知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度與組織公民行為關(guān)系研究.pdf

1、蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度和組織公民行為關(guān)系研究知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度與組織公民關(guān)系研究中文摘要組織公民行為是一種不被正式薪酬認(rèn)可，但有利于組織的角色外行為，可以提高企業(yè)的績(jī)效。工作滿意度作為一種態(tài)度，而組織公民行為作為一種行為，態(tài)度決定行為。已有研究表明具有高度滿意度感的員工，則會(huì)表現(xiàn)出更多的組織公民行為。本文從知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員作為切入點(diǎn)，研究工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系，有利于驗(yàn)證國(guó)外已有成果。另外，國(guó)內(nèi)

2、幾乎還沒(méi)有研究知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系，本文有助于推動(dòng)這方面研究的深入。本文選題的目的，就是探索中國(guó)文化中的關(guān)系與西方文化中的工作本身等激勵(lì)因素，在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中對(duì)組織公民行為的影響程度，進(jìn)而指導(dǎo)對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的管理。本文首先對(duì)工作滿意度、組織公民行為從內(nèi)涵、維度、問(wèn)卷調(diào)查和測(cè)量及其國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行理論綜述，提出了本文的構(gòu)思與假設(shè)；其次，論文以工作滿意度和組織公民行為問(wèn)卷為主要調(diào)查方式，針對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行

3、有針對(duì)性的調(diào)查；第三，通過(guò)SPSS軟件和Amos統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，主要包括項(xiàng)目分析、因素分析、效度分析、信度分析和工作滿意度與組織公民行為的因果分析。得出的主要結(jié)論有兩個(gè)方面：一是工作滿意度中工作本身維度，正向影響組織公民行為中工作積極主動(dòng)維度、幫助同事維度、維護(hù)人際和睦維度和提出問(wèn)題維度的情況；二是在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中，工作本身等激勵(lì)因素要比團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系等保健因素更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出更多的組織公民行為。本文研究結(jié)論驗(yàn)證了赫

4、茨伯格的雙因素理論和馬斯洛需求層次理論的正確性，補(bǔ)充了對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度與組織公民行為關(guān)系研究的空白點(diǎn)，對(duì)于指導(dǎo)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：工作滿意度，組織公民行為，結(jié)構(gòu)方程模型蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度和組織公民行為關(guān)系研究目錄中文摘要IAbstract錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目錄III第一章緒論111研究背景112研究意義113研究?jī)?nèi)容框架3第二章國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述421工作滿意度4211工

5、作滿意度的內(nèi)涵4212工作滿意度的維度劃分5213工作滿意度的調(diào)查和測(cè)量6214工作滿意度的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀722組織公民行為8221組織公民行為的內(nèi)涵8222組織公民行為的維度劃分9223組織公民行為維度的測(cè)量10224組織公民行為的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1023知識(shí)型團(tuán)隊(duì)12231知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵12232知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的研究現(xiàn)狀1324工作滿意度和組織公民行為相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述13第三章研究構(gòu)思及其假設(shè)1431研究構(gòu)思1432基本變量定義1533