發(fā)現你的核心員工群

1、發(fā)現你的核心員工群發(fā)現你的核心員工群趙輝【專題名稱】【專題名稱】人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理【專題號】F102【專題號】F102【復印期號】2008年11期【復印期號】2008年11期為什么許多變革，雖有組織高層不遺余力、大張旗鼓地推行，卻得不到員工的積極回應，最終歸于沉寂？有人說，問題在于民心——員工對變革的理解、接受和擁護度。民心究竟在何處？它如何起作用？伊利諾伊大學JaBercovitz教授的研究表明，在一些問題上，組織中

2、會存在一個具有相似立場的核心員工群（由一些密切聯系的同事組成），他們會構建一個核心觀點和文化，對其他員工產生強大影響。尤其是在組織將打破傳統(tǒng)、進行變革之時，如果該核心軍團的大多數員工擁抱變革，其他人也會響應；如果該軍團中的大多數人抵制變革，其他人則傾向于抵制變革，即便這有悖于這些人過去持有的信念。Bercovitz調查了兩家醫(yī)學院的1800名教員，來衡量他們參與一個新計劃的程度。研究發(fā)現，在推行新計劃過程中，教員們最可能會受其同事，尤其

3、是學校內對該計劃持相似立場的核心員工群影響，而且影響力十分強大。在上述計劃中，當教員們與核心員工群的觀點不一致時，會首先力圖和這個群體保持一致，而不是堅持自己原來的觀點?？梢姡兏镱I導者非常有必要充分利用員工社會網絡，構建全力支持變革的核心員工群，以此來影響其他員工，自下而上地推進變革。那么，如何建立支持變革的核心員工群呢？1、對組織內的所有員工進行掃描，找出那些具有一定威信和影響力的員工。2、確定所有有影響力的人的立場，是變革支持者、

4、中立者還是變革反對者。3、挑選支持變革的核心員工群。要注意，核心員工群不需要包括組織中的所有有影響力的人，其數量沒有一定標準。只要能夠囊括足夠多的變革觀念推崇者即可，無需更多數量。4、接近該核心員工群，不斷與之溝通、互動，分享變革信息。首先確定溝通的渠道，例如逐一邀請、發(fā)電子郵件、寫總裁博客或是通過公司簡報。然后確定要與他們分享的變革信息，使他們運用這些信息來影響他人。最后確定如何從他們那里獲得反饋。5、在這些核心員工之間建立非正式的網

5、絡。比如為他們集中舉辦會議和小組討論、進行培訓，通過內部網絡建立以變革為主題的非正式學習社區(qū)等。在一些臺灣企業(yè)的變革過程中，HR部門會找出一些比較敢講話、有正義感并支持變革的人，組成小組進行定期討論，形成一種非正式網絡產生影響力。在傳播變革理念方面，非正式網絡有著無法比擬的優(yōu)勢。杰克韋爾奇相信：“變革者只需贏得那些有影響力的員工，與其心靈共振，就會種下變革之種，這些種子會繼續(xù)影響其他的人。”他為了構建和培養(yǎng)變革的核心員工群，主抓GE管理