如“綠色”服務模式，在某種程度上是物業(yè)服務產(chǎn)品逐個復制的過程，屬于物業(yè)服務方案策劃的（）A、主題型策劃B、完善型策劃C、復制型策劃D、嫁接型策劃4、為了確保物業(yè)服務

2、質(zhì)量，企業(yè)通常以（）主要循環(huán)手段。A、ISO9000B、PDCAC、ISO14001D、OHSAS180005、以下哪一項不屬于物業(yè)服務方案類型（）A、全委型物業(yè)服務方案B、半委型物業(yè)服務方案C、專項型物業(yè)服務方案D、顧問型物業(yè)服務方案6、包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會C、業(yè)主D、主管部門7、在物業(yè)成本預測過程中，涉及收費項目的內(nèi)容，對

3、于國家有強制性規(guī)范和統(tǒng)一收費標準的，必須嚴格執(zhí)行，沒有的應（）進行核算A、物業(yè)公司自行制定標準B、業(yè)主委員會協(xié)商制定標準C、市場價現(xiàn)行標準D、不作為成本核算內(nèi)容8、方案策劃和編寫需要開展大量的調(diào)研分析工作，所需投入的人力、物力和財力相對較大，不同服務項目服務主題不盡相同，指的是（）A、主題型策劃B、完善型策劃C、復制型策劃D、嫁接型策劃9、物業(yè)服務主題定位要充分關(guān)注各方需求，尤其是（）的實際需求和心理需求。A、物業(yè)管理企業(yè)B、主管部門C

4、、業(yè)主D、物權(quán)人10、（）是甄別物業(yè)服務方案適用性和差異性的主要內(nèi)容，是實現(xiàn)物業(yè)服務目標的重要保障。A、物業(yè)服務模式B、物業(yè)服務整體設(shè)想C、物業(yè)服務企業(yè)概況D、物業(yè)服務關(guān)鍵性內(nèi)容11、物業(yè)服務通過對物的管理來為客戶提供服務，其核心在于（）A、物B、人C、物業(yè)管理企業(yè)D、項目單位12、在物業(yè)服務方案中，收入預算僅針對（）進行核算，（）不核算在內(nèi)。A、主營物業(yè)服務費營業(yè)外收入B、營業(yè)外收入主營物業(yè)服務費C、其他收入主營物業(yè)服務費D、主營物業(yè)

5、服務費其他收入13、在物業(yè)服務方案中，物業(yè)服務企業(yè)概況的重要性程度為為（）A、一般B、非常重要C、次要D、重要14、在人員配置上，要按照行業(yè)通用作業(yè)量進行合理定崗，一般按照（）的作業(yè)負荷進行合理定崗。3A、19世紀60年代的英國。B、19世紀70年代的英國。C、19世紀60年代的美國。D、20世紀80年代的中國。32、業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定原則()A、專有部分面積占建筑物總面積B、業(yè)主人數(shù)占總?cè)藬?shù)C、業(yè)主戶數(shù)占總戶數(shù)D、A和B33、物業(yè)服務

6、企業(yè)違反合同約定造成業(yè)主人身財產(chǎn)受損的，應當承擔()法律責任A、相應的法律責任B、全部的法律責任C、不承擔法律責任D、部分法律責任34、業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等侵權(quán)行為，可采取的行為()A、隨意處置B、事不關(guān)己C、阻止D、可依法向人民法院提起訴訟35、保障性住房物業(yè)服務定價應采取哪一種形式()A、政府定價B、政府指導價C、市場調(diào)節(jié)價D、協(xié)議價36、業(yè)主和

7、物業(yè)服務企業(yè)之間是()的關(guān)系。A、雇傭B、管理與被管理C、委托合同D、伙伴37、我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是()。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》C、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理使用辦法》D、《物業(yè)管理條例》38、關(guān)于《物業(yè)管理條例》，下列說法中不正確的是()。A、物業(yè)管理的基礎(chǔ)是業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)B、業(yè)主大會是表達業(yè)主意愿、實現(xiàn)民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機制C、管理規(guī)約依照國家相關(guān)法

8、律法規(guī)制定，對于絕大部分業(yè)主具有約束力D、《物業(yè)管理條例》對違反行政管理規(guī)定，又同時構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，堅持損害賠償優(yōu)先的原則39、按照《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收水、電、燃氣等費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向()收取手續(xù)費等額外費用。A、業(yè)主B、使用人C、承租人D、居委會40、對于前期物業(yè)服務合同的時效，下列說法不正確的是()。A、前期物業(yè)服務合同可以約定期限B、前期物業(yè)服務合同是一種附終止條件

9、的合同C、期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止D、前期物業(yè)服務合同期限未滿時，業(yè)主委員會不得與新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同41、關(guān)于利用物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定，下列說法不正確的是()。A、需征得相關(guān)業(yè)主的同意B、需征得物業(yè)服務企業(yè)的同意C、所得經(jīng)營收益必須用于補充住宅專項維修資金D、所得經(jīng)營收益可以按照業(yè)主大會的決定使用42、關(guān)于業(yè)主裝飾裝修房屋的有關(guān)規(guī)定，下列說法不