溫暖的感覺—激勵一線員工

1、,,溫暖的感覺 ____一份用心,雙倍回報,培訓講師： 張震,你的員工在想什么?,1. 我知道對我的工作要求。2. 我有做好我的工作所需要的材料和設備。3. 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。4. 在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。5. 我覺得我的主管或同事關心我的個人情況。6. 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視。8

2、. 公司的使命/目標使我覺得我的工作重要。9. 我的同事們致力于高質量的工作。10. 我在工作單位有一個最要好的朋友。11. 在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步。12. 過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。,Q12,目錄,◆認識◆了解◆認同◆關愛◆成長,管理層對一線員工的影響,高、中層領導對一線員工在工作中的日常行為幾乎無影響一線主管對基層員工有直接影響,蓋洛普路徑,認識你的員工

3、,美好的第一印象滿月記憶試用期的感動非工作的交流,問題解析,,我知道對我的工作要求 1、關于基本要求 2、關于目標設定 具體 可量 可實現(xiàn) 3、考核標準 定量 定性,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的

4、主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,你了解你的員工嗎?,他們的性格他們的愛好他們的家庭情況他們的情感訴求,問題解析,我有做好我的工作所需要的材料和設備

5、 1、工作中的材料和設備指 的是什么 2、關于信息 3、材料、設備對工作環(huán)境 的影響 4、正確的解讀員工需求,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目

6、標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,,賞識特質,發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點放大并不斷鼓勵讓員工感覺到你的尊重發(fā)自內心的認同,嚴禁客套在你眼里顯得很特別,問題解析,,我每天都有機會做我最擅長的事 1、幫助員工認識他的優(yōu)勢 2、技能、知識、才干,1.我知道對我的工作

7、要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作

8、中有機會學習和成長,,“一個人貫穿始終，并能產生效益的思維、感覺和行為模式”,問題解析,,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我

9、在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,七天里，因工作出色而受到表揚 1、無價的管理工具 2、不要吝嗇你的贊美語言 3、將表揚同業(yè)績相聯(lián)系 4、因人而異 5、表揚分寸的掌握 6、當表揚成為習慣,關愛有加,關心不是說出來的禁止做秀在你們一起工作的時間里有過幾次感動?是否留意到他的情緒

10、變化了解員工的軟肋用員工需要的方式去關心認真傾聽也是關愛不要每一件事都很功利,問題解析,,主管或同事關心我的個人情況 1、主管大于公司 2、什么是個人情況 3、怎樣表達你的關心 有時你做的比說的重要，不要偽裝 4、辣手情況的處理,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚

11、5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,問題解析,,工作單位有人鼓勵我的發(fā)展 1、發(fā)展的含義 2、如何幫助員工發(fā)展,1.我知道對我的工作要求2.

12、我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學

13、習和成長,問題解析,,我覺得我的意見受到重視 1、傾聽員工意見 2、員工意見的轉達 及時 準確 反饋 3、應注意的問題 4、你無需事事都征求 員工意見,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的

14、發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,團隊的意義,團隊需要信念主流與非主流非正式組織的作用有個性的團隊,問題解析,,我的同事們致力于高質量的工作 1、對于高質量的定義 2、團隊內部分工

15、 木桶理論：找出短板 3、團隊之間 內部客戶理論 投訴的有效性 責任意識的缺失,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工

16、作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,問題解析,,我在工作單位有一個最要好的朋友 1、什么是朋友 2、非組織關系的作用 積極 消極 3、如何增進員工的友誼,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天

17、都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,融入與成長,培育坦誠由衷地贊美一年中你與員

18、工討論過幾次他的進步?及時肯定及批評中肯的建議批評也顯露著愛護你知道員工對你的真實評價嗎?私下里對你的稱呼促成共識,問題解析,,過去六個月，工作單位有人和我談及我的進步 1、每個人都需要獲得肯定 2、你的員工需要你界定他/她的進步 3、正確的反饋他/她的進步,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而

19、受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,問題解析,,過去一年里，我在工作中有機會學習和成長 1、對機會的正確理解 2、你的責任

20、 創(chuàng)造一個學習的環(huán)境 給予你的員工指導,1.我知道對我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設備3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質量的工作10.我在工作單位有一個最要好的朋友11.

21、在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長,敬業(yè)階梯,我的獲取,我的奉獻,我 的 歸 屬,共同成長,(基本需求),(管理層支持),(團隊工作),(總體發(fā)展),2、必需的材料和設備 1、知道工作要求,6、鼓勵發(fā)展 5、主管/同事關心 4、過去7天受到表揚 3、每天做擅長做的事,10、在單位有好朋友 9、同事注重質量 8、公司的使命/目標 7、我的意見受到重視,12、有

22、機會學習、發(fā)展 11、談過去六個月的進步,,,,,,,,,小結,"給我方向""給我工具。""了解我。""幫助我認識自身價值。""關心我。""幫助我發(fā)展。""傾聽我的呼聲。""幫助我認識自身重要性。""使我自豪。""幫助我建立相互