威海供電公司供電服務品質評價系統的設計與實現

1、分類號：T P 3 1 1密級：⑧J ◆單位代碼：1 0 4 2 2學 號：2 0 1 3 2 2 3 4 9 0囊只番S H A N D o N GI 仆ⅡV E R S ⅡY碩士學位論文T h e s i s f o r M a s t e r D e 汀e e( 專業(yè)學位)論文題目：威海供電公司供電服務品質評價系統的設計與實現T h e D e s i g na n d I m p l e m e n t a t i o n o

2、f P o w e r S u p p l y S e n 唷c eQ u a l i 鑼E V a l u a t i o nS y s t e m f o r W e i h a i P o w e r C o m p a n y作者培養(yǎng)專業(yè)姓 名單 位名 稱張蓉蓉軟件學院軟件工程合作 導 師2 0 1 6 年4 月2 0 日山東大學碩士學位論文目 錄摘 要?????????．．．??．???．。??????????????．．??

3、??????。IA B S T R A C T ?????????????????????????????????????。I I第1 章 緒論????????????????????????????????．11 ．1 系統開發(fā)背景???????????????????????11 ．2 國內外研究現狀??????????????????????11 ．3 本文的主要工作??????????????????????21 ．4 論文的組

4、織結構??????????????????????3第2 章 系統需求分析??????????????????????????52 ．1 業(yè)務需求分析???????????????????????52 ．2 用戶角色需求???????????????????????62 ．3 功能需求分析???????????????????????72 ．3 ．1 內部評價分析需求分析?????????????????72 ．3 ．2 品質改善管理需

5、求分析?????????????????92 ．3 ．3 措施經驗庫管理需求分析???????????????．．1 12 ．3 ．4 指標管理需求分析??????????????????．．1 32 ．3 ．5 報告報表管理需求分析????????????????一1 4第3 章 系統概要設計???????????????????????????1 73 ．1 總體架構設計??????????????????????．1 73 ．2

6、技術架構設計??????????????????????．1 83 ．3 功能結構設計??????????????????????．．1 93 ．4 系統關鍵問題及技術解決方案???????????????．2 03 ．4 ．1 供電服務品質考核指標體系??????????????．．2 03 ．4 ．2 基于S Q L 語句的自定義報表定制和生成?????????2 2第4 章 系統詳細設計??????????????????????