績效管理——績效管理培訓資料

1、,業(yè) 績 評 估 培 訓,歡迎參加績效管理培訓,,這人工作為何這么差?,他/她有能力做好這工作嗎?,你說咋辦?是提升他/她,還是不提升他/她,請問我能被提升嗎?,讓我看看你你的能力.,為何就沒有好的人才?,看看誰最好?看看誰最聽話?看看誰最賣力?誰是老王的兒子?小李的父親與張是老朋友?,你能告訴我該怎么辦?,這問題看來只有領導能解決.,還是等下一輪領導來解決!,這問題看來只有請咨詢公司來幫忙!,你認為他們說的

2、是否正確?,哪一個代表員工? 為什么?,員工與雇主應是:互惠互利的關系,員工與雇主應建立: 以事業(yè)為目標 以誠信為紐帶 以發(fā)展為動力 以共同的輝煌為企盼的 共生共榮的關系,公司組織架構的模式,,,業(yè)績管理,業(yè)績管理,,,,,,,,管理層的能力,,公司生存的基石,公司的業(yè)績來自——,管理層的領導能力,公司運作的系統(tǒng)—業(yè)績管理系統(tǒng),公司生存的基石—員工,員工從績效管理中得益：,完成或超越目標, 提高了效率和收益!!!員工個

3、人能力得到提高,使員工,符合公司發(fā)展的要求.,良好生活待遇所必需具備的基礎------收入,有良好的職業(yè)發(fā)展前景,公司從績效管理中得益,達到了既定目標，保證了 公司的效率 使公司能按既定的目標繼 續(xù)前進鼓舞了公司員工的斗志， 提高公司員工的業(yè)績能力,管理人員的一個首要責任就是用一個系統(tǒng)化的方法進行工作業(yè)績管理年度計劃的過程,,計劃,控制,回顧,總結個人與團隊的業(yè)績,,,,員工與主管負責這個系統(tǒng)的成功性,什

4、么是業(yè)績管理,當你建立業(yè)績管理系統(tǒng)時, 你必需考慮：,,遠 見,,,,使 命,企 業(yè) 目 標,價 值 觀,業(yè)績管理系統(tǒng),遠 見：企業(yè)發(fā)展的未來藍圖，它生動地描繪出企業(yè)的美好前景。使 命：解釋企業(yè)存在的原因，業(yè)務范圍，及除了金錢意義以外的 商業(yè)目的。企業(yè)目標：澄清每個人需要完成哪些關鍵領域成果的具體事項，它們 也指“什么樣”的績效管理。價 值 觀：員工為了實現(xiàn)企業(yè)目

5、標而應體現(xiàn)的績效行為或期望的要求。,業(yè)績管理系統(tǒng),企業(yè),部門,個人,公司業(yè)績管理系統(tǒng),宏圖/遠景,核心價值觀,個人績效行為,企業(yè)目標,部門目標,個人目標,,,,,,,業(yè)務業(yè)績計劃：業(yè)績計劃找出業(yè)績希望找出業(yè)績要求員工工作負責范圍,,,,,,,,,建立業(yè)績管理系統(tǒng),了解企業(yè)業(yè)務發(fā)展方向以及今天的技能要求和未來的要求,計 劃,確立預期的成績重視個人所付出的努力確定員工的工作表現(xiàn)鼓勵員工的成就找出問題并提出解決方法讓員工有

6、多些機會提出工作的意見建立一種開放的溝通氛圍,作為員工： 希望知道別人對自己的工作要求。他們希望被看成有才干，效率高的員工。通過業(yè)績管理系統(tǒng)，個人和企業(yè)均會獲益。,建立業(yè)績管理系統(tǒng),建立業(yè)績管理系統(tǒng),幫助員工將他們的目標和業(yè)績行為與部門和企業(yè)的目標保持一致表明你支持這一業(yè)績管理體系，并樹立榜樣承認每個人都有相應的職責，以及發(fā)展領域建立互信的氛圍,作為主管： 在與你的下屬討論他們的計劃的幾個星期之前，除了要與他們分

7、享目標之外，還應與他們分享你自己的業(yè)績計劃。這樣做：,你可以用下列四個步驟制訂工作計劃,2. 列出工作職責的績效（達到什么效果? WHAT） 你列出的工作職責目的只有一個，就是要達到具體、有利企業(yè)的績效,3. 列出重要技巧及行為（怎樣進行? HOW） 每一項工作職責都要求員工履行至少一項或多項的技巧或行為。這些技巧或行為通常不如績效明顯,1. 確立工作職責 你必須審視每位員工的職責，并列出他們的日常及非日常的

8、工作內容,,如：有什么事會因此而發(fā)生？ 為什么這是重要的？ 為什么要做這事？,,如: 怎樣把工作完成? 需要運用哪些資源去履行職責? 需要與別人有哪方面的合作,才能履行職責？ 我怎么知道工作是否達到成效?,建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃,4. 列出具體的工作表現(xiàn)要求 到了這個階段，你已掌握所有用以確立工作表現(xiàn)要求的資料。如要成功確立對工作表現(xiàn)的要求，你還需個別

9、會見員工。取得他們愿意實踐工作表現(xiàn)要求的承諾。,以工作績效為主的要求 工作表現(xiàn)的要求 = 可達到什么結果 ? ( WHAT ) + 方法,以工作行為為主的要求 工作表現(xiàn)的要求 = 怎樣進行 ? ( HOW ) + 評估方法,怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃,S Specific / 具體的 目標應是切入要點并有一個具體的結果，具體的目標說明了在員工與主管對預期目標有了共識的基礎上，應完成哪些工作

10、。你的工作成果也需讓你的同級同事以及其他為你提供反饋的人員了解。,建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃,M Measurable / 可測量的 這個目標是否能回答“多少”或“多長”這樣的問題,A Accepted / 可接受的,R Realistic / 現(xiàn)實的,T Timeline / 有時間限制的,SMART 目標,工作目標必須合理,建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃,可供觀察的：你必須能判斷員工是否有使用某些技巧的能力或做出

11、某些行為， 而且此行為是可觀察到的,可受控制的：員工要履行的職責是否有直接的影響。員工工作的績效通常要 依賴其他員工的合作,切合實際的：如目標太高，員工根本無法達到，那只會使他產(chǎn)生失敗感；另一 方面，目標亦不能定的太低，員工也喜歡在工作上面對挑戰(zhàn),可以理解的：不要讓員工對工作目

12、標產(chǎn)生疑慮，你必須具體及清楚地向他說明 你對他工作表現(xiàn)的期望，尤其在確定工作目標的最初階段,衡量工作目標的四個方面,質量 如：合格的產(chǎn)品數(shù)量、做錯的百分比、作廢的百分比、客戶投訴的次數(shù)等,數(shù)量： 如：產(chǎn)品數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的次數(shù)、接觸客戶的次數(shù)等,成本： 如：支出費用的數(shù)額、按照財政預算的百分比、支出超時工作工資的費用數(shù)

13、額、現(xiàn)款支付的數(shù)額等,時效性： 如：符合工作進度表的百分比、在限期內完成工作的次數(shù)、按時完成產(chǎn)品數(shù)量等,建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃,業(yè)績管理行為要求,什么是行為 它是指一個企業(yè)希望員工和組織成功的行為表現(xiàn)，同時也折射出一個企業(yè)的文化以及企業(yè)期望發(fā)展和成長的一種文化氛圍。業(yè)績管理行為 是指人們?yōu)檫_成成果所需要的知識、技能和行動，它應該支持企業(yè)的價值觀，它們是人們定義并“活化”企業(yè)價值觀的方式。,建立業(yè)

14、績管理系統(tǒng)——計劃,設定管理行為的要求能使員工知道企業(yè)對保證業(yè)績管理成功所需的行為和技能的要求,業(yè)績管理行為要求（例）,建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃,以客戶為中心通往共同的目標和遠景為效果進行管理計劃和組織解決問題和做出決定發(fā)展和改進業(yè)務表現(xiàn)能力團體和組織的發(fā)展創(chuàng)意/革新的思考和行動與個人和團隊建立關系有效地交流顯示個人的承諾和勇氣建立并維持技能衡量個人的興趣愛好、資歷及需求,業(yè)績管理行為,每個級別有相應的要求

15、- 職位越高, 要求越高,在績效評估中占相當比重- 職位越高, 比重越高,,結果+過程,,全公司統(tǒng)一的績效行為,將個人成長和職業(yè)滿足感的需求與企業(yè)的業(yè)務需求保持一致、平衡,,目 標,知 識,技 能,特 長,衡量個人的興趣愛好、資歷及需求,建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃,業(yè)績發(fā)展計劃,通過確定你的發(fā)展需求及列出支持這些需求的行動來完成這份“業(yè)績發(fā)展計劃”。在完成這份計劃時，請考慮到公司及你所在部門的目標。同時，也請考慮之前的PM循環(huán)及業(yè)

16、績考評中得到的反饋及你的職業(yè)理想。,發(fā)展需求總結：請在每項項目符號后列出你的發(fā)展需求總結,制訂員工的業(yè)績發(fā)展計劃,,,,15% 與工作經(jīng)驗有關如: 社區(qū)工作行業(yè)協(xié)會等,,55% 挑戰(zhàn)來自工作經(jīng)驗如: 新的工作機會、新的 發(fā)展機會等,,20% 關系如: 工作中的反饋、良師 益友、同事、360 度反饋,,10% 教育和培訓等,,70 - 20 - 10 發(fā)展規(guī)則,? 公司使命、遠景和目標? 部門的計劃

17、? 工作范圍,? 貢獻? 行動? 發(fā)展技能? 改善 / 提高工作系統(tǒng)和程序,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,考慮,建立你的目標,? 需要：積極的、熱情的參與者 ? 我能得到什么 ? 需要些什么來做出承諾 ? 準備是至關重要的,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,業(yè)務績效計劃的討論,幫助你了解工作中的問題，讓員工有提出意見的機會,使你能贊賞員工的工作表現(xiàn),指出你期望員工使用的技巧及行為,指出員工需要達

18、到的工作績效,使員工更積極參與自己的工作,有助于建立一種互相合作的工作環(huán)境,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,業(yè)務績效計劃討論的好處,鼓勵坦誠的溝通，討論工作問題,提出有效的意見，以改善工作情況和程序,消除對有關評估程序的誤解,減少進行業(yè)績評估時員工的不知所措,使工作小組或部門變得充滿干勁和自信,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,讓員工參與業(yè)務績效計劃討論的好處,維護自尊，增強自信,,,態(tài)度明確且真誠,針對事實，而不是人,每個人都想得到尊重，并

19、希望為自己的貢獻而感到欣慰,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,仔細聆聽，善意回應,,,,,,,,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,消除防范心理,建立信任和承諾,了解對方在說的是什么,了解對方話語后隱藏的感情,聚精會神并達成一致,尋求幫助，鼓勵參與,,,,,,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,鼓勵協(xié)同工作,以開放式的問題結束,人們喜歡分享他們的想法,分享想法，交流感情良好的工作關系建立在彼此信任的基礎上提倡彼此尊重、誠實和自信心更愿意承擔

20、解決困難的責任,,,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,提供幫助，承擔責任拒絕接管所有的工作增強工作滿意度支持參與，提供工作自主權,,,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,鼓勵所有同事對共同目標的參與和承諾 建立互信的關系 鼓勵相互支持與合作 鼓勵積極的態(tài)度與敞開心扉的交流 解決問題并實現(xiàn)績效管理目標,基本原則是有力的工具,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,? 維護自尊，加強自信 仔細聆聽，善意回應 尋求幫助，鼓勵參與

21、 分享想法, 交流感情? 提供幫助，承擔責任,基本原則,2. 陳述此次討論的程序鼓勵員工參與和復查確保員工了解確認員工明白你剛才跟他陳述的程序如員工有任何疑議，應先予以解答，然后才繼續(xù)討論注意: 你會怎樣描述如何計劃這次討論? 你如何確定員工明白 你描述的過程?,保證業(yè)績討論有效性的重要步驟,1. 指出討論業(yè)績表現(xiàn)的重要性 要清楚明確和指出員工的收益 強調沒有員工的參與，你就不能作出合理的評

22、估 基本原則 1 注意: 你會怎樣強調討論工作表現(xiàn)要求對員工的收益? 你會 如何鼓勵員工參與這次討論?,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,4. 就所需的資源和協(xié)助達成共識提供援助基本原則 3注意: 你如何提供協(xié)助? 你如何復查員工要什么資源或協(xié)助? 你如何征詢員工的意見?,3. 討論每項工作表現(xiàn)的要求并達成一致 澄清資料，尋求員工的參與和確認員工

23、是否已經(jīng)做出承諾 確保員工明白和同意每一項工作表現(xiàn)要求，然后才討論下一項工作 基本原則 1 和 基本原則 2 注意: 你會提供什么備景資料，以討論確立的工作表現(xiàn)要求? 你如何 驅使員工對達到工作表現(xiàn)要求做出承諾? 你以什么方式跟進和 檢討進度?,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結,6. 對員工表示充滿信心，深信他會成功在望 態(tài)度要誠懇再次把注意力集中在工作表現(xiàn)要求上，這有助于為下一次會議創(chuàng)

24、造良好的氛圍基本原則 1注意: 你如何表示對員工充滿信心，認為他的能力定能達到要求?,5. 總結討論和制定跟進日期確認員工了解，包括誰去做、做什么、何時完成制定跟進日期，以顯示你重視整個討論過程，及跟員工協(xié)定的工作表現(xiàn)要求，而且也顯示你的誠意基本原則 1 和 基本原則 2注意: 你如何查明員工是否了解雙方已達成的協(xié)議? 你如何維持 自尊，加強自信?,好處:鼓勵積極的態(tài)度培養(yǎng)信任、坦率和協(xié)同合作減少

25、焦慮和擔憂建立并增強對目標的承諾發(fā)展協(xié)同合作關系 讓每個人成為公司團隊有責任心的一員,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,反饋和輔導,需要信任和合作幫助監(jiān)督進展并為達到目標提供信息增加人們不斷進步和完成目標的機會自己的態(tài)度直接影響是否采納反饋,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,反饋,具體、及時給對方一定的時間使之對反饋易于接受以一種能滿足反饋接受者的需要方式來進行傳達進行積極的陳訴保持均衡闡明反饋對將來如何有幫助,建立

26、業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,提供反饋的原則,有幫助的表達清楚的時機恰當?shù)氖敲枋鲂缘?、具體的，而非評論性的、籠統(tǒng)的避免在公開場合進行評價包括改進業(yè)績的建議如果有涉及情緒方面的問題應立即停止,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,提供反饋的要點,公開且積極的提出問題以澄清事實盡量不要有過多的防御心理并使行為理性化如果你對信息有抵觸，找出原因在必要時，尊重地提出異議通過反饋來改進你的業(yè)務表現(xiàn),建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,接

27、受反饋的原則,使同事更有效地工作是一種互助活動改進你的設立業(yè)績計劃，反饋和績效評估的質量,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,輔導,什么時候需要輔導,當員工詢問你的意見或指示時當你發(fā)現(xiàn)員工有進步時當員工要求你協(xié)助完成某項工作目標時當員工需要你指導他應用新技術時當你想加強工作小組之間的合作時,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,這是一個積極的、主動的、持續(xù)的過程. 主管必須及時,主動告知員工主管的目的就是幫助員工發(fā)揮個人最大潛力，

28、達到業(yè)績目標。,施之以魚, 不如授之以漁!,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,輔導的類型,1. 幫助員工獲得成功的輔導,為使員工獲得成功而輔導, 以確保員工盡可能有效地處理即將出現(xiàn)的問題,以及潛在的問題和挑戰(zhàn),該輔導必需是 對員工信任 挖掘員工的潛能,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,2. 幫助員工改進和提高能力的輔導,為使員工工作行為作出改進,使其能符合公司的要求而輔導. 其目的是以幫助員工加強某一特定領域的業(yè)績表現(xiàn),以便達到公司對

29、其的業(yè)績要求,該輔導必需是 以技能輔導為主 以啟發(fā)和傳授為主,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,3. 當員工業(yè)績表現(xiàn)出色時的輔導,認同員工良好的業(yè)績, 目的在于鼓勵員工保持其良好的工作表現(xiàn).,該輔導必需是 直接表揚成果和過程的平衡 認可行為更有效 因人而異,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,輔導模型,,業(yè)務表現(xiàn)令人滿意,業(yè)務表現(xiàn)令人滿意需要指引鼓勵,,幫助員工采取有助于他們達到目標的行動,員工以更大的工作熱忱來回應你所

30、給予的輔導，他們愿意為自己也為公司而勤奮工作挖掘潛能，發(fā)現(xiàn)員工的能力并耐心地培養(yǎng)他們的技能,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,業(yè)務表現(xiàn)尚令人滿意,業(yè)務表現(xiàn)較差,員工可能會對自己的業(yè)績行為表現(xiàn)狀況感到困惑，STAR 是分析其各種技能水平的好方法,SSituation情況TTask任務AAction行動RResult結果,業(yè)績評估的反饋與輔導工具：STAR,員工的職務或工作程序的改變主管或客戶對員工提出的要求

31、要應付緊急的工作限期，又需要與另一位同事合作完成工作,怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,情況/任務 ( Situation/Task ) ＝ 為什么會發(fā)生？,這是指員工行為的背景，以解釋他/她為何有這樣的表現(xiàn)，包括：,怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,指員工因某種情況或某項工作所做和所說的，透過這些行動，了解員工以往的工作表現(xiàn)（行動亦能顯示員工沒有做到的事情），行動包括以下各項：,行動 ( Action ) ＝ 怎樣應付：做出了什

32、么實際行動？,完成某項工作的步驟如何籌備進行工作項目應付緊迫的工作或避免工作延誤所帶來的損失本應實行但沒有做到的預防措施,指員工行動所導致的結果，以顯示員工的行動是否適當和有效。,你應學會追 “星” ！?。?結果 ( Results ) ＝行動的成效,怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－反饋和輔導,你必需緊盯“行動”，并追蹤“ STAR” !!！,最 終 評 估,討論要點：開

33、放比較實際的業(yè)績與早期制訂的業(yè)績計劃回顧成績和對團隊的貢獻,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估,回顧成績和對團隊的貢獻，同時建立未來業(yè)績計劃的基礎,,清楚 STAR / 行為事例 目標 能力要求,,結束 總結討論 明確信心,,討論和達成一致 明白長處和需要 發(fā)展的地方 行動計劃及跟蹤 時間 確認明白,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估,,,1. 制定業(yè)績評估的目的，并闡明會議的內容

34、強調好處，鼓勵參與以輕松氣氛展開會議，同時讓員工知道你對他的重視，這樣能取得員工的合作，讓討論成功進行基本原則 1,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估,保證討論有效性的重要步驟,2. 根據(jù)每項工作表現(xiàn)要求，評估員工的工作表現(xiàn)讓員工參與、回應、利用數(shù)據(jù)及行為事例員工也希望能“解釋”他的工作表現(xiàn)，因此，你得聆聽和理解對方的感受如員工有任何異議，應先予以解答，然后才繼續(xù)討論基本原則 1 和 基本原則 2,3. 討論問題的起因和成功因素

35、發(fā)展所長，明辨障礙要求員工找出成功因素和問題起因，它可以追溯至員工的個人長處和發(fā)展的需要基本原則 3,4. 共同協(xié)定須采取的行動，并商討改善的意見采納員工意見，要具體明確幫助員工發(fā)展所長，改善他們的弱點請員工總結雙方已確定的行動計劃，并制定跟進日期基本原則 1,5. 總結討論，并對員工取得更好的業(yè)績表示有信心態(tài)度要誠懇，說話要簡要重要的是你跟員工彼此有共識：究竟在何時進行什么,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估,保證討論的有效

36、性,建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估,使用有效的反饋贊揚/提高（什么－為什么）改進的反饋（什么－為什么）,使用基本原則維護自尊，增強自信仔細聆聽，善意回應尋求幫助，鼓勵參與分享想法，交流感情提供幫助，承擔責任,具體說明希望達到什么效果你向員工詳細解釋期望他們用什么態(tài)度和技巧，達到機構目標幫助你把握改善的機會在如何處理工作的問題上，給員工發(fā)表意見的機會有助于指出和解決問題建立自由對話的風氣,總結: 最終評估,建

37、立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估,在業(yè)績管理最后階段，你和你的主管分別準備各自的總結，然后一起討論業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展計劃。此階段有以下好處:,,,,,業(yè)績管理程序業(yè)績管理是一個年度的 循環(huán)的程序，它包括計劃和反饋步驟，員工和主管負責這一程序在企業(yè)的成功運作,職業(yè)生涯發(fā)展,企業(yè)與組織目標/工作計劃,薪酬系統(tǒng),職位描述,業(yè)績管理是一個循環(huán)的過程,,,,,企業(yè)文化,評估,目標,薪酬系統(tǒng),戰(zhàn)略,業(yè)績管理是一個溝通的過程,業(yè)績管理是一個循環(huán)的過程,中期評

38、估應調整工作目標，并提供反饋,年終評估應有記錄，評估員工完成的業(yè)績及其行為表現(xiàn),工作計劃應與部門、個人目標及個人發(fā)展計劃相聯(lián)系,設定工作目標時，一定要用SMART,SSpecifics具體MMeasurables可測量AAccept( understandable) 可接受RReachables( realistic)可達到TTime bound時間性,TTime時間CCost

39、成本QQuality質量QQuantity數(shù)量,衡量目標時，一定要用TCQQ,業(yè) 績 管 理 系 統(tǒng) 工 具,與員工面談時，應該用基本原則,維護自尊，增強自信仔細聆聽，善意回應尋求幫助，鼓勵參與 分享想法，交流感情提供幫助，承擔責任,SSituation 情況TTask 任務AAction 行動RResult 結果,評估員工業(yè)績時，一定要用STAR,業(yè) 績 管 理 系 統(tǒng) 工 具,員工在

40、績效管理中的角色,制定與公司相對應的工作目標和計劃 致力于發(fā)展活動 學習新的技能以提高自身能力適應公司發(fā)展的要求. 尋求從主管,同事自間的業(yè)績反饋,主管在績效管理中的角色,對員工方面: 指導/輔導員工按公司的要求完成各項工作 提供員工完成任務所必需的有關資源 幫助員工創(chuàng)造運用技能的機會,提高員工的職業(yè)技能 排除員工在完成任務中所遇到的障礙 為員工規(guī)劃良好的職業(yè)發(fā)展,主管在績效管理中的角色,對公司方面:對上級和公司目標負

41、責對公司業(yè)務負有不可推卸的責任是公司完成目標的中堅力量是公司和員工溝通渠道的中間體,高層管理者在績效管理中的角色,對員工方面:獎勵和鼓勵員工的出色工作對公司指明公司工作的方向,確立公司未來的發(fā)展承擔公司發(fā)展所必需承擔的風險挖掘和培養(yǎng)公司未來的高層管理者,并付之行動,績效管理的理念,所有的員工對公司業(yè)績負有責任 員工的績效不但看做了什么? 還要看是怎樣做 成功的. 鼓勵和要求員工承擔工作責任感,公 司