內(nèi)蒙古移動(dòng)通信公司營(yíng)銷(xiāo)道管理研究.pdf

1、營(yíng)銷(xiāo)渠道作為產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的媒介,是產(chǎn)品、服務(wù)與客戶聯(lián)系的重要紐帶。營(yíng)銷(xiāo)渠道的規(guī)劃和管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。為提升渠道面向客戶的營(yíng)銷(xiāo)效率和服務(wù)質(zhì)量,內(nèi)蒙古移動(dòng)公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理應(yīng)采取何種發(fā)展策略,已成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
　　 本文以營(yíng)銷(xiāo)渠道理論為基礎(chǔ),從內(nèi)蒙古移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)和管理現(xiàn)狀出發(fā),通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)了其中存在的零售渠道處于渠道管理的盲區(qū)、渠道的忠誠(chéng)度和向心力低、服務(wù)水平差、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道缺乏提供優(yōu)質(zhì)

2、服務(wù)的主動(dòng)性和積極性、整體渠道的營(yíng)銷(xiāo)能力弱等問(wèn)題,結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境變化及營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展趨勢(shì),從功能定位、結(jié)構(gòu)模式、激勵(lì)控制三方面入手,提出了內(nèi)蒙古移動(dòng)通信公司渠道管理建設(shè)的實(shí)施措施。在渠道功能定位上提出從渠道的外觀設(shè)計(jì)與所承載的產(chǎn)品規(guī)劃上吸引客戶,充分利用銷(xiāo)售渠道開(kāi)展用戶服務(wù),以系統(tǒng)客戶關(guān)系管理維護(hù)現(xiàn)有用戶穩(wěn)定,充分利用銷(xiāo)售渠道對(duì)目標(biāo)用戶的識(shí)別功能將新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品迅速推向細(xì)分市場(chǎng)用戶群；在渠道結(jié)構(gòu)模式設(shè)計(jì)上提出應(yīng)以客戶為導(dǎo)