《珠寶門店導(dǎo)購知識及銷售技巧培訓(xùn)》

1、《珠寶門店導(dǎo)購員知識及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識及寓意2.珠寶導(dǎo)購正確的銷售心態(tài)及銷售行為；3.實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧；4.如何做好客戶售后服務(wù)

2、。三、課程大綱：1.珠寶、翡翠玉石鑒賞與意義?第一講黃、鉑金首飾基本知識2.鑲嵌類飾品珠寶知識?鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等?紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價(jià)值?碧璽產(chǎn)地、種類、價(jià)值?微笑服務(wù)“四個(gè)結(jié)合”?塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境?有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌?用贊美接近客戶案例：新加坡航空公司案例3.珠寶導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭?掌握接近客戶的時(shí)機(jī)?導(dǎo)購等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)?導(dǎo)購身體姿勢的不良習(xí)慣?結(jié)帳作業(yè)不容忽視?電話的應(yīng)對方式4.應(yīng)對顧客銷售七流