網(wǎng)絡營銷崗位能力分析與實踐教學建議

1、2011.05（上旬刊）表2網(wǎng)站管理能力及要求網(wǎng)站管理能力要求域名管理熟悉域名申請、解析、備案及續(xù)費等操作網(wǎng)站管理熟悉網(wǎng)站上傳下載、數(shù)據(jù)備份、流量統(tǒng)計與分析等操作網(wǎng)站內(nèi)容編輯熟悉網(wǎng)站內(nèi)容策劃，能夠策劃主題并完成網(wǎng)站內(nèi)容更新網(wǎng)站安全監(jiān)測網(wǎng)站運行狀態(tài)，并與機房技術人員保持緊密合作摘要本文從企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求出發(fā)，對網(wǎng)絡營銷相關崗位進行了分類，并把網(wǎng)絡營銷各崗位所需能力劃分為計算機應用、網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡營銷應用、網(wǎng)站開發(fā)與綜合能力等五個方

2、面，并在此基礎上提出了網(wǎng)絡營銷實踐教學的相關建議。關鍵詞網(wǎng)絡營銷能力分析實踐教學SuggestionsfPracticeTeachingofwkMarketingBasedonAbilityAnalysisZhuChuanyanXiaoXunAbstractAccdingtothedemofwkmarketingtalentsthispaperanalizsrequirementofjobsrelatedtowkmarketingcla

3、ssifiesthemintofiveaspectssuchascomputerapplicationabilitysitemanagementwkmarketingapplicationwebsitedevelopmentcomprehensiveability.FinallythispaperprovidesrelatedsuggestionsofpracticeteachingofwkmarketingKeywdswkmarket

4、ingabilityanalysis；practiceteachingAuthsaddressNthChinaInstituteofAerospaceEngine－ering065000LangfangHebeiChina隨著網(wǎng)絡營銷與電子商務的市場機制日趨完善，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為企業(yè)越來越倚重的營銷方式，實戰(zhàn)型網(wǎng)絡營銷人才已經(jīng)成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分。面對高薪和廣闊的發(fā)展空間，許多電子商務專業(yè)畢業(yè)生卻只能望職興嘆。本課組通過對企業(yè)

5、網(wǎng)絡營銷人才需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前高校的相關人才培養(yǎng)計劃與質(zhì)量和企業(yè)網(wǎng)絡營銷崗位人才能力要求之間存在著較大的差距。為了滿足企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的要求，高校必須在認真分析企業(yè)對相關人才需求的基礎上，對網(wǎng)絡營銷實踐教學計劃進行相應調(diào)整。1網(wǎng)絡營銷崗位分析在對智聯(lián)招聘、51JOB及周邊企業(yè)調(diào)查的基礎上，根據(jù)各崗位的職責與功能不同，可將企業(yè)網(wǎng)絡營銷崗位分為三大類：銷售類、營銷策劃類與開發(fā)設計類。銷售類崗位主要負責產(chǎn)品的咨詢、銷售及售后服務，崗位名稱包

6、括網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡貿(mào)易、電子商務、網(wǎng)絡客服等；營銷策劃類崗位主要負責企業(yè)網(wǎng)絡營銷的管理與推廣，崗位名稱包括營銷策劃、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化等；開發(fā)設計類崗位側(cè)重于網(wǎng)站設計與開發(fā)方面，崗位名稱包括網(wǎng)站程序設計師、網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站美工師等。2網(wǎng)絡營銷崗位專項能力分析網(wǎng)絡營銷是一項綜合性工作，它要求從業(yè)人員應具備計算機、網(wǎng)絡與商務應用等多方面的能力。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷崗位職責進行分析，總體上來看，網(wǎng)絡營銷人才的崗位能力可分為五個方

7、面：計算機基本應用能力、網(wǎng)站管理能力、網(wǎng)絡營銷應用能力、網(wǎng)站開發(fā)設計能力、綜合能力。2.1計算機基本應用能力計算機應用已經(jīng)滲透到工作與生活的各個方面，計算機基本應用能力已經(jīng)是現(xiàn)代社會必備的能力之一。計算機基本應用能力主要包括辦公軟件的使用、快速打字、軟件的安裝與使用、計算機簡單維修、小型網(wǎng)絡維護、簡單網(wǎng)頁設計、常用軟件使用、網(wǎng)絡基本應用、信息管理系統(tǒng)操作等（見表1）。2.2網(wǎng)站管理能力目前，企業(yè)的網(wǎng)站多由第三方網(wǎng)絡公司開發(fā)，企業(yè)網(wǎng)站開通

8、后，與第三方網(wǎng)絡公司的服務即中止。為節(jié)約開支，企業(yè)很少招聘專門的網(wǎng)站管理人員。因此，網(wǎng)絡營銷人員還需要承擔起網(wǎng)站管理的責任，需要具備相應的網(wǎng)站管理能力。網(wǎng)站管理主要包括域名管理、網(wǎng)站管理、內(nèi)容更新等職責，保證企業(yè)網(wǎng)站能夠正常訪問，防止被不法分子掛木馬并監(jiān)測網(wǎng)絡攻擊（見表2）。2.3網(wǎng)絡營銷應用能力網(wǎng)絡營銷應用能力是網(wǎng)絡營銷相關崗位的核心能力。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，是當前企業(yè)尤其是中小企業(yè)在應用電子商務時最關注的應用。網(wǎng)絡

9、營銷應用能力包括信息收集與處理、信息發(fā)布、電子商務應用、網(wǎng)絡營銷策劃與實施、網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測、網(wǎng)絡廣告應用、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡推廣、市場調(diào)研能力、網(wǎng)站策劃能力等內(nèi)容（見表3）。2.4網(wǎng)站開發(fā)能力網(wǎng)站開發(fā)能力主要包括網(wǎng)站開發(fā)工具、網(wǎng)頁設計工具、圖片處理工具及數(shù)據(jù)庫技術的應用，對編程能力與圖片設計能力要求較高。從實際調(diào)查來看，除網(wǎng)站設計開發(fā)崗位外，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人員的網(wǎng)站開發(fā)能力要求并不高。因此，網(wǎng)站開發(fā)技術的學習以夠用為原則（見表4）。網(wǎng)

10、絡營銷崗位能力分析與實踐教學建議朱傳言肖峋（北華航天工業(yè)學院河北廊坊065000）中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：16727894（2011）1305102表1計算機基本應用能力及要求計算機基本應用要求Office軟件熟練使用Office系列軟件，打字速度大于90漢字分鐘，掌握五筆輸入法軟件安裝與維護熟悉操作系統(tǒng)及應用軟件的安裝、升級計算機使用與維修熟練使用計算機及配套設備，能夠處理簡單設備故障小型網(wǎng)絡維護熟悉小型網(wǎng)絡的設計

11、與維護，可處理簡單網(wǎng)絡故障網(wǎng)絡基本應用熟悉Email、Blog、BBS、IM、搜索引擎等網(wǎng)絡應用工具的使用網(wǎng)頁設計熟悉常用網(wǎng)頁設計工具，能夠制作簡單網(wǎng)頁管理信息系統(tǒng)熟悉常見管理信息系統(tǒng)的使用，如MIS、SCM、CRM、ERP的使用教研512011.05（上旬刊）2.5綜合能力網(wǎng)絡營銷人才是一種典型的復合型人才，需要對技術與商務的結(jié)合有良好的把握。網(wǎng)絡營銷是一個新生事物，新技術與新營銷方式層出不窮，這就對網(wǎng)絡營銷人員的綜合能力提出了更高的

12、要求，需要具備較高的創(chuàng)新、管理及學習能力（見表5）。在這五個方面的能力中，計算機基本應用能力與網(wǎng)站管理能力是網(wǎng)絡營銷人員必備的基礎能力，可以通過開設計算機基礎課程、網(wǎng)絡應用基礎等課程進行培養(yǎng)，并要求學生在平時使用計算機過程中有意識地培養(yǎng)此方面的能力。網(wǎng)絡營銷應用能力在整個網(wǎng)絡營銷能力體系中處于核心位置，是網(wǎng)絡營銷人員必備的能力，本項能力需要通過較長的實踐才能培養(yǎng)出來。網(wǎng)站開發(fā)能力主要針對程序開發(fā)人員和美工，它對程序設計與美術功底有較高的

13、要求。綜合能力是一種通用能力，需要學生在積極參與教學活動過程中鍛煉自身的能力，在實踐中培養(yǎng)自己的才干。3對網(wǎng)絡營銷實踐教學的建議通過以上對網(wǎng)絡營銷崗位能力的分析可以看出，企業(yè)非?？粗鼐W(wǎng)絡營銷人員的實戰(zhàn)能力，因此在開展網(wǎng)絡營銷實踐教學時，應遵循“做中學，學中做”這一原則，在實踐中培養(yǎng)學生的實戰(zhàn)能力。結(jié)合多年的教學經(jīng)驗，筆者對網(wǎng)絡營銷實踐教學提出以下幾點建議。3.1建立以就業(yè)為導向的網(wǎng)絡營銷教學體系當前就業(yè)壓力較大，網(wǎng)絡營銷教學應突出就業(yè)為

14、導向，對原有的教學體系進行改革，從教學內(nèi)容安排、教學組織、教學方法、師資培養(yǎng)與實踐教學基地建設等方面作出新的變化，適應企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才操作能力的要求。3.2教學內(nèi)容應突出實戰(zhàn)性在實踐教學內(nèi)容安排上，應突出實戰(zhàn)性特色。網(wǎng)絡營銷的實踐教學，不應拘泥于虛擬環(huán)境。在當前計算機與網(wǎng)絡普及的情況下，應以實戰(zhàn)為主。模擬軟件與現(xiàn)實應用有較大的差別，所實現(xiàn)的功能僅僅在于讓學生熟悉流程；而實戰(zhàn)可以提高學生的參與興趣，并且在實戰(zhàn)過程中會遇到許多意想不到的問

15、題，從而有助于學生積極思考，在處理問題的過程中培養(yǎng)操作能力。3.3實踐教學應保持連續(xù)性網(wǎng)絡營銷應用能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的，它需要通過較多的實踐和較長的時間來實現(xiàn)。在開展網(wǎng)絡營銷實踐教學時，需要保持實踐教學時間安排與教學內(nèi)容的連續(xù)性。以網(wǎng)絡營銷效果的監(jiān)測與分析實驗為例，這一實驗需要有足夠的數(shù)據(jù)基礎，否則流量分析就無從下手。目前筆者所在學院的相關專業(yè)在大一時即開展數(shù)據(jù)的準備工作，保證了大二、大三相關實驗的順利進行。3.4課內(nèi)實踐與課外實踐

16、相結(jié)合網(wǎng)絡營銷崗位能力有多個方面的要求，僅靠課上的時間是不夠的，必須要求學生在課下補充練習。隨著計算機與網(wǎng)絡的日益普及，開展課外網(wǎng)絡營銷實踐教學已經(jīng)具備了相關條件。從資金上來看，淘寶開店、論壇建設與管理、網(wǎng)站建設與管理完全可以在免費的基礎上實現(xiàn)，即便是綁定獨立域名，花費不過幾十元，在小組共同承擔的前提下，這項費用是可以承擔的。4結(jié)語綜上所述，為適應企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求，高校應認真研究網(wǎng)絡營銷崗位職責與能力要求，并對網(wǎng)絡營銷實踐教學進

17、行改革，進一步突出實戰(zhàn)性特色，遵循“學中做，做中學”的原則，使學生在校期間即培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷工作經(jīng)驗，提高相關專業(yè)的就業(yè)競爭力。★基金項目:北華航天工業(yè)學院教研教改項目（JY2008031Y）得到北華航天工業(yè)學院重點學科建設項目資助參考文獻[1]王麗君.“網(wǎng)絡營銷”課程實踐教學的研究與探索[J].麗水學院學報2008(6)：9193.[2]李東.網(wǎng)絡營銷人才的探討[J].統(tǒng)計與決策2005(6)：134135.[3]姚碧云.“網(wǎng)絡營銷”實踐

18、教學探討[J].內(nèi)江科技2009(5)：165165.[4]丁薇.高校網(wǎng)絡營銷實驗課程教學漫談[J].廣西財經(jīng)學院學報2006(10):120122.[5]林素娟.網(wǎng)絡營銷實驗教學研究[J].山東職業(yè)技術學院學報2008(8):4850.編輯胡俊龍表3網(wǎng)絡營銷應用能力及要求網(wǎng)絡營銷應用能力要求信息收集與處理收集最新技術、最新產(chǎn)品、市場動態(tài)、競爭對手等信息并整理信息發(fā)布熟悉信息發(fā)布的渠道與技巧電子商務應用熟悉電子商城、電子商店訂單處理、訂

19、單跟進、物流管理與網(wǎng)上支付、客戶服務與管理的流程網(wǎng)絡營銷策劃與實施根據(jù)公司戰(zhàn)略制定網(wǎng)絡營銷策劃書，實施網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測熟悉網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測指標，對公司網(wǎng)絡營銷效果分析并提出改進對策網(wǎng)絡廣告策劃與投放熟悉網(wǎng)絡廣告策劃流程，熟悉軟廣告寫作與事件營銷，熟悉網(wǎng)絡廣告投放，對網(wǎng)絡廣告效果進行監(jiān)督搜索引擎優(yōu)化熟悉網(wǎng)站評價與診斷流程，能夠提出搜索引擎優(yōu)化方案并實施網(wǎng)站推廣熟悉網(wǎng)絡整合推廣方法網(wǎng)站策劃能力根據(jù)公司戰(zhàn)略策劃網(wǎng)站，包括功能、欄目與內(nèi)

20、容規(guī)劃表4網(wǎng)站開發(fā)能力及要求網(wǎng)站開發(fā)能力要求開發(fā)工具熟悉常用網(wǎng)站開發(fā)工具，如、JSP等網(wǎng)頁設計工具熟悉常用網(wǎng)頁設計工具，如Dreamweaver等圖片處理工具掌握PS、Flash、Cldraw的使用數(shù)據(jù)庫設計熟悉Access、SQLServer數(shù)據(jù)庫的使用綜合能力要求現(xiàn)代公民素質(zhì)正確的世界觀與人生觀，良好的法律意識創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力良好的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力溝通協(xié)調(diào)能力與領導、同事、下屬、客戶之間的有效溝通自我管理能力計劃能力、負責精神、認真踏實、