第三方物流企業(yè)—SDTX公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中國(guó)加入WTO之后，逐步開(kāi)放受保護(hù)領(lǐng)域，給全球企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)誘惑。受08年全球金融危機(jī)影響，中國(guó)物流業(yè)受到了嚴(yán)重沖擊。2009年中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球經(jīng)濟(jì)下滑的陰影中率先復(fù)蘇，引世界矚目，許多知名企業(yè)進(jìn)駐中國(guó)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，給中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位是當(dāng)前企業(yè)所要面對(duì)的嚴(yán)峻問(wèn)題。
　　 本文是以從事物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)——SDTX公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)TX公司)為研究對(duì)象。面對(duì)

2、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在與區(qū)域內(nèi)其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展TX公司區(qū)域市場(chǎng)，實(shí)行利潤(rùn)最大增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)的運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化綜合物流企業(yè)是TX公司所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。本文以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)鏈為基礎(chǔ)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)，結(jié)合TX公司現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，提出了建立以客戶(hù)為中心的差異化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
　　 本文通過(guò)對(duì)TX公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，并對(duì)TX公司客戶(hù)需求進(jìn)行細(xì)分和定位，圍繞企業(yè)總體戰(zhàn)略確定了公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；根據(jù)