醫(yī)院門(mén)急診護(hù)理組創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)事跡

1、醫(yī)院門(mén)急診護(hù)理組創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)事跡XX醫(yī)院門(mén)急診護(hù)理組在創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”的過(guò)程中，開(kāi)展以“一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績(jī)，一流團(tuán)隊(duì)”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)，有效促進(jìn)了科室的發(fā)展，得到了病人及家屬的充分肯定。（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，以一流的素質(zhì)保障護(hù)理工作的（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，以一流的素質(zhì)保障護(hù)理工作的高質(zhì)量高質(zhì)量XX醫(yī)院門(mén)急診護(hù)理組現(xiàn)有護(hù)士30人，大專以上學(xué)歷占93.5%，副主任護(hù)師2名，主管護(hù)師6名，這是一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型團(tuán)隊(duì)。

2、在創(chuàng)建過(guò)程中，首先強(qiáng)化護(hù)理人員的規(guī)范意識(shí)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)了護(hù)理安全管理制度、核心制度等，并對(duì)護(hù)理人員強(qiáng)化技能訓(xùn)練，進(jìn)行急救、穿刺、溝通和?？浦R(shí)培訓(xùn)。溝通是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)理組以實(shí)景再現(xiàn)的形式培養(yǎng)年輕護(hù)士的溝通能力，讓護(hù)士扮演患兒家屬，體會(huì)患兒家屬的心情，教育護(hù)士換位思考，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，引導(dǎo)護(hù)士如何以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓病人滿意而歸。（二）踏實(shí)努力，以一流的工作為病人提供滿意的服（二）踏實(shí)努力，以一流的工作為病人提供滿意的服務(wù)隨著XX醫(yī)院門(mén)急診

3、病人數(shù)日漸上升，護(hù)理組根據(jù)工作量大護(hù)理人員少的特點(diǎn)，實(shí)行彈性排班。高溫期間為滿足廣大病員趕早輸液的需求，護(hù)理組安排兩名治療護(hù)士7：30到崗，晚夜間增加護(hù)士1名，隨時(shí)接待輸液病人，保證輸液病人在15分鐘內(nèi)得到治療。針對(duì)流感暴發(fā)，在放射科過(guò)道、急診廳過(guò)道增加流動(dòng)輸液鉤30個(gè)。面對(duì)大量的工作量，護(hù)士們忙而不亂，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)核對(duì)病歷，主動(dòng)與醫(yī)生、藥房取得聯(lián)系，能?chē)?yán)格把好皮試關(guān)、劑量關(guān)、配伍禁忌關(guān)、有效期關(guān)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

4、（三）樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，以一流的環(huán)境（三）樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，以一流的環(huán)境讓病人感受家的溫暖讓病人感受家的溫暖走進(jìn)輸液室，你可以發(fā)現(xiàn)這里環(huán)境整潔，各種標(biāo)識(shí)明顯，兒童輸液與成人輸液接待窗口分開(kāi)進(jìn)行，有效控制了排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。護(hù)士主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，有問(wèn)必答，小兒輸液室四周墻壁卡通畫(huà)、宣傳欄美麗精致，內(nèi)容豐富，小病員可以一邊接受治療，一邊欣賞有趣的動(dòng)畫(huà)片。成人輸液室優(yōu)美的山水畫(huà)、遮蔭的葡萄架更為病人增添了一份寧?kù)o感。（四）創(chuàng)造