廣州地方稅務部門績效評估研究.pdf

1、近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，納稅人稅收意識和維權意識的逐步提高，地稅部門在稅收征管、稅務稽查、納稅服務等方面的能力和效率受到更廣泛深入的關注，管理效率和服務質量不高經(jīng)常成為許多納稅人抱怨的主要話題。為進一步提升地稅部門的工作質量、工作效率和公眾形象，本文嘗試從地稅部門的角度出發(fā)，探索開展績效評估的原則、程序和方法。
　　 本文以如何開展廣州地方地稅部門績效評估為研究對象，采用以國內(nèi)外文獻研究為主、結合工作實例分析為輔的研究方

2、法。通過閱讀學習國內(nèi)外關于績效評估(主要是政府績效評估)方面的研究成果，對績效評估相關的基本概念、方法、內(nèi)容進行梳理，以此作為本文研究的理論依據(jù)。同時結合新時期地稅部門自身特點、績效評估工作的重點和要求，以及筆者在地稅部門的工作實際，分析當前地稅部門績效評估的工作現(xiàn)狀和存在問題，力求在文獻研究、理論分析的基礎上，探討適應地方特色和時代發(fā)展的地稅部門績效評估體系。論文主要從“績效評估的基本理論和主要方法”、“廣州地方地稅部門績效評估的現(xiàn)狀

3、與特點”、“廣州地方地稅部門績效評估的問題及分析”、“廣州地方地稅部門績效評估工作的改進思路”等幾個方面進行研究和闡述。
　　 本文認為，當前廣州地方地稅部門在績效評估工作方面面臨著定量評估難度較大、人力資源管理缺乏支持、評估指標設計難度大、績效導向文化尚未形成、績效評估質量不高等困難，同時存在著績效評估指標體系不完善、評估主體單一、干部員工對績效評估工作的認識不到位、績效評估結果的反饋和運用不到位等不足之處。筆者提出應該從積極