CSC公司中層管理者績效考核體系改進研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和突如其來的金融風(fēng)暴，我國企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，對于資本和人才的爭奪愈加頻繁，因而人力資源管理在企業(yè)管理中顯得越來越重要，作為人力資源管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——績效管理更是受到企業(yè)的重視，處于核心地位的績效考核，也越來越受到企業(yè)的關(guān)注，業(yè)已成為企業(yè)人力資源管理的重點。
　　關(guān)鍵績效指標(KPI，Key Performance Indicator)是將公司、員工、事務(wù)在某時期表現(xiàn)量化與質(zhì)化的一種指標，己

2、被越來越多的企業(yè)在實施績效考核時所采用。平衡計分卡（BSC，Balanced Score Card）的核心思想就是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面指標之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，是實現(xiàn)績效考核——績效改進以及戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標過程。KPI是指標量化考核階段，而BSC是指標的戰(zhàn)略管理階段，這二者是績效量化管理不斷升級的關(guān)鍵詞。
　　為了緩解經(jīng)濟危機的影響，增強企業(yè)的內(nèi)在競爭優(yōu)勢，CSC公司如何

3、制定有效的績效考核體系從而提升人力資源管理水平，以此獲得持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，是公司面對的一大問題。本文在分析了CSC公司中層管理者現(xiàn)行的績效考核體系存在的問題之后，重新設(shè)計了基于BSC的績效考核體系，期望能夠解決這些問題。
　　本文在陳述了研究背景和目的之后，提出了有關(guān)績效、績效管理和績效考核的理論知識，然后介紹了CSC公司的簡要情況和對于中層管理者現(xiàn)行的績效考核體系，分析了其存在的問題和導(dǎo)致這些問題的原因，然后針對這些存在的問