kpmg無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例

1、1CaseCase4:4:NSMNthNSMNthSptsSptsMotMotCaseCase內(nèi)容：內(nèi)容：版本版本1：中國最大汽車制造商進(jìn)入印度，進(jìn)入高端汽車市場，可是遇到了質(zhì)量和安全的問題。版本版本2：我的case是個(gè)叫NthSptsMot的中國公司，在中國發(fā)展的不錯(cuò)，主打價(jià)格低廉的SUV，市場份額很高，公司在進(jìn)軍國際市場的初期還順利，但品牌口碑并不好，產(chǎn)品安全問題，設(shè)計(jì)抄襲問題層出不窮。所以公司也建造了測試中心來改進(jìn)問題。版本版本3

2、：case就是NSM公司賣汽車的，中國市場老大，suv賣的特好，但是歐洲市場有侵權(quán)問題，澳洲市場因?yàn)榘踩珕栴}進(jìn)行汽車回購?，F(xiàn)在公司要進(jìn)行品牌的轉(zhuǎn)型，給大家一個(gè)安全可信賴的品牌感覺版本版本4：NMS是個(gè)中國的汽車生產(chǎn)商，，主打產(chǎn)品是SUV和lightvans啥的，它的SUV在中國市場排名第一。但是這個(gè)公司最近遇到了很多負(fù)面問題，后面第三頁有寫具體是那些負(fù)面問題，一個(gè)是被意大利的一個(gè)企業(yè)告他侵權(quán)，另一個(gè)是澳大利亞發(fā)現(xiàn)他的toxicchemi

3、cal不合格，然后發(fā)現(xiàn)他的safetyhealthstard低于澳大利亞的市場標(biāo)準(zhǔn)，被召回啥的。還有就是它的發(fā)動機(jī)太小，然后性能也不太好，售后做的也不太好，消費(fèi)者有很多complaint。它的reputation是：sellablebutunsafety為了扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，公司制定了新戰(zhàn)略，即“quality，safetyreliability”版本版本5：以前這個(gè)carmanufacturer發(fā)展很好，SUV銷售量一直不錯(cuò)，后來出現(xiàn)質(zhì)量上的

4、問題。分了三個(gè)region說問題，一個(gè)是poquality，一個(gè)是copyright的問題，還有一個(gè)是沒有達(dá)到healthsafety的stard，之后說這個(gè)公司打算轉(zhuǎn)型進(jìn)入luxurymarket神馬神馬的。版本版本6：第一面是簡介NSM公司：NSM公司是中國領(lǐng)先的汽車制造商，SUV產(chǎn)品在中國占據(jù)很大的市場份額，同時(shí)還生產(chǎn)SptsTruck（個(gè)人感覺是皮卡，就是學(xué)車的時(shí)候?qū)W的那種車型）和LightVan（個(gè)人感覺是一種小貨車？）。說明

5、了NSM公司主攻低端市場，市場表現(xiàn)非常好。但是市場評價(jià)是“unsafebutsellable”。中間附有三種主要車型的圖片。最下面是企業(yè)發(fā)展的時(shí)間表，成立、生產(chǎn)SUV、香港上市、出口海外等等具體的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。第二面是簡介NSM公司的Operation，樓主理解的是汽車制造廠的信息。中國總部是在河北保定，然后再泰國和保加利亞有兩個(gè)分廠。第三，四，五面詳細(xì)介紹了NSM公司三個(gè)車型在不同市場的表現(xiàn)，銷量，增長率，市場占有率等等。第五面下面還有

6、兩個(gè)表格，好像是有關(guān)財(cái)務(wù)的，不過樓主沒有看。總體大意就是NSM公司目前在中國市場SUV基本是壟斷的，非常有優(yōu)勢。在國外市場面臨非常激烈的競爭。這部分樓主太不專業(yè)，就不多說了，免得影響大家的判斷。第六面是介紹NSM公司在國際和國內(nèi)收到的負(fù)面媒體評價(jià)。在歐洲市場上，2009年意大利Fiat公司控告其抄襲該公司著名品牌Pa汽車的設(shè)計(jì)，然后意大利法院判決抄襲成立，然而中國的專利部門并不認(rèn)可這一判決。不過這件事情被歐洲媒體炒作，一家媒體還報(bào)道說N

7、SM公司抄襲了Toyota等眾多汽車制造商。在澳洲市場上，2012年澳洲經(jīng)銷商召回一批皮卡車和LV，因?yàn)榕欧挪贿_(dá)標(biāo)。這對NSM公司帶來了顯著地負(fù)面影響。一家印度汽車公司（競爭者）利用這一新聞，宣傳自己的產(chǎn)品“比中國車安全，比日本車便宜”，從而搶奪了NSM公司的市場。在中國本土，消費(fèi)者反應(yīng)汽車存在安全問題，包括車門問題，發(fā)動機(jī)太小與SUV不匹配問題，空調(diào)系統(tǒng)和制動系統(tǒng)失靈問題等等。面對這些投訴，NSM公司售后部門僅僅是公開檢測報(bào)告，說明產(chǎn)

8、品符合安全標(biāo)準(zhǔn)，但是拒絕為消費(fèi)者提供賠償?shù)确?wù)。第七面是NSM公司想要轉(zhuǎn)型，不僅要加大出口，還要進(jìn)軍高端市場。為此公司在保定成立了質(zhì)量檢測中心，投入很多，也準(zhǔn)備吸引很多人才，不過2016年建好，2020年形成一定的規(guī)模。公司CEO把企業(yè)文化重新定義為“安全，高質(zhì)量，可信賴”，并準(zhǔn)備為之做出改變。NthSptsMotisacarmanufactureinChina.ThemarketshareofSUVranksthefirstinChi

9、na.Howeverinrecentyearstherearemanynegativeinfmationofthiscompany.F3先進(jìn)技術(shù)，而且可以讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更加認(rèn)可）b.想要建立好的企業(yè)形象，我也是提了三步建議，第一步，必須實(shí)打?qū)嵉匕鸭夹g(shù)做好，第二步，在國外的媒體上公開自己的檢測證書，做好媒體公關(guān)，通俗地說就是讓媒體幫他說好話，第三步，向高檔車市場進(jìn)軍（建議可以先生產(chǎn)高檔房車）)4.近年來由于質(zhì)量、安全和環(huán)保問題引發(fā)消費(fèi)者不滿

10、，需要給企業(yè)制定一個(gè)新的戰(zhàn)略，改善這些狀況。產(chǎn)品（Product）：quality，safety，reliability首先提高質(zhì)量，往低耗油方向發(fā)展價(jià)格(Price）：保留部分低價(jià)位產(chǎn)品（針對三四線城市）；引進(jìn)高價(jià)位產(chǎn)品渠道(Place）：不僅在4S店銷售，可以拓展線上銷售促銷（Promotion）：汽車金融從“造老百姓買得起的好車“轉(zhuǎn)型為“造最安全、最節(jié)能、最環(huán)保的好車“，進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。5.汽車做轉(zhuǎn)型的定位，然后說為什么？再說

11、要達(dá)到這個(gè)vision要有哪幾方面發(fā)展1.寫個(gè)visionstatement（公司愿景）；2.你認(rèn)為financialgoal是啥（企業(yè)價(jià)值最大化——企業(yè)的價(jià)值是該企業(yè)預(yù)期自由現(xiàn)金流量以其加權(quán)平均資本成本為貼現(xiàn)率折現(xiàn)的現(xiàn)值，它與企業(yè)的財(cái)務(wù)決策密切相關(guān)，體現(xiàn)了企業(yè)資金的時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)以及持續(xù)發(fā)展能力。擴(kuò)大到管理學(xué)領(lǐng)域，企業(yè)價(jià)值可定義為企業(yè)遵循價(jià)值規(guī)律，通過以價(jià)值為核心的管理，使所有與企業(yè)利益相關(guān)者（包括股東、債權(quán)人、管理者、普通員工、政府

12、等）均能獲得滿意回報(bào)的能力。顯然，企業(yè)的價(jià)值越高，企業(yè)給予其利益相關(guān)者回報(bào)的能力就越高）3.公司應(yīng)該focuson哪些products，怎么promotion；4.employeeengagement（員工敬業(yè)度）人員（高層管理人員、管理團(tuán)隊(duì)、直接上級、同事、重視員工）全面回報(bào)（薪酬、福利、認(rèn)可）政策與操作（公司政策、績效評估、多樣化、溝通）生活質(zhì)量（工作生活平衡）工作（工作任務(wù)、資源、成就感、工作流程、安全、創(chuàng)新）機(jī)遇（職業(yè)發(fā)展機(jī)會、

13、學(xué)習(xí)與發(fā)展）及企業(yè)品牌（企業(yè)文化、公司聲譽(yù)、客戶導(dǎo)向）（授權(quán)提案制度有挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬）途徑一：與績效掛鉤的獎勵制度途徑二：過硬的人力資本基礎(chǔ)設(shè)施途徑三：著眼于未來的學(xué)習(xí)管理途徑四：與員工互動的知識管理（建立實(shí)踐社團(tuán)有利于志趣相投的員工一起分享知識和解決問題，并跨部門開展非正式合作。）途徑五：持續(xù)進(jìn)行的績效評估途徑六：適宜的工作場所設(shè)計(jì)途徑七：備受重視的員工關(guān)系管理途徑八：與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃途徑九：公平連貫的人力資本戰(zhàn)略途徑十