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文檔簡介
1、美容院預(yù)約話術(shù)美容院預(yù)約話術(shù)拓客是美容院的一個長久話題,但回頭想想為什么我們的店里有成千上百的顧客檔案,但還是需要做拓客呢?這樣無休止的去拓客,到底什么時候是個頭?其實那些需要不斷拓客的美容院,就好比我們的美容師在給需要做面部補水修復(fù)的顧客時說的話一樣,“您的皮膚鎖不住水分,補再多的水也白搭,因為每一次我給您的皮膚補足了水分后,由于您的皮膚鎖不住,都會漏掉,因此您需要做皮膚修復(fù),也就是說,我得先把您皮膚漏水的原因給解決了,您的補水才會效
2、果顯著!原因其實很簡單:留不住顧客,您拓再多的顧客也白搭!所以在拓客之前我們得先解決顧客流失的問題。這就好比我們說中醫(yī)治病一樣,需要斬草除根,不能治標(biāo)不治本。今天給正在看文章的您分享一些邀約話術(shù),也許能幫助到您。場景一:美容師:xx姐,您好!我是xx會所的xx,最近還好嗎?顧客:還好!美容師:今天是xx號,您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定)顧客:今天我沒空呀!我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性)美容師:xx姐,要保持
3、靚麗的容顏,您可要堅持來我們家做護理喲您上次到現(xiàn)在都好久都沒有過來了,我們都挺想您的,xx姐!您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。(笑語)顧客:那幾點鐘啊!美容師:xx姐,你xx點過來吧!那時候有時間,我提前幫你準(zhǔn)備好,您到時候直接過來就行了,xx姐,您要準(zhǔn)時過來喲,(語氣要略帶肯定)我也好為你做充足的準(zhǔn)備!顧客:好的,到時候見。調(diào)下次要準(zhǔn)時按預(yù)約的時間來做護理。護理小鬧鐘短信:溫馨提示:親愛的xx姐,美麗的容顏需要您精心的呵護,在
4、春季更需要給靚麗的肌膚保持充足的水份,我們xx會所,已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護理保養(yǎng),請您于xx號xx點準(zhǔn)時來護理,xxx會所護理小鬧鐘!售后服務(wù)【一三七】法則:“一”就是顧客購買產(chǎn)品隔一天后,我們該做的服務(wù),及時詢問她是否使用了我們的產(chǎn)品,如果已使用,我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問也是如何使用的,有無錯誤使用,如果沒有使用應(yīng)該弄清楚原因,并針對性的解除她的顧慮,這時要“適當(dāng)?shù)姆Q贊和鼓勵”有助于提高顧客的自信心和成就感”“三”就是第三天問她有沒有
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