BPR建模方法及其應(yīng)用研究.pdf

1、進(jìn)入二十一世紀(jì)，每個(gè)企業(yè)都面臨持續(xù)多變和不可完全預(yù)測(cè)的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須降低運(yùn)營(yíng)成本，減少人員冗余，提高組織效率，而這些最終都有賴(lài)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率的提高。所以，業(yè)務(wù)流程成為企業(yè)取得成功的決定性因素，企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要十分注意不斷革新或者改進(jìn)它的業(yè)務(wù)流程，這也是業(yè)務(wù)流程再造或改進(jìn)的根本原因。 作為一項(xiàng)支持業(yè)務(wù)流程再造或者改進(jìn)的關(guān)鍵技術(shù)，業(yè)務(wù)流程建模是以動(dòng)態(tài)的、集成的觀(guān)點(diǎn)為企業(yè)提供

2、了一種觀(guān)察企業(yè)中業(yè)務(wù)流程相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的過(guò)程框架。雖然目前的業(yè)務(wù)流程建模方法已經(jīng)被運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)流程建模當(dāng)中，但由于各種建模方法的特點(diǎn)，有其各自的應(yīng)用范圍和局限性。因此，本文在綜合研究目前的一些業(yè)務(wù)流程建模方法的基礎(chǔ)之上，應(yīng)用了現(xiàn)代的智能化技術(shù)手段，將Multi-Agents與隨機(jī)Petri網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，提出了一種新的業(yè)務(wù)流程建模方法即-ASPN建模方法。該建模方法避免了其他建模方法的缺點(diǎn)，而且體現(xiàn)了智能性、高效性的特點(diǎn)

3、，對(duì)業(yè)務(wù)流程建模方法的理論研究做出了一定的貢獻(xiàn)。 本文基于對(duì)國(guó)內(nèi)外BPR研究現(xiàn)狀的分析，從BPR整個(gè)實(shí)施的過(guò)程中起關(guān)鍵作用的建模出發(fā)，論述了幾種主要的支持BPR的業(yè)務(wù)流程建模方法以及對(duì)它們進(jìn)行了比較分析。通過(guò)研究，本文獲得了以下研究成果及研究結(jié)論： (1)本文通過(guò)介紹最常見(jiàn)和實(shí)用的流程圖建模法，業(yè)務(wù)流程建模方法中的經(jīng)典方法即：角色行為圖法、IDEF系列方法、Petri網(wǎng)方法。在詳細(xì)闡述了這些業(yè)務(wù)流程建模方法之后，論文從形

4、式化程度、完備性程度、模型表達(dá)能力和模型拓展性四個(gè)方面對(duì)它們進(jìn)行了比較分析。因?yàn)镻etri網(wǎng)作為一種圖形化和數(shù)學(xué)化的工具，它的表達(dá)公式豐富，可操作性強(qiáng)。所以筆者認(rèn)為Petri網(wǎng)是目前BPR建模方法中比較完善的，本論文也是在Petri網(wǎng)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行了一些創(chuàng)新性的研究，為BPR的建模方法提供了更多的理論依據(jù)。 (2)雖然Petri網(wǎng)是一種比較完善的建模方法，可是也有其自身的缺點(diǎn)。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)流程再造中的各個(gè)環(huán)節(jié)是相當(dāng)緊密的，特別是在

5、時(shí)間的掌控上，筆者在具體研究了BPR再造過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以及在實(shí)施過(guò)程中所遇到的困難，比如在業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程中是人工實(shí)施，缺少智能化。基于以上的缺陷筆者提出了基于Agent的隨機(jī)Petri網(wǎng)建模方法(即ASPN建模方法)，該方法從理論上解決了BPR在實(shí)踐過(guò)程中的時(shí)間和智能化的問(wèn)題，并且將其運(yùn)用到了企業(yè)銷(xiāo)售流程中，體現(xiàn)了該建模方法在理論上的可行性。 (3)最后文章從計(jì)算機(jī)具體在BPR中的應(yīng)用出發(fā)，提出了計(jì)算機(jī)在BPR實(shí)施