2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

1、內(nèi)一科內(nèi)一科2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服理服務(wù)工作工作計(jì)劃2017年內(nèi)一科護(hù)理組將繼續(xù)以國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)[2015]15號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》為工作目標(biāo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。一、工作目一、工作目標(biāo)一是患者家屬滿意。臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受

2、到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。二是社會(huì)滿意。通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。三是政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國(guó)務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過(guò)提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改

3、革惠民、利民的總體目標(biāo)。二、開(kāi)展主要工作、開(kāi)展主要工作（一）繼續(xù)深入開(kāi)展科室特色性優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在2016年各科室開(kāi)展“一科室、一特色”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基礎(chǔ)上，細(xì)化、量化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。科室制定2017年特色性優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃，并有效落實(shí)。承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。3.深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。（1）將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)

4、患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。（2）不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。4.充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理（1）積極與護(hù)理部部協(xié)調(diào)科室護(hù)士數(shù)量，最大限度地保障臨床護(hù)理工作有效進(jìn)行.（2）科室結(jié)合實(shí)際，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈